基于《粤港澳大湾区发展规划纲要》和《电商法》，近日，广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称行动方案），从五个方面提出16条政策措施，大力发展直播电商，创新商业新模式，推动我市经济高质量发展，助力广州加快推进国际商贸中心建设。

该行动方案充分发挥广州“直播货”多、供应链完备等优势，积极发动行业商协会，培育一批头部直播机构、MCN机构，孵化一批网红品牌，培养一批网红带货达人，营造浓厚的直播电商发展氛围，推动实体经济高质量发展，为实现广州老城市新活力、“四个出新出彩”贡献电商力量。

预计到2022年，推进实施“个十百千万”工程：构建1批直播电商产业集聚区、扶持10家具有示范带动作用的头部直播机构、培育100家有影响力的MCN机构、孵化1000个网红品牌（企业名牌、产地品牌、产品品牌、新品等）、培训10000名带货达人（带货网红、“网红老板娘”等），将广州打造成为全国著名的直播电商之都。

未来三年，广州市直播电商的重点工作包括：

（一）加强直播电商顶层设计。

以行业商协会和联盟为主体，邀请大专院校、科研机构以及直播电商企业的专家学者和直播行业权威人士参加，组建一个直播电商行业智库（专家委员会）。定期发布直播电商行业发展情况报告，客观反映我市直播电商行业发展现状。

（二）打造直播电商产业集群。

吸引和集聚国内优质直播电商平台、直播机构、MCN机构、直播电商经纪公司、直播电商服务机构入驻，形成行业集群效应，培育一批特色突出、示范性强的直播基地，打造“直播网红打卡基地”。培育我市直播电商企业，做大业务规模，丰富网红资源，提高网红服务能力和运营能力，鼓励优质直播电商企业成为各大直播电商平台官方认证的MCN机构，带动壮大我市直播电商市场主体。

（三）推动直播电商在商贸领域应用。

充分利用直播电商显著的特点优势，将直播电商与专业批发市场、电商扶贫、“夜经济”、传统商贸企业等融合发展，推动相关领域向线上转型，培育一批网红品牌，培养一批“网红老板娘”，打造一批网红旅游打卡点。同时，积极引导住宿、餐饮、旅游、汽车、教育等企业开展直播电商业务，发展“线上引流+实体消费”的新模式，推动商贸主体向数字化、网络化、智能化、服务化方向发展。

（四）构建直播电商人才支撑体系。

开设“直播带货一起上”云课堂，指导行业商协会定期开展公益普及性培训，培养一批网红主播苗子。依托专业直播电商培训机构、主播孵化机构，组织对新人主播进行个性化包装设计，培养一批中腰部网红主播。依托直播机构和MCN机构，在机构资源和资本的有力支持下，力争培养一批头部网红。

（五）营造直播电商发展良好氛围。

组织对广州市直播电商从业人员和机构进行“诚信规范经营”评选认证，建立直播电商“诚信规范经营”认证机制。依托行业商协会，每年举办一期直播电商发展高峰论坛。联动各大直播电商平台，每年举办直播电商带货大赛等具有行业影响力的大型活动，扩大广州直播电商的知名度和影响力。借助各种媒体资源，大力宣传我市直播电商发展氛围，推动直播电商产业健康快速发展。来源：广州市商务局。

上图：门店直播带货模式图

新零售顾问黎代云认为，这次疫情对实体冲击非常严重，传统零售忽视数字化、智能化、社会化改造，受到的冲击更明显。新零售时代“以人为本”，“人”是商业的主体，要以用户为中心，重塑“人”的商业关系。“人”包括买的人（顾客）、卖的人（店内导购、消费创客、社区团长、KOL/KOC）、管理买卖的人（店长、加盟商、品牌方）。其中，卖的人是零售运营的核心，直播带货，能直播带货，能增加流量入口，增加商家产品曝光，利于互动营销，增强顾客临场体验感。通过在线化扩充销售队伍规模，以此来盘活实体店的整体运营升级，重新构建人货场关系。

上图：门店直播带货系统架构