今天聊一聊购物中心停车场的那些事儿。

随着私家车的普及和购物中心的多元化，不少市民会选择驾车出行逛街购物。而停车场是购物中心的重要“命脉”之一，其环境的好坏直接影响消费者的购物体验，也直接体现一个购物中心整体水准的高低。

许多一二线城市核心商业体的停车场除了车位紧张之外，还存在地下车库设计不合理、设施配套不规范、环境卫生不达标等让人头疼的问题。

问题1：车库设计不合理

具体：双层车位太窄，入口出口都很难

一座位置绝佳的高档购物中心，它的地下停车场因“被转晕”而出名，因为占地面积有限，入口是一个窄窄的螺旋状“五连发卡关”，照明也不好，开着车在昏暗里一圈圈转下去，有直通黑暗的感觉，通道墙壁上全是划痕。

刚开张时，好几个女车主在这里直接吓哭。出口也很惊险，是一个由2个大陡坡形成的“L”型直角，极容易发生溜坡等事故。

不仅如此，这家停车场的双层车位也遭到不少车主的吐槽。双层车位有很多柱子，视线容易被遮挡，而且这种车位比一般的车位要狭窄，倒车入库比较困难。其次动线设计的也不合理，尤其是重点的行车通道较窄，很容易造成堵车和擦碰。

因为以上的问题，很多车主抱着侥幸心理把车停在外面的人行道上，造成了路面上的诸多交通难处。好些对车技不自信的车主索性就换个地方购物了。

问题2：设施配套不规范

问题3：环境卫生不达标

具体：消防设施破损 指示标志不清晰 垃圾杂物不清理

这两个问题，被某家购物中心的停车场占全了！

这座购物中心面积够大，商住一体，位置优秀，可是它的地下停车场却绝对是个减分项！首先就是消防安全设施配套不全，有的疏散指示灯掉落或者不亮。

整个地下停车场的灯光较暗，很多车库排水沟积满杂物，散发着异味，车库很多地方都有积水。

另外，停车场规划的车位也不是很合理，整体规划比较乱，没有明显的入口、出口、区位的指示。电梯、公寓、商场、写字楼等的具体位置也只简单的贴了一张“区位图”敷衍了事，一般人很难发现。管理也很混乱，很多车直接就停在通道上。

以上两个停车场经过媒体曝光之后，购物中心迅速做出反应，采取增加工作人员，增加照明设施，加强管理，设备升级修理等举措，解决了诸多车主所关心的问题。

停车场设计要点

一个优秀的购物中心停车场，应该是宽敞、明亮、地面平整、进出方便、动线清晰且安全高效的！停车场收费是否便利快捷，是否拥有良好的服务（包括出入口单向双车道、手机信号、提示语、保安措施、排水设施、清洁等），也是消费者对购物中心的重要印象之一。

虽然停车场基本的交通流线是“开车-下客-地下车库-地面-上客区”，看似简单，但如果设计不善，极易产生不便，甚至发生交通事故。

一般而言，良好的停车场规划设计，包含车位规模、高度与宽度、流线和标识等多方面：

1、车位配比

按照国家规定，停车场用地总面积按照规划人口的每人0.8-1㎡设计。

不过不同性质的建筑有不同的配比规范，写字楼规定0.5个/100㎡、娱乐性建筑1.5-2个/100㎡、餐饮性建筑2.5个/100㎡，而商业购物中心最低配置100个/10000㎡。

2、车库高、宽度

停车位6m*3m比较合适，这样连全尺寸SUV停放都没问题，双车道7m宽比较合适，柱网8.1到8.4比较常见。

3、流线与标识设计

如果停车场的标识与路线设计不合理，需要兜圈才能找到出口，容易给自驾车消费者留下不良印象。

停车场设计时还应注意一些细节，譬如下客区的方向设计，不应只考虑驾车者下车方向，乘车者下车方向也应考虑在内（同时，上下客区域应设置在同一位置或附近，方便老人小孩与驾车者会合）；盲点区域应设置反光镜等等。

购物中心停车场分类一览

目前购物中心的停车场主要分为几种这类型：同层停车场、屋顶停车场、地面停车场、地下停车场和机械停车场。这几类停车场各有优劣势，根据购物中心形态的不同做相对应的匹配。

1、同层停车场

优点：可以解决地块过宽过后的问题；消费者直接驱车前往目的楼层，方便快捷。

缺点：损失经营面积，损失容积率；行车动线设计有一定难度。

一般而言比地下停车场成本更低，且在客流引导方面有着更加的多层次动线展现。

与运动商品同层的停车场

2、屋顶停车场

优点：不计入容积率；提高建筑使用率。

缺点：行车动线设计有一定难度；楼层较高的商场适用性较低。

一般来说比较适用于楼层不高且单层面积较大的购物中心。

3、地面停车场

优点：位置明显，消费者容易找到；消费者进入商场方便快捷。

缺点：占用一层空地，容积率有一定损失；变成商场与马路之间无形的隔离带，不方便步行前往的消费者；夏天气温较高时，降低驱车前往消费者购物体验感；车辆安保投入工作较大。

一般适用于总面积较大，地面空置区域较多的郊区型购物中心。

4、地下停车场

优点：不计入容积率；停车场层数开发商可控，车位数量可多可少；停车环境相对较好，安全性较高。

缺点：消费者在地下容易迷失方向，影响消费体验（导视系统不够完善）；成本较高，开挖层数越多，成本越高。

是目前国内购物中心的主流模式。

5、停车楼停车

优点：车位数量大；车流与人流完全分离，更安全

缺点：与商场之间关联性较弱，互动性较差；开发商需具有相应可供开发地块。

停车场还有哪些常见的问题

1、尴尬的找不到车

在国内大型购物中心的停车场，常会遇到尴尬的事——找不到自己的车停放何处了！有时候记得车位号却记不住方位。

对于此类问题，日本GRAND TREE商业体把地下停车场以红黄蓝绿颜色分为四个停车区，如红色停车区的柱子编号用红色，地面涂成红色，对应的电梯门也用红色。电梯处灯光很亮，让人在远处就能找到进商场的电梯。

对于一些高端购物中心，如果有电瓶车接送寻车服务，亦可以极大地节省消费者的时间，更能增加好感。

2、视觉盲区让人产生恐惧

停车场车多人少，视野范围有限，很多停车场光线没有那么明亮，会造成安保盲区，给很多前来血拼的单身女顾客带来心理上的恐惧和压力。

对于此问题，安装360°无死角摄像头和加强管理是不错的方式。也有些购物中心别出心裁，譬如西安某大型商场就设计了女性专用停车位。

粉红色的主题设计，很容易就能辨别出来。车位附近的柱子上还特地做了代表女性的人物造型。

女性专用停车位宽度达3.75米，是普通车位的1.5倍。车位附近有专人引导停车，非女性司机是禁止将车停在此区域的。而且为了保护女性的安全，该区域还设有多个无死角摄像头24小时监控。

结语：别小瞧停车场

从当前趋势来看，停车场管理越来越智能化，购物中心停车场也将实现联网数据共享。由此购物中心运营者可以通过场内停车量、收费额、客流方向等数据，分析消费者需求特征，为购物中心提供更细化的数据支撑，为消费者提供更完善更智能的停车服务。

作为商业项目不可或缺的一部分，购物中心的停车场除了带来可观的停车费收入之外，更有诸如停车场广告位出租、停车场内汽车装潢店铺招商等直接产生经济利益的商业价值。

此外，作为消费者进入购物中心的一个重要入口位置，停车场所能实现的合理分区、引导消费人流等功能，更是能为商业项目本体带来难以计量的商业价值。