跨境进口电商发展动因

2017年，中国跨境电商交易额已突破8万亿，市场规模同比增长高达49.6%；2018年上半年，跨境电商交易规模突破4.5万亿，未来三年预计保持34%的年复合增长。这有赖于我国跨境电商体系的完善和创新、跨境消费需求的快速增长和跨境电商相关价值链体系的日趋成熟完善等多方面的共同推动。

1. 千禧一代消费升级

自2014年以来，跨境电商用户数量以每年55.6%年复合增长不断攀升，年轻的千禧一代（1984-2000年出生）是跨境电商的核心消费人群，占总体比例的80.7%，年消费频次和消费金额都远高于其他年龄层级。

从消费品类而言，购买频率最高的消费品类包括食品、美妆护肤、鞋服箱包、家居用品、母婴用品、电子产品和保健品。千禧一代具备独特的消费观念和消费诉求，相较于早期海淘或者海外购的用户，除了注重品牌、品质和价格以外，他们对于消费体验和产品稀缺性带来的“奢侈品体验感”做出了重新定义，同时迅捷和智能的数字化服务也会直接影响千禧一代的消费决策。

2. 系列政策有序落地

2013年以来，国务院及各政府部门公布了一系列支持市场发展的政策。从税率调整、优化进口通关流程、拓展与“一带一路”相关国家经贸合作等多方面优化改善国内进口营商环境。其中税率调整涉及到产品细分品项最多的就是消费品，这不仅仅满足了国内多级的消费需求，也带动了国内整体消费行业的进一步大发展。

2018年11月在上海成功举行的中国首届国际进口博览会，来自172个国家/地区的3600+企业参与，意向成交金额达到3900亿人民币。各级政府对跨境电商发展也提供了多方位支持，包括基础设施、税率、限额以及支付清算流程等方面。我国目前已经建立发展了35个跨境电商试验区，试验区的推广将进一步推进跨境电商市场降本增效、优化体验并丰富商品。

3. 生态服务日趋完善

供应链是跨境进口电商的核心，运营效率直接影响到消费者的购物体验，各跨境电商除了自建的核心能力以外，支付宝/微信等跨境支付平台提升了支付便捷和及时要求，保税仓及第三方海外仓（顺丰/菜鸟）等也为高频大量的跨境需求提供了保障，而数据分析/关贸/代运营等解决了陌生市场/消费人群之间信息不对称的问题，跨境电商生态服务体系的日趋完善也为整体市场的加速发展提供了有力的支持。

跨境进口电商主流模式

跨境进口电商除了传统海淘模式以外，多种多样的进口电商模式经过这些年的“百花齐放”和“大浪淘沙”，部分模式因无法满足环境政策和消费者核心购买诉求导致了众多问题，如商品正品率、交易信用、售后服务以及海关政策等，未来比较典型并已初步形成格局的进口电商模式主要包含以下几种，跨模式相互渗透趋势明显。

1. 平台跨境电商(B2B2C)

采用海外商家/经销商入驻方式，产品的丰富度和价格方面具备较大的优势，核心差异化竞争力是“流量为王”，企业运作模式相对较轻，主要能力要求在引流、招商和平台管理等。

这种模式的典型代表是天猫国际，其2018年一季度的市场份额高达27.8%。天猫国际作为阿里巴巴旗下的跨境进口购物平台，承载了阿里的大进口战略，天猫国际采用的是邀约制招商，天猫国际同时利用区块链技术和大数据跟踪进口商品全链条，这些都一定程度缓解了消费者对于第三方卖家信任度方面的担忧，同时通过建立保税线下自提店，提升商品展示并起到引流作用。

2. 自营跨境电商(B2C)

直接参与选款组货、物流仓储和售后等整个销售过程，盈利来源主要依靠销售产品的利润及会员增值服务，核心差异化竞争力是“精选商品”。

这种模式的典型代表是网易考拉，其2018年一季度的市场份额高达21.4%。严选优质商品更加精准贴近目标消费客群的诉求，消费者对于正品信任度较高，同时可以维护较好的品牌价格体系，但相对而言产品的丰富程度相对较低，同时增加了潜在的库存压力。

3. 海淘跨境电商(C2C)

商家/个体买手入驻平台，平台提供消费者流量入口和后端增值服务，核心差异化竞争力是“内容营销”，依托买手/网红/KOL的内容输出，引导消费者购买决策，通过优质内容营销带动购买。平台的盈利来源主要提供运转服务、交易佣金等。这种模式可以做到紧跟海外市场流行趋势快速更新迭代，更易满足个性化/细分化消费需求。

典型代表洋码头除了其移动端“扫货神器”的海代模式来增加流量以外，也结合自己独立跨境进口电商平台在国内同步推行的“黑色星期五”，逐渐成为了“双十一”、后电商行业的又一促销盛事。洋码头的贝海物流、鹰眼联盟、急速退和慢就赔业务也一定程度缓解了跨境电商在物流慢、品质难保障和售后难的一些行业痛点。

跨境进口电商致胜核心

总体而言，在诸多利好因素的推动下，跨境进口电商市场还将得到进一步发展；未来，能够在供应链管理、营销选品、跨境物流效率这几项致胜核心能力上形成独特优势的跨境电商企业或将实现重大进步。

1. 供应链强管控能力

跨境进口电商在供应链管理上主要挑战是海外供应商管理。一方面，部分品牌商品由于自身的海外拓展策略和/或能力所限，没有规模化进入中国市场的计划，另一方面，对于已经在中国有相关经销/零售业务的国际品牌，考虑到渠道和价格冲突等因素，也没有同步规模化开放对中国跨境进口电商的通路。

例如，网易考拉为突破传统自营跨境电商海外供应商寻源瓶颈，率先试水F2C全球工厂店模式，为海外优质工厂加持电商品牌，目前已覆盖服装、母婴、家居、个护、运动、食品等六大品类近百款商品。同时，网易考拉通过开发数字化全追溯物流系统，充分优化物流及供应体系的运作效率与管控强度，在优化效率的同时也提升了消费体验。

2. 优质营销选品

由于目标消费者客群“个性化”需求的增多和各自平台业务的快速拓展变化，营销选品能力成为跨境进口电商的核心能力和生存关键，如何在满足产品整体丰富度的同时，做到精细化的管理产品深度和营销资源协同是考验平台运营能力的关键之一。

目前多数平台型跨境电商都是通过自身强大的流量和大数据技术为平台引流和精准赋能。而对于C2C海淘购物平台而言，依托买手/网红/KOL产出优质内容进行选品，买手通过图文、直播等内容形式推荐，拉动粉丝经济，平台则为入驻买手提供授信、跨境物流等一系列增值服务。

3. 跨境物流效率

目前市场上主要是海外直邮和保税备货的方式。对于已经习惯了下单后快速送达的中国消费者而言，跨境进口电商在货物流转速度、清关能力和关税预期上的能力直接影响到消费者的满意度和忠诚度。

保税备货因为成本相对较低、时效性高被跨境电商作为主要采用的物流模式，但加大了库存积压风险。对于海外直邮的物流方式，由于部分第三方海外物流中转无法实现和平台在资金流、物流和信息流上的实时打通，导致跨境物流效率上的滞后，这也是几家典型的跨境进口电商加强自身海外物流体系建设和控制的原因所在。

又一城进口跨境新零售O2O系统、商城搭建解决方案：

为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店小程序扫码、线上APP商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售ERP系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。

进口跨境电商新零售怎么做？

1、全渠道全场景运营：开设跨境体验店，通过多元零售场景和分销渠道，将顾客全面数字化。

1）全渠道全场景运营-顾客数字化：散客-小程序

2）全渠道全场景运营-顾客数字化：普通会员-微商城

3）全渠道全场景运营-顾客数字化：超级会员-APP

4）全渠道全场景运营-零售场景：店中店触屏购

5）全渠道全场景运营-零售场景：店铺现货购（针对完税或自提，门店销售）

6）全渠道全场景运营-零售场景：网购平台购（针对开展第三方平台业务的跨境商家）

7）全渠道全场景运营-零售场景：样品卡片购（针对保税商品，样品+二维码展示）

8）全渠道全场景运营-零售场景：社交分享购（针对微信+微博等社交平台分享）

9）全渠道全场景运营-分销渠道：线下批发（针对完税商品）

10）全渠道全场景运营-分销渠道：网络分销（针对第三方平台，发展代理商一件代发BbC模式）

11）全渠道全场景运营-分销渠道：门店代发（针对合作门店完税模式或支持自提情况下）

12）全渠道全场景运营-分销渠道：微商（利用社交电商，招募微商、创客、达人，带动销售，自动返佣）

13）全渠道全场景运营-分销渠道：合作店（针对合作店，提供店中店触屏商城）

2、对接仓储物流： 对接多渠道供应链，丰富跨境商品品类与服务。

通过后台ERP系统对接海外进口跨境商品，同时引入国产优质商品，丰富跨境商品品类与服务。

3、对接报关程序：对接支付机构、物流公司、通关平台，三单合一集中申报。

4、开展线下自提业务：针对部分保税自购中心，在政策允许条件下，开展线上下单、门店自提业务

在过去厦门又一城网络科技有限公司为数千家进口跨境电商、新兴品牌农村电商与城市电商企业提供全渠道新零售综合服务，又一城始终帮助企业解决全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点，在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务，享受跨渠道、无差别购买体验的同时，也助力零售企业商家构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的“新零售”体系，与企业商家携手共同奔赴新零售的战场，共享实现新零售的梦想！

（文章部分内容来源作者陈科 又一城软件袁磊 选编，转载本文请注明文章出处作者又一城顾问袁，如有侵权，请联系作者删除）

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