一个企业的发展必不可少的就是拥有一台完善的用户运营模型，这样才能在用户运营的过程当中最大限度的减少客户的流失，提高客户的转化。而社群裂变，一直以来都是用户增长的一个核心技能，今天我们简单的用AARRR模型来分析一下社群的运营和用户的增长。

AARRR海盗模型思维，俗称转化漏斗模型。是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。是用户增长的基础模型，也是应用最广泛的模型之一。从社群的角度来理解就是社群的用户怎么拉新，社群建立起来后怎么促活，社群活跃后怎么提高留存，社群留存后怎么促使用户付费，社群用户付费后怎么让他们进行口碑传播。

用户获取

现在获取用户的方式有很多，很多企业都设置了多个流量入口，将用户导流到微信个人号，再通过微信个人号转移到相关的社群。当然，关于这点的话，是不建议做大规模的投广告去获客的，这样或许可以吸纳很多的初始用户，但是这些用户是不是自己的精准用户就很难控制了。如果一开始拉新获取的用户就不是精准用户，在后面的漏斗转化当中，就会被筛掉一大部分的用户，这个也是不划算的。

零售企业在用户获取方面一个是可以从自己的消费者着手，付费用户是你的精准用户。此外还可以通过应当向用户传递有吸引力的信息，用户加你的群，可以获取什么样的福利和优惠。用户也可以依据这些进行衡量，这样加群的一般来说都会是相对精准的消费者。

提高活跃率

每个社群都有其生命周期，一个不活跃的社群很难为商家带来足够的利益，所以在社群建立以后，促活就是社群运营的一个核心内容了。同时用户活跃的频次，也是代表着用户从新用户转向忠实用户转化的一个过程。社群运营者需要运营不同的运营手段，提高用户的活跃率，达到一种没有商家干预，用户也会主动在群里活跃的程度。这一方面的手段有很多，从入群的仪式感，群规则的建立，群价值的输出，群活动等等诸多方面进行。

例如新用户入群有个黄金时间，很多用户在入群一段时间后都会把社群屏蔽掉。如何给用户用下一个足够深的印象，打造社群的仪式感和足够的入群欢迎仪式是一个很好的办法。

提高留存率

用户获取的快，流失的也就快。如果在第一步用户的获取方面不够精准，在留存方面就会流失一大部分了。社群在留存方面有天然的优势，会比一般的产品要更高一些。而通过提高用户活跃的运营手段，也可以有效的提高用户的黏性，提高用户的留存率。

但是留存率也不是唯一的指标，特别是在社群裂变以后，会进入大量的非精准用户，这些用户很难再进入到下一步变现阶段。所以运营人员也可以通过不同的优化手段将这些非目标消费者给优化掉。

变现

企业都是逐利的，绝大多数的企业关心的就是收入和用户新增，没有持续的盈利，企业很难存活。所以变现这一步是很多企业关注的要点。企业社群的变现会比一般的社群好做一些，因为企业社群天然就当有商业属性的，大部分用户也能够接受这一点。

但是需要注意的是一个是广告不能够太过硬，太过频繁，可以与提高活跃的运营手段相结合，例如通过优惠信息、秒杀活动或者其他的一些购物活动等方式实现用户变现。同时例如在微信群可以建设小程序商城，缩短用户的购物路径，方便用户的复购。

自传播

用户自传播又称作裂变传播，是整个AARRR模型的最后一环。实现用户的裂变传播，才能带来用户的低成本增长，实现用户群体的爆发式增长。而想要实现自传播，口碑很重要，社群的内容能够满足用户的真实需求，让消费者产生切切实实的利益，才能够得到用户的信赖。

如果社群的内容或者活动本身就具备可玩性，或者用户的某种需求点被触动，用户也会自发的去将内容传播到自己的社交圈子，带来新的用户。而达成这一点，社群的运营也就形成了一个闭环。

社群运营不但能够解决目标的流量瓶颈问题，还能够对用户进行深度运营。建立一个良好的高价值的群，是商家盈利的重要因素，每个社群成员都有裂变出更多客户的可能，而建立完善的用户运营模型，能够有效的管理社群成员，实现用户的裂变增长。

又一城门店导购社交新零售分销系统方案— 概述 ：

1、立足实体店，以“销售员”为主体，开展门店社会化销售与获客

适用于单店、连锁门店等。通过小程序+导购端的轻型获客工具组合，开展轻量化数字营销。一方面，通过导购端多元营销方式，释放导购社交运营能力；以多种层级管理机制，大力发展兼职导购（消费商、创客等），开展社会化营销。另一方面，结合多版本小程序，赋能店铺的上线，一同解决“导购时间与门店空间”受限的现状，快速实现门店在线化和导购社交数字化升级。

2、顾客在线化、数字化运营—微商城、小程序、APP

多版本小程序集合：顾客便捷购物

1、导购社交版：小程序获客、分享动态、分享商城、查看门店等。

2、精选购物版：小程序分享精选商品、推广商城等。

3、裂变营销版：砍价、拼团、助力免单等。

导购/销售员APP：移动营销CRM系统

1、发展顾客，轻松赚钱：顾客终身绑定，每笔成交订单均可赚分成。

2、顾客管理，精准营销：会员分组、打标签、群发各种券，精准营销。

3、发展创客，获取收益：创客购买开店礼包，导购获取收益；顾客购买商品，导购获取提成。

4、0元开店，独立经营：店铺装修，一键上架，多渠道转发，获取佣金。

5、门店支撑，货源无忧：无需压货，品牌方及门店提供代发、售后服务。

6、数据分析：分析微店访问量、订单数、商品销量、浏览量、收藏量等。

7、结算及时，便捷提现：订单完成后分成自动结算，随时随地提现。

导购社交新零售分销系统—又一城蜂踩易系统布局

3、蜂采易核心亮点：

1）3类销售主体：

导购、创客、消费商。全方位开展社会化营销，低成本快速拓客。

1、导购可发展创客、分销商、代理商、微商为门店快速引流，解决门店客流问题

2、导购发展创客购买礼包成为付费会员，帮助企业快速回笼资金的同时提高用户粘性，解决有用户无复购的问题。

3、导购一对一，全天候服务顾客，提升用户体验

下图是创客模式导购裂变，快速拓客的模式图

2）4种管理维度：

导购审查、激励设置，高效便捷管理各类销售主体

渠道：不同渠道不同管理模式；

资格：不同主体不同资格门槛；

类型：不同类型不同裂变关系；

层级：不同层级不同激励制度；

3）5种营销方式：

多元营销方式，轻松助力导购拓客，释放生产力

导购微店：推荐好货/动态查询/门店情况/品牌商城

商品服务：预约到店/预约到家/堂食外卖/订座排号

资讯专题：专题/知识/直播/教学/……

营销互动：大转盘/社区拼团/抽奖机/……

门店精选：首页精选/商品分类/购物车/个人中心

4）线上线下一体化：

1、线上全渠道布局，自建线上商城、小程序、APP以及第三方平台，与线下门店收银POS系统、后端仓储ERP系统打通商品、订单、库存、营销、会员、服务、财务等等数据的融合。

2、门店库存共享协同调配，实现门店自提、半小时、一小时快速配送、扫码购物、线上线下积分通用、卡券通用，会员快速裂变等。

3、量身定制对接新零售智能设备，VR购物、3D体验、智能货架、自助扫码购、电子价签等等

总结本文关键词：门店新零售模式、全渠道零售解决方案、新零售系统、新零售商城、新零售软件、小程序开发、收银POS系统、进销存ERP软件、客流统计系统等。

厦门又一城网络科技有限公司是阿里战略投资的一家做新零售系统软件的公司，提供全渠道新零售综合服务，又一城始终帮助企业解决全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点，在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务，享受跨渠道、无差别购买体验的同时，也助力零售企业商家构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的“新零售”体系，与企业商家携手共同奔赴新零售的战场，共享实现新零售的梦想！