经销商问题研究者/潘文富

经销商研究者

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森潘纺织品贸易(上海)有限公司    上海森潘企业管理咨询有限公司    总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询

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教养是分等级的

 

教养是分等级的,各等级的难度自然也不一样。

最简单的教养就是对熟人讲礼貌,会及时致谢,会说对不起,到别人家做客不乱翻东西,不在背后东家长西家短的飞口水,人家做的饭不好吃也说好吃。

稍微高级一点的教养就是在公众场合遵守秩序,对陌生人也能客气一点。不抢道,能让座,搭乘扶梯靠边站,能为身后的人拉一下门,电梯满了能主动退出来,在楼上拖椅子能考虑到会不会吵到楼下的人。

再高一级的教养,在没人的场合,也能做到自律,自觉不乱扔垃圾,夜里过人行道也看信号灯。

顶级教养是主动能为他人着想,能照顾到在场每一位的情绪,周到全面,自然妥帖,犹如春风拂面。总之,与这样有教养的人打交道很舒服。

那么,具体的说来,这教养是什么:

1.讲礼貌。

2.遵守基本的规章制度。

3.内敛,不突兀,不张狂。

4.表情自然,态度温和,不刻意,不强求。

5.穿着得体,干净整洁。

6.不让别人吃亏,也不得罪人,无论是有意还是无意。

7.不让对方有过高期望值,也不让对方失望。

8.能控制住自己的表情,不会失控,负面情绪不会直接表达出来。

9.反应迅速,迅速能给对方台阶下,迅速能接上对方的话。

教养主要是体现在人际交往中,其中的核心点,主要是这几点:

1.能平等的看待别人,不卑不亢。

2.能尊重别人,能顾及到别人的感受,说话之前,能先从自己的脑子里过一下。

3.能自我控制,甚至是高度的自我控制。

4.并且,这平等看人也好,尊重别人也好,自我控制也好,都已经形成习惯了,自然释放,自然执行,并不刻意。

那么,这个教养是怎么来的?肯定不会是天生的,而是后天培养起来的:

1.  家庭教养是第一步,孩子是父母的复制品,不仅仅是容貌,教养更是。而且教养从小就要开始教,孩子小,还不懂事,更多是释放自己的自然天性。父母一般是从强令要求开始,一次次的反复纠错,甚至是一次次的挨揍,这也是一个长期的塑造和定型过程,这种家庭教养的质量最高,是能融进自己血液之中的。

2.上班以后,职场是自己第二次学习教养的机会,父母没教会的,有些领导会来教育你,什么是接人待物,什么是眼观四路。当然了,你得要看你运气好不好,能不能碰上这样负责任的领导。

3.第三种就是自我修炼了,对自我提出要求,自己要求自己,自己强迫自己。这个一般是从“装”开始,装有礼貌,装有教养,不过,装多了,也会形成习惯性教养。

成年以后再开始学习的教养,在实际执行中大多是选择性教养,也就是只对某些特定的对象,会展现(装)自己的教养。不过,在无意中,还是会泄露出自己粗劣的本性出来。

所谓没教养,就是本人并不觉得自己没教养,觉得自己的言行举止很正常,并无不妥之处,也没觉得自己有什么不对,至于别人的感受,对不起,没想这么多。

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