黎代云
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新零售系统开发为核心业务，基于以人为本的商业思想，立足全渠道，构建实体零售以SCRM为中心的新零售系统。搭建小程序、微商城、APP、门店POS等数字化零售终端，实现全面数字化经营。V：davyun
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海南自贸港跨境电商（进口）怎么做？附合规方案
2020年12月21日
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海南自贸港跨境电商市场情况
随着海南自贸港建设的推进，跨境电商发展迅猛。2020年上半年，马村港海关共监管放行跨境电商网购保税进口申报清单33万单，同比增长8.5倍，单量已达2019年全年监管放行总量的2.1倍，总货值达1.6亿元。截止2020年9月，海关注册的海口综合保税区内跨境电商企业超过百家。
2020年离岛免税购物新政落地后的首个中秋国庆长假，海口海关共监管离岛免税购物金额10.4亿元、旅客14.68万人次、件数99.89万件，同比分别增长148.7%、43.9%、97.2%。2019年，海南离岛免税店销售免税品达1819.9万件、销售总额达134.9亿元、购物人次超376.2万人，较上年同期相比分别增长37.3%、38.5%和35%。共有三亚海棠湾免税店、海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店和琼海博鳌东屿岛免税店四家免税店，每年面向全球8000万游客销售种类丰富的高端免税商品。
海南自贸港跨境电商相关政策有哪些？
1、2015年12月21日《海南省人民政府办公厅关于推进跨境电子商务发展的意见》
2、2016年11月30日《海南省跨境电子商务综合示范区实施方案》
3、2017年4月18日《海南省人民政府关于加快推进“互联网+”行动的实施方案》
4、2018年6月4日《关于进一步推进跨境电子商务发展的意见》
5、2018年12月28日《中国（海口）跨境电子商务综合试验区实施方案》
6、2020年6月1日《海南自由贸易港建设总体方案》
海南自贸港跨境电商优势和机遇有哪些？
1、全域试点：
海南全岛是跨境电商零售进口试点范围，会增设海关特殊监管区域，可以大范围开展跨境电商网购保税进口（1210）模式。
2、税收优势：
封关运作前，部分进口商品免征关税、进口增值税、消费税。封关运作后，对进口征税商品目录以外、允许海南自由贸易港进口的商品，免征进口关税。企业个人所得税“两个15%”的优惠政策。
3、自由便利：
全面实现贸易自由便利、投资自由便利、跨境资金流动自由便利、人员进出自由便利、运输来往自由便利和数据安全有序流动，推进建设高水平自由贸易港。
4、旅游消费：
海南自贸港另一个战略定位：建设国际旅游消费中心。有利于开展线上线下融合新零售模式、保税自提模式；放宽免税政策，有利于提高免税消费额。
5、营商环境：
以上总结起来就是：制度环境国际接轨；扶持力度大幅提升；人员出入更加自由；配套服务更加完善。
海南跨境电商补贴政策：
1、鼓励开始跨境体验店：对在海南建立跨境020线下体验店或跨境电商体验区，经营满一年，年交易额超过80万美元的，每平米350元人民币给予一次性资金扶持,每家企业资金扶持不超过350万元。
2、支持租仓跨境商户：租赁保税仓面积超300㎡，按照实际租赁面积给予120元/平方/ 年租金补贴，最高不超30万元。
3、头部企业补贴：年度跨境电商交易额超5000万美元、2500万美元、1000万美元、500万美元的，分别给予不超过100万、60万、30万、15万元人民币的一次性资金扶持。
更多补贴政策官方原文件，可向跨境电商顾问黎代云获取。
海南跨境电商怎么做？
跨境电商顾问黎代云总结方案概括如下：
海南跨境电商企业（本土企业/入琼大陆企业）应发挥自贸港及国际旅游消费中心的战略定位优势，整合海外品牌供应链，线下通过开设保税展示店及免税店，在政策允许下开展自提业务，满足消费者即买即提需求；线上搭建平台商城，形成线上线下融合的跨境O2O新零售模式。
后端通过跨境ERP系统对接海关、物流保税仓、支付系统，完成三单对碰合规报关。
前端把门店导购、消费者、游客、KOL/KOC等数字化，招募为分销员，开展社会化全域分销，立足海南国际旅游中心定位，把商品卖往内地。
海南跨境电商零售进口有哪些集成方案？
- 跨境商城平台
商城特点1：小程序+H5+APP，三大商城平台，同属一套系统，数据互通，无需单独维护。
商城特点2：兼容跨境保税、海外直邮、一般贸易、国内零售等，在商城展示交易。
商城特点3：支持跨境、非跨境订单自动拆分支付，身份信息上传核验。
商城特点4：符合179公告，开放原始交易数据给海关反查，合规经营。
商城特点5：会员端+销售员端+老板端三大角色，兼具社交分销、会员CRM、数字化管理等。
- 海关三单对碰
1、三单对碰是什么：
又称三单合一、三单核验、三单对比等，开展跨境电商进口业务的企业应当按照规定向海关传输交易、支付、物流等数据。由海关校验每一笔交易订单信息和消费者信息的真实性，促进跨境电商合规化发展。
2、三单对碰核验流程：
① 订 单：跨境商家或平台，向海关推送订单信息。
② 支付单：支付公司向海关推送支付信息，二次支付违法。
③ 运 单：快递公司向海关推送物流信息。
④ 海关收到三单后，仓储物流服务商需要把清单推送给海关，海关将信息进行数据校验比对，过程即“三单对碰”。
三单对碰的完成，一般都需要“中间件”协调对接，如跨境电商ERP系统就是很好的中间件，既能对接跨境商城，也能开放接口对接海关/物流/保税仓/支付等完成三单对碰。
- 跨境电商ERP系统
为什么跨境电商需要ERP？因为整个跨境电商要想跑通，需要有一个中间件起到对接、联调作用。跨境ERP就是行业公认的中间件，既能内部对接跨境商城（小程序/APP/H5）获取订单，也能开放接口对外打通三单对碰的核心环节：海关公服平台、物流、保税仓和支付公司。
除此之外，ERP还有基础的功能：商品资料维护（品名/货号/SKU管理/价格）、税率维护（跨境综合税/关税等）、仓库管理（普通仓/保税仓/供应商仓/门店仓等）、财务管理、报表分析等。
如果跨境商城是“业务员”，跨境ERP就是“项目经理”的角色，两者缺一不可。
- 门店智能销售系统
兼容一般贸易零售收银、跨境O2O收银、保税自提收银模式。打通线上线下商品、库存、会员等数据。
其中跨境保税自提，相继在郑州、海南等地实施多个项目。消费者到保税店现场下单，现场提交身份信息，现场清关，现场提货。不同关区项目，自提流程略有差异，详情可与笔者（跨境电商顾问黎代云）沟通了解。
- 跨境O2O全渠道融合
1、全渠道商品融合
- 线上线下商品信息统一
- 线上线下库存同步更新
- 线上线下价格统一管理
2、全渠道会员统一
- 会员身份统一（手机号/会员码）
- 线上线下会员积分统一
- 线上线下会员卡券统一
3、全渠道营销融合
- “天地人”网全渠道获客
- 丰富的获客场景及方法
- 实时数字画像、精准化运营
- 跨境电商：创客裂变分销方案
个人，微商，代购，创客，实体店等：都可分销跨境商城商品，流程合规，自动核算分成。
1、打破商家拉新困境
邀新创客奖励、开店礼包返利、直属创客销售抽成、利益驱动引发更多创客关注、为商家拉新提供源源不断的动力。
2、无界传播带来数据核爆式增长
借助创客社交脉络、寻找更具信任感的推广帮手、挖掘更精准的目标人群、帮助品牌实现导购会员订单三重裂变。
3、建立完善创客体系
创客等级拆分、灵活选择招募方式、完善奖励规则、查询创客数据、软件智能管理让创客运营很轻松。
- 多种营销和券的玩法：
线上线下多场景联动、指定门店、指定商品、指定会员等，场景更丰富、营销更精准。
- 高净值会员运营方案
记录、分析、处理顾客的消费数据与消费行为，延伸至消费前的获客与营销推广，构建营销全闭环，贯穿顾客全生命周期。最终通过社会化顾客关系管理，帮助企业沉淀超级会员，即高净值会员。此类群体一方面复购率高，能带来高消费、高收益；另一方面，人脉关系比较广，能带来更多新客，经营好高净值会员至关重要。
1、高净值会员运营：会员管理系统
2、高净值会员运营：开通付费会员
付费会员可以按年付费，类似京东PLUS一样，区别普通会员，享受更多权益和服务，增强粘性及复购。
3、高净值会员运营：招募成为创客
高净值客户对平台忠诚度高，人脉较广，可发展为代理人（或消费创客），分享平台商品。创客直属会员消费越多，或创客下属团队业绩越多，创客等级越高，收益越高。
- 店铺在线管理方案
跨境电商往往有线下实体店，并且是自营连锁+招商加盟一体。此时会涉及到总部、加盟商、门店之间的各自管理。笔者所示方案包含这三者的数字化管理。
关于笔者：黎代云，跨境电商顾问。6年跨境电商项目经验，服务过包括多家央企、国企、头部跨境企业及大量中小跨境商家。致力于跨境电商政策解读，提供跨境电商合规建议，在此基础输出跨境O2O商城系统、ERP系统及门店保税自提系统，帮助商家搭建全渠道销售体系，对接海关/物流保税仓三单对碰，助力企业更好落地跨境业务。