家住湖北宜昌伍家岗新天地商城附近的李女士，是一名临近生产的孕妈，趁着双十一的打折促销热潮，开始在各种电商平台将跨境奶粉，纸尿裤、沐浴露等母婴用品囤在购物车。但是随后一想，她又一一将这些商品从购物车清除，“毕竟是新生baby要用的贴身之物，品质如何我也看不到、摸不着，想退货也麻烦”李女士心里这么疑虑。（原创：新零售顾问黎代云，要做新零售，就找黎代云）

后来，她在跨境新零售平台【国贸全球购】的线上商城将折后1000多元的商品加入购物车，而且在双十一当日付款下单，还可享受满399元减20的优惠。为什么李女士会从纯电商平台转向跨境新零售平台【国贸全球购】商城下单？国贸全球购与传统的跨境电商相比有什么优势呢？李女士告诉小编：“国贸全球购同时也开有线下门店，就在我家门口，双十一打折力度大，3-7折都有，直接给够优惠，玩法不像考拉那些大平台那么复杂。而且都是现货，现场就可以体验和感受，还可以到店自提躲开双11物流高峰，退货也方便”。

湖北国贸全球购——宜昌市跨境新零售标杆

湖北国贸集团创立于1996年，已形成现代百货、旅游酒店、超市物流、现代茶业、跨境O2O等多产业抱团发展的良好格局。湖北国贸全球购是湖北国贸集团旗下跨境O2O商城，主营进口母婴、保健、美妆、日化、家居及轻奢产品，提供给消费者足不出户，就可全球买买买的优质购物体验。2017年5月，国贸全球购携手又一城搭建“B2C+O2O”的跨境新零售销售模式， 布局PMS新零售系统，为消费者提供APP购、H5购、扫码购、门店购等全渠道全场景的购物体验。截止2018年8月份，开有湖北宜昌国贸店、新天地、恩施、天门等4家O2O体验店，已累计会员数逾2万，客均单价400+，凭借良好的业绩，成为宜昌市跨境新零售标杆。

顾客扫码购，免排队，还可查看更多商品信息

微商城、APP、门店UPOS三端同步，打造顾客流量池

开通微商城之后，为什么还要开发品牌移动商城APP ，并与线下门店打通？国贸全球购负责人道出了原委：

? 之前，国贸全球购在线上开设的渠道只存在于微商城，由于微信订单、库存无法同步门店线下，经常出现线上显示有货客户下单后，门店却0库存无法发货的尴尬；

? 顾客的线上积分不能到线下门店去兑换积分、去消费，顾客体验不够好。

? 优惠券线上线下不能同步，极易造成客户丢失。特别是遇到节假日，线上和门店优惠券的核销和相关数据统计难度加大，店员苦不堪言。

多重问题夹击之下，如何寻求突围？国贸全球购携手又一城搭建了品牌APP【国贸全球购】，不仅树立自己的品牌，为防止顾客流失，还将微商城的散客沉淀为自己的超级会员。在2018年8月1日正式升级微商城，全面实现微商城、APP、门店端UPOS的会员身份、积分、优惠券三端同步；储值、消费记录线上线下同步记录，实现线上线下无缝对接，一方面，提升顾客购物体验，另一方面大大提高了门店工作效率。

线上微商城、APP内的优惠券在线下门店核销

打破门店僵局，释放导购（兼职导购）生产力

在线上市场遍地开花的情况下，线下门店的发展却陷入了僵局。导购在门店提供服务，最后消费者却选择在线上下单，辛苦服务却为他人做嫁衣，导购的积极性被打消？如何破局？

国贸全球购把用户、品牌、导购、平台有机联合在一起，目前成立了一支200多人的移动分销达人队伍，包括导购、兼职导购（会员裂变而来）、微商，并为他们配备了导购端APP。他们无论是在上班还是下班时，仍可一对一地服务跟踪顾客需求。除了产品价格相同外，无论客户是通过线上还是线下购买，业绩和提成都算到服务导购名下。既释放了导购的生产力，也不限制顾客的购买方式，顾客体验好，导购的服务也得到了回报。

营销玩转11.11，门店装修歇业就没生意？顾客跑不掉

【11.11省钱攻略】+【大牌钜惠】：除了日常的会员日8.5折优惠、会员充值满送、充值大额返现等多元营销活动，国贸全球购还玩了更劲爆的，11.3-11.11期间，在品牌APP【国贸全球购】开展“全民嗨购，疯抢11.11”为主题的营销活动。活动以三折起为引爆点，吸引会员进入APP内，再通过【津贴翻倍、限时抢购】优惠券活动，以及9.9元专场、爆款专场、抽取锦鲤大奖、整点秒杀等促销活动，吸引顾客剁手买买买。

有顾客抱怨：“11.11期间，位于国贸负一楼的国贸全球购O2O体验店在暂停装修中，那我是不是买不了？到店自提不了，那还会发货给我吗？”“这个是不用担心的，”国贸全球购负责人表示，顾客可以到微商城和国贸全球购APP购买，然后选择线上发货，坐等送货上门；也可以去线下门店，如伍家岗新天地店、天门店、恩施店购买自提，即使退货也方便。过去，门店装修了就意味着没生意，而新零售时代则不同，即使门店装修或者关店了，顾客始终是跑不了的，他们还可以通过微商城和APP购买。

新零售时代，很多商家抱怨：“自己的产品品质够好够惊艳，但是顾客都不来自己的店里”，“自己家的导购卖不出去货”等等。其实，如果商家不借助一些科技手段靠近顾客，提升顾客购物体验，释放导购生产力，顾客又怎会被吸引进店呢？ 

（原创：新零售顾问黎代云，要做新零售，就找黎代云）