在新零售成为“新常态”的新消费语境下，消费者的角色已从单纯的营销对象转变为品牌资产。未来，如何真正把用户需求转化为品牌升级落脚点、实现用户数据资产化，将成为品牌朝新零售方向创新的关键命题。
2019年，加速赶上新零售快车道的实体商业，都有哪些新变化、新玩法？
美妆护肤
01
黑科技助力深挖“种草经济”，定制化服务打造“专属”体验
2019年，全国彩妆行业市场规模预计将超400亿元，随着彩妆市场爆发，美妆护肤业态品牌纷纷押注彩妆品类。各品牌进行新零售布局时，更注重美妆护肤品的消费体验，借助黑科技手段，推出自主选购、虚拟试妆、成分展示、个性定制等服务，向年轻消费者“种草”。
基于不同品牌的定位，美妆护肤品牌通过不同手段实现新零售升级：
本土品牌通过新零售赋能，打通线上线下会员数据，如狐狸小妖打造一体化会员体系，并形成“内容商业+网红经济”营销，进一步“圈粉”年轻消费者。
国际品牌积极拥抱电商，扩大品牌影响力，并利用黑科技打造线下体验空间，如丝芙兰布局智能体验设备，打造“美力空间”；M·A·C新零售潮店提供专属定制服务等。
eg.M·A·C新零售潮店，自助式购物+黑科技互动
2019年1月，M·A·C在上海落地全国首家新零售潮店，打破传统美妆品牌门店的陈规，除了商品展售，还将自助式购物、黑科技互动、不定期主题活动与艺术策展融为一体。
① 小程序自助购物，打造线上线下一体化消费流程：区别于传统的选购-结账流程，消费者进店后在各区域扫码可进入店铺小程序，在线查看对应单品，并完成线下体验+线上自主选购及结账的过程。
② 提供产品对比装置，击破“成分党”痛点：店内设置高科技智能playtable，消费者可将感兴趣的粉底进行成分对比，了解质地、色号、小红书笔记等信息，快速完成“种草”和“拔草”。
③ 营造“专属”消费体验：营造更轻松的消费环境的同时，导购的角色转变为专业彩妆师，提供一对一专属彩妆服务3D个性印制等个性化服务，提供更优质的消费体验。
“种草经济”盛行下，90后、95后年轻消费者不再盲目追求国际大牌，更关注产品健康及肤质匹配度。美妆护肤品牌通过黑科技手段“对症下药”，提供直观、便捷的体验方式，将有效引起该群体关注并驱动消费。
母婴
02
构建线上线下社交互动平台，深挖客单产值
随着90后年轻父母登场、二胎经济崛起，母婴新零售品牌更关注目标客群新消费趋势，以客群数据为核心，打通线上线下会员信息、库存、物流等环节，在提供一体化消费体验的同时，驱动供应链升级优化。
在价格优势明显的母婴电商的冲击下，实体门店更注重深挖“单客产值”，经营客群关系，联系用户情感，如在实体门店中通过布局智能装置等强化互动体验，为“逛”增添更多“乐趣”；同时着力打通线上渠道，强化线上社区功能，从而形成线上社交黏合、线下互动体验的消费闭环。
eg.PEPCO&天猫新零售智慧门店：注重趣味互动，黑科技+数据驱动突破传统零售模式
小猪班纳旗下首家PEPCO&天猫新零售智慧门店落地东莞民盈·国贸城，以黑科技购物的方式，取代传统的导购式零售，提供更具趣味性、自由度的消费体验。
① 黑科技贯穿全店，提升消费趣味性：门店外设置“微笑赚钱机”，趣味化引导消费者加入会员，同时聚集人流；店内引入“智能买手”大屏，内置感应系统，可主动邀请消费者进行互动体验，迎合孩子爱玩、爱体验、爱新鲜的天性，吸引消费者参与游戏互动，并直观获取商品及优惠信息，从而引导消费。
② 数据驱动，实现用户体验全域互通：门店内融合无感交互、人脸识别、自动开卡、精准推荐、智能试衣间、无感支付等前沿零售和互动技术，从顾客进店到顾客离店，全程数据驱动，实现从交易、服务、物流到互动的闭环。
eg.Qtools：打造高黏性母婴社区平台，引导高频消费
Qtools从实体店零售延伸为全渠道社交平台，打造线下消费体验+线上母婴社区，积累客群数据继而优化供应链，实现线上线下同步销售。目前，Qtools已覆盖全国200个城市，开设超过300家门店，计划未来3-5年内拓展至3000家。
① 全球精选丰富产品组合：与全球近1000个母婴品牌达成战略合作关系，保障SKU的丰富度，全方位满足新中产女性消费者对于母婴用品品质的高要求，并提升品牌信任度。
② 提供围绕母婴社区的一体化消费服务：瞄准时尚潮妈推出线上APP，延伸出母婴知识普及、育儿心得交流等社交服务功能，提升用户黏性。一方面引导消费者从周末到店消费的习惯转变为到店体验+随时线上购买，扩充门店的“坪效”和“人效”；另一方面，对客群消费数据特征进行大数据分析，并基于用户的反馈，不断优化供应链设计。
母婴消费具有刚需性强、品牌忠诚度高的特征，通过打造线上线下一体化的社群平台，提供互动性强的选购体验，并结合会员场景实现营销转化，有利于提升消费者对品牌的认可度，带来稳定消费力。
又一城新零售系统方案— 概述
立足实体店，以“销售员”为主体，开展门店社会化销售与获客
适用于单店、连锁门店等。通过小程序+导购端的轻型获客工具组合，开展轻量化数字营销。一方面，通过导购端多元营销方式，释放导购社交运营能力；以多种层级管理机制，大力发展兼职导购（消费商、创客等），开展社会化营销。另一方面，结合多版本小程序，赋能店铺的上线，一同解决“导购时间与门店空间”受限的现状，快速实现门店在线化和导购社交数字化升级。
顾客在线化、数字化运营
多版本小程序集合：顾客便捷购物
1、导购社交版：小程序获客、分享动态、分享商城、查看门店等。
2、精选购物版：小程序分享精选商品、推广商城等。
3、裂变营销版：砍价、拼团、助力免单等。
导购/销售员APP：移动营销CRM系统
1、发展顾客，轻松赚钱：顾客终身绑定，每笔成交订单均可赚分成。
2、顾客管理，精准营销：会员分组、打标签、群发各种券，精准营销。
3、发展创客，获取收益：创客购买开店礼包，导购获取收益；顾客购买商品，导购获取提成。
4、0元开店，独立经营：店铺装修，一键上架，多渠道转发，获取佣金。
5、门店支撑，货源无忧：无需压货，品牌方及门店提供代发、售后服务。
6、数据分析：分析微店访问量、订单数、商品销量、浏览量、收藏量等。
7、结算及时，便捷提现：订单完成后分成自动结算，随时随地提现。
蜂采易新零售系统模式图
蜂采易核心亮点：
1）3类销售主体：
导购、创客、消费商。全方位开展社会化营销，低成本快速拓客。
1、导购可发展创客、分销商、代理商、微商为门店快速引流，解决门店客流问题
2、导购发展创客购买礼包成为付费会员，帮助企业快速回笼资金的同时提高用户粘性，解决有用户无复购的问题。
3、导购一对一，全天候服务顾客，提升用户体验
下图是创客模式导购裂变，快速拓客的模式图
2）4种管理维度：
导购审查、激励设置，高效便捷管理各类销售主体
渠道：不同渠道不同管理模式；
资格：不同主体不同资格门槛；
类型：不同类型不同裂变关系；
层级：不同层级不同激励制度；
3）5种营销方式：
多元营销方式，轻松助力导购拓客，释放生产力
导购微店：推荐好货/动态查询/门店情况/品牌商城
商品服务：预约到店/预约到家/堂食外卖/订座排号
资讯专题：专题/知识/直播/教学/……
营销互动：大转盘/社区拼团/抽奖机/……
门店精选：首页精选/商品分类/购物车/个人中心
4）线上线下一体化：
1、线上全渠道布局，自建线上商城、小程序、APP以及第三方平台，与线下门店收银POS系统、后端仓储ERP系统打通商品、订单、库存、营销、会员、服务、财务等等数据的融合。
2、门店库存共享协同调配，实现门店自提、半小时、一小时快速配送、扫码购物、线上线下积分通用、卡券通用，会员快速裂变等。
3、量身定制对接新零售智能设备，VR购物、3D体验、智能货架、自助扫码购、电子价签等等
总结本文关键词：门店新零售模式、全渠道零售解决方案、新零售系统、新零售商城、新零售软件、小程序开发、收银POS系统、进销存ERP软件、客流统计系统等。
厦门又一城网络科技有限公司是阿里战略投资的一家做新零售系统软件的公司，提供全渠道新零售综合服务，又一城始终帮助企业解决全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点，在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务，享受跨渠道、无差别购买体验的同时，也助力零售企业商家构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的“新零售”体系，与企业商家携手共同奔赴新零售的战场，共享实现新零售的梦想！
（文章部分内容来源于网络，如有侵权，请联系作者删除，转载本文方案请注明文章出处，作者又一城顾问袁 ）
实体门店获客难度越来越大，门店社交为流量破局，6月21日本周五又一城软件广州公司举办母婴&美业行业交流会。
随着消费者需求的变化，实体门店获客变得困难。
如何更低成本、高效率获取更多客流？
释放导购生产力，提升门店社交功能，连接顾客，增强粘性。
6.21又一城广州交流会，等你来！报名了解会议具体内容可加下方作者微信或扫活动行二维码打开链接报名。
扫下方二维码添可加作者本人微信