近期百度外卖智能物流调度系统获得了“吴文俊人工智能科技进步奖”,值得注意的是“吴文俊奖”在商业领域并不特别出名,但是在学术领域却有着举足轻重的地位,对于所评选的单位都有着极为严苛的学术标准,由各顶级机构高校专家进行评审。
百度外卖获得该奖项,一方面说明了其技术能力已积累到一定程度,而另一方面也说明了在百度外卖与饿了么合并之后,百度外卖也在以技术能力加速对于“百饿”联盟的赋能,在饿了么引入百度外卖的调度系统之后,其送餐准时率达到了99%以上。
因此,值得关注的是,当外卖行业进入增长放缓阶段后,技术的赋能是否是撬动下半场的关键变量?
技术融合效果显现:百度外卖获奖,饿了么准时率提升
百度外卖与饿了么双方进行正式技术融合是在17年的11月23日,双方联合发布了“未来物流”战略,仅仅一个月时间,百度外卖技术范儿的智能物流调度系统便获得了中国智能科技最高奖,而饿了么的配送准时率提升到了99%以上,可以说通过技术融合实现了双赢。
这背后主要有两大因素。
1)百度外卖物流系统背后,是百度技术的赋能,百度外卖在其创立之初,就是一个以技术驱动的平台,百度将其多年的技术积累充分的运用在其上,因此百度外卖也是国内首家将深度学习能力进行运用打通的外卖平台。
其次,百度外卖的数据并不仅仅依托于用户下单,早在创立之初就获得了百度系全产品线的支持,包括百度地图、百度糯米、手机百度等等一系列产品数据的全方位支撑,继而其在一开始就能够拥有最强的数据规划能力,属于技术跨界融合典型。
含着金钥匙出生的百度外卖凭借技术能力,成功占领了重视配送准时率的白领市场,而当其将这些能力全面赋能饿了么之后,其物流系统自然也获得大幅提升。
2)饿了么数据的整合,数据是人工智能的燃料,饿了么拥有海量的订餐数据,这些数据可以非常好的“喂养”百度外卖的人工智能技术,将其发挥出更大的价值。
2017年第3季度中国互联网餐饮外卖市场分析报告显示,“百饿”联盟的市场份额为48.8%,超过美团外卖的43.1%。当百度外卖与饿了么的数据融合之后,其也可以推导出整个市场的用户消费行为变化,制定相关策略,这将对未来的战局走向有着更为重要的决定性意义。
外卖的下半场为何是人工智能之战
百度外卖与饿了么的合并表面上仅仅只是市场份额的合并,但背后更深层次的是百度外卖技术赋能加速所带来的隐性资产,将会加速双方的扩张速度。
未来,百度外卖+饿了么,美团外卖三家会继续并吞外卖市场,形成格局鼎力,但伴随消费升级,技术则有可能成为撬动其中变数的关键力量。
1)用户全品类消费的消费升级,DCCI的《中国网络外卖服务白领市场价值研究报告》显示,已经有接近90%的用户将外卖平台作为全品类消费平台,全品类消费在增长。
这也与外卖物流配送效率的提高有关,此前百度外卖的发展规划正是未来的同城配送,因此其在技术底层架构规划方面就已经做好了充足准备,而赋能饿了么之后,双方则将共同打开这一更大的市场。
2)用户全城点餐的消费升级,百度外卖智能物流调度系统5.0的亮点便是支持全城配送,降低空驶率,这也是其物流技术优势的体现,而该功能也很好的与百度外卖的“吃全城”打通,用户看到中意的特色美食后可以立即进行全城点餐。
这一技术解决了诸多用户想要点餐,但是却由于餐厅太远而无法点的困境,而饿了么方面有着更大的用户规模,一旦获得这一全城配送的能力,其也将获得更强的竞争优势。
3)用户智能选择的消费升级,对于用户来说,越来越多的餐厅已经对其造成了选择压力与困扰,因此如何为用户推荐出其感兴趣的餐厅,即满足其价格区间,又不超出其口味偏好,又要在熟悉中带有一些新意,同时在不同时间为用户推荐不同商品(下午茶、甜点、水果等),这非常考验数据挖掘的能力。
百度外卖依托于技术优势,可以对用户做到更为精准的千人千面画像,匹配出用户更为喜欢的潜在商品,当其数据与饿了么更深入的融合之后,对相关餐厅相关菜品进行数据整合,打通之后,饿了么也将获得更强的精准推荐能力。
4)用户交互入口变化的消费升级,在人工智能时代,万物联网,未来的用户并不一定会使用手机下单,而是很有可能通过其他硬件产品。
例如目前阿里的智能音箱天猫精灵,用户就可以对外卖进行点餐,而饿了么与百度外卖的“未来物流”发布会上,其也发布了自身的音箱概念产品,可见饿了么与百度外卖有着共同的技术追求。
外卖行业中百度外卖最具技术范儿,其在语音识别、图像识别等智能能力不在话下,而其也可以很好的为饿了么带去这一领域的技术赋能,助力饿了么布局到更多智能硬件产品中,实现用户的语音交互、图像交互式点餐,在未来打通更多的赛道。
结语:
百度外卖与饿了么的合并,表面上是市场份额的合并,但实际上更深层次的是百度技术能力与饿了么的深度融合,让饿了么已有的数据资源发挥出更大价值,同时以技术驱动的能力,双方也将在未来打开更大的市场规模,提前布局消费升级。
此次百度外卖智能物流调度系统获奖,仅仅只是一个开始。
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2018年05月03日
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2018年初,环球捕手创始人、原淘宝金冠卖家李潇曾爆料,当前拼多多的月GMV已经高达400亿,而去年京东平均月GMV也才1000亿左右,拼多多短短几年时间已经达到了京东一半的体量。
最近,拼多多也启动了新一轮来自腾讯的领投,高达 30 亿美元,公司估值近 150 亿美元。
一时间,江湖再起风云,京东、淘宝两大平台纷纷成立“打拼办”,将拼多多作为重点围剿对象,而拼多多模式也自然成为所有人关注焦点。
不过在我看来,尽管拼多多当前有着极高的GMV数据,但其模式是否能够持续,并建立起坚不可摧的护城河,这里需要打一个问号。
实际上,拼多多的模式并没有跳出10年前低价团购电商的思路,但众所周知的是团购模式,从美国到中国经都已经覆灭。
美国的团购电商失败后,电商市场最终回归亚马逊囊中,而国内的美团则避开阿里的竞争,全面退出电商,想办法则全面下沉到了O2O,最终活了下来。
重新竖起团购大旗的拼多多又会去向何方?
为何低价团购模式可以再次崛起?
微信的为低价团购电商提供了重要的基础设施。
首先,微信为低价团购提供了充足的用户基数,渗透到了很多连淘宝都没有用过的广大人口,马化腾在今年3月宣布微信已经超过10亿月活用户,这等于说已经将绝大多数人口揽入其中。
其次,微信全面打通了支付系统,2010年的团购模式之所以崛起,正是由于支付宝作为底层支付系统,解决了用户的支付功能,而当前,微信通过红包战略,让庞大的用户开通了微信支付,绑定银行卡。
如同团购早期,电商以及支付系统的生态已经搭建完成,而用户获得低价的购买欲望存在,因此彼时催生了大量的团购网站,但由于壁垒过低,资本疯狂涌入,最终出现了“百团大战”。
表面上看,拼多多切入的是微信的社交电商,但本质上,其主打的是低价拼团策略,微信等同于半个互联网,让其有机会重演过去的一切。
拼多多会有哪些威胁
当年团购对于整个互联网的贡献在于,用大量的资本泡沫培养出了用户的消费习惯,并最终让用户从低价拼团的“消费降级”,在未来几年真正进入到了O2O的“消费升级”阶段。
美团是最为认清这一点,一旦消费升级,低价拼团电商必然不可持续,用户会转移到京东、淘宝这样的平台购买更优质的商品。
但消费升级不会有错,因此美团也比其他团购网站更加精细的做好O2O服务,最终称霸一方,将自己对标为服务业的亚马逊,并认为其未来的估值也注定会在阿里之上。
从这个角度看,拼多多也必然会面临相同的威胁。
1)消费升级的威胁,从长远阶段来看,消费降级只是一时,但消费升级,购买更为优质的商品,才是每个人的终极诉求,随着时间的迁徙,国民购买能力的增加,整体上必然有着升级的趋势。
拼多多最大的问题在于其劣质商品泛滥的问题,2016年电子商务研究中心显示,拼多多在全国投诉量跃居行业第一,高达13.12%。2017年南京警方发布多次公告,对拼多多劣质商品进行公示。在2018年2月,中消协也公布了拼多多的售价行为。
诸多言论认为,这些只是短期问题,只要拼多多流量在,就一定能够管好产业链后端,并为用户提供价值。
但这里要值得注意的一个逻辑是,其暗中也在认可消费升级的方向,消费降级不可长久,当前只不过在完成一轮用户电商消费的教育,因此必须紧抓供应链。
如此一来,就意味着需要与拥有优质货源供应链控制能力的京东、阿里在同一跑道竞争。
当年团购集体覆灭的原因正是在于,低价模式不可持续,而同时京东和阿里有着完全的高维打低维的能力。
如此看来,拼多多也将面临如此的威胁,这里具体再谈谈京东与阿里的威胁,必然会在一个峰值过后,面临用户流失到这两大平台的问题。
2)京东,微信流量入口的威胁,京东对拼多多的威胁是最直接的,其都被腾讯投资,而京东也同样在微信中,并且被腾讯给予了9宫格,以及第三栏的双重入口待遇,因此京东相比于拼多多有着更强的流量入口优势。
而当前京东已经在利用在微信中的流量入口,切入到了原本属于拼多多的拼团市场,如图。
因此,京东有着更为实际的威胁,其可以像拼多多一样渗透进朋友圈,微信群,而京东更为优质的品控,则可以形成更强的用户习惯扭转。
3)阿里,趣头条式“撒币拉人头”威胁,淘宝特价的定位正是针对拼多多而来,表面上看,由于其不在微信生态中,因此无法构成威胁。
对于拼多多的用户而言,其真正需求的核心在于能够用更少的钱购买低价商品,而非团购,因此淘宝这一次也拿出了“拉人头可补贴”的方案,直击用户需求的核心,让用户无需找人拼团都能够降价购买商品,如此一来,也是更好的帮助用户实现“降价”的核心诉求,最终必然会从拼多多中分走一部分市场。
同样,值得指出的是,在信息流领域,刚刚完成2亿美金融资的趣头条,其月活数据已经达到3000万,而今日头条才1.2亿,已经达到其4分之一的体量。
趣头条的崛起,正是在于“撒钱拉人头”模式,而面对拼多多的威胁,财大气粗的阿里,自然会不惜一切代价“撒钱拉人头”,完成对拼多多的全面狙击。
如果将拼多多对比为“今日头条”,那么淘宝特价则是一个更为财大气粗“趣头条”。
4)微信的政策钳制,以及对京东的优先扶持,拼多多对于微信有着极高的依附性,虽然拼多多有着微信的投资,但是其依然需要考虑到微信的诸多限制,其相关链接也多次被封杀。
也正说明,微信更希望有良性的电商发展生态,而京东显然更适合作为更长期的战略伙伴,如果京东能够完成拼多多类似的布局,那么显然腾讯必然将毫不犹豫的抛弃拼多多,而倾向于京东。
正如腾讯同时投资了微店与有赞,但目前微店败北,而有赞崛起,微信并没有给失败者微店更多的照顾与同情,并全面扶持有赞。
如果低价团购模式必然会破灭,拼多多是否还有机会
低价团购模式只是培养用户消费习惯的一时阶段,短期内的流量暴涨,实际上已经为长期的价值建设埋下隐患。
但如果拼多多能够在这一阶段,学习美团的下沉,深挖消费升级,则说不定在未来还有更多的机会。
拼多多不仅需要对供应链加强掌控,可能更为需要推出各种自营品牌,走向严选、淘宝心选的路线,可能更能够创造出长远价值。