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想要天天生意如开业,顾客这些购物心理你摸清了吗?

2016年07月20日

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日之惠开业啦,生意比预期还要火爆!


开业这一事件性新闻,很容易在周边老百姓间传播开来,其所暗示的又一大波促销商品来袭的讯息也易被消费群捕捉到,加上日之惠在合肥积累了多年的品牌口碑,新店的积极营销宣传和崭新户外形象,顾客早已攒满了期待,这不,今早刚开业,翠微店里已挤满了人……

我们常在开业恭祝生意如火,但仅仅是开业人气爆棚已经不能满足广大超市老板的要求了,如何做到日常生意也人气满满,这才是重点。小编今日从购物心理出发,和各位聊聊如何绑定消费者。


一、购物从温饱开始

超市本质上是很民生的行业,它与老百姓的日常生活息息相关,生鲜食品满足每日的食材采购的需求,也是超市购买最高频的、最容易吸引人气的商品。



日之惠积极落实每日惠顾之每日实惠,加入民生菜篮子,每日保证5种蔬菜低于1元。这是超市稳定最基础消费者的第一步。


二、进门从安全感开始

踏进店内的第一步,安全感是决定购物心情的关键。


1、周边方便购物放心
免费停车场让无论是开车还是骑车来的顾客都能够无忧地进场购物;近在家门口的地理位置,也给人亲切的安全感和便利感。


2、店招明亮诱人购物
第一眼印象很重要,明黄色打底的店招,简洁醒目、色泽明亮,突出了品牌,全新的形象给人阳光的感觉,能抓住过路顾客的眼球,引客进门,也易于口口相传的转述。


3、视野通畅购物自由
动线简洁、通道宽敞,行走自由;货架以低矮为主,视野开阔,购物选择明确;灯光明亮或柔和,无阴暗面或死角,给顾客以这是个可以放松的场所的暗示。



4、贴心设置购物安心
卖场深处的儿童乐园,贴心的防护栏,解决孩子安置的问题,父母亲可以安心购物啦。


三、常来从亲近感开始

在这个消费体验已成为购物需求的时代,超市和顾客之间的社交互动,格外重要。给顾客以归属感,营造温馨的环境,提供周到的服务,这是众所皆知的,最终还看谁能坚持落实。


1、环境如家

如家的环境、亲和的感觉,从灯光的色调、材质的选择、商品的陈列一点点感染顾客的心



2、员工归属
温馨如家可不止是对顾客,舒适的工作环境、良好的企业形象,也能增加员工的归属感、自豪感,从而激发他们服务的热情,以更亲和的态度面对顾客。



3、人气互动

顾客都有从众心理,收银台直面敞开的大门,高峰段的滚滚人气,被顾客信赖和选择的印象,让过路的顾客不自觉被吸引。



四、信任从尊重开始

别以为购物是单方面销售和买购的行为,尊重这个词是不是有点夸张了,一点也不,超市员工看顾客的眼神,顺手的指引,适宜的询问,这些小事,把握得寸就是尊重。



在顾客不需要时仍喋喋不休,在顾客寻求帮助时漠视不屑等等,这些不尊重的行为,很容易让顾客产生反感;反之,恰当地尊重,会增加顾客对企业的人性化印象。


以上图片来自:舜易设计

日之惠? 翠微店现场照片



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