潘文富

当老板，要管的东西很多，管住自己的嘴，是一项基本功，也是一个前提。

商业活动就是基于人际之间的沟通，事情也好，生意也好，都是老板一点点谈下来的。但是，有些麻烦，也是老板自己的嘴带来的。

若不有效控制，要么张嘴得罪人，要么随口说出的一些话，让别人对你形成负面定位，影响今后的合作质量。祸从嘴出绝不是一句玩笑话，达成一笔生意要说几千上万句话，搞砸一笔生意，一句就够了。那么，管住自己的嘴，究竟是要控制些什么呢？

1， 说话太快

说话快了，有些话还没经过大脑斟酌思考，就直接说出来了，若是有偏差，也收不回去了；再有，说话快，别人会感觉你这个人很主观，且是急于推销自己的观念，急于销售。

所以，说话的控制，首先就是从控制语速开始，语速控制在每秒钟2-3个字较为合适。

2， 失控场合的说话

诸如在情绪激动、酒后、热血冲头的情况，只图自己一时嘴巴痛快，这放出来的话就更没谱了，既然不能控制喝酒。那么，就控制自己在酒后尽快离场，或是保持闭嘴。

3， 消极言论

诸如生意不好做，赚钱艰难等等，这些话放出来之后，别人的感觉是什么？会因此而同情你或是帮助你？不会，商业伙伴只会觉得你已经没有斗志了，已经开始消退了，没有与时俱进，已经落伍了，已经快不行了，往往会降低与你的合作或授信等级。下属员工听到这些话，会想到什么呢？老板都说没办法了，那我们还能有什么办法？老板已经赚不到钱了，已经都快玩不下去了，我们在跟着这个老板还有发展吗？

其实，有些老板也就是发发牢骚而已，但是这些牢骚不但解决不了任何问题，并且会把自己推入一个更为糟糕的境地，何必呢！

4， 随便给别人下定论

诸如直接负面评价某个人，给别人贴上负面的标签，或是随便给某种商业行为或是投资项目直接下个负面定义，诸如肯定要死的，肯定是赔定了之类。

在别人看来，这只是你个人的一家之言，过于主观了，过于绝对了，在背后评论别人，本身就有损自己的品格，再说了，万一对方正好在从事你所不看好的商业项目或是投资项目呢？这不是直接把人给得罪了嘛。实在想说，也只能是：站在XX的角度，可能存在一些风险~~~。

5， 原则上不转述未经确认的消息

也就是一些捕风捉影的事，是通过别人传给你的，也没经过确认，有些还是八卦属性，别人说着，你出于礼貌，听听也就算了，若是在传出去，怕就是不妥当了。成熟的人，总得要有一个自己的主见和基本辨别是非的能力，不能听风就是雨。

6， 说话没草稿

也就是想到哪里说到哪里。对方停下来没有逻辑性，东一榔头，西一棒子，这在商业沟通中，很容易被对方所主导。

在较为正式或是重要的商业沟通之前，还是得要有个打草稿的习惯，哪怕是打个腹稿也行，要在沟通中体现出你的逻辑性。

7， 不说后悔事

诸如后悔当年了，后悔当年没买房，后悔错过什么机会，这些后悔的事情说出来也没用，世界上也没有后悔药吃，有些人在说这些后悔事的时候，还得要找一个责任人出来，说是当年谁谁谁说，他才怎么样的，意思就是说别人给耽误了，或是被别人误导了。

在别人听来，这些后悔事说出来也没什么意思，只能说明你眼光差，缺乏整体规划，考虑问题不全面不长远，或是没担当意识，或是不敢承担责任，甚至还非要在别人身上找原因。

8， 不做事后诸葛亮

出事了，再来说：“我早就说了~~~~”，着实没意思，是显着你聪明？还是精明？早也没听你说呀，这事后诸葛亮谁不会呢！

9， 把自己调子定的太高

总觉得人生阅历丰富，什么都见识过，什么都知道，天底下就没自己不知道的事儿，然后再摆出一副厌世或是超然的谱出来，什么都看透了，天下乌鸦一般黑。这只能是说明你格局太小，知识面狭窄，自我膨胀，且看问题不客观，消极。