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电商不可能做到的 | 体验式购物中心国内篇

2014年11月13日

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目前购物中心已不再是单纯的购物角色,开始承担起社交娱乐甚至文化旅游体验的功能,比如影院、真冰场、运动健身、剧院等非零售业态,这些是电商不可能做到的。今天我们来盘点一下国内购物中心给消费者带来的那些惊喜。


文艺娱乐主题先行

案例:上海大宁国际广场、上海金桥国际商业广场、上海嘉亭荟城市生活广场、上海大悦城、北京西单大悦城

上海大宁国际广场每年举办的600多场活动让大宁国际成了年轻人的“乐活”之地,消费群体也早已从以附近居民为主扩展到周边宝山、静安、普陀、虹口4个区的居民以及来沪游客,年客流量高达千万人次。在国内传统商业实体中,大宁国际是首个请崔健来表演的购物中心,也由此开创了大宁的摇滚音乐体验主题。

上海金桥国际商业广场,由于地处浦东外国人聚集区,设定的体验主题是“世界音乐”,会不定期邀请非洲、印度、斯里兰卡的表演团队驻场。电影《少年派的奇幻漂流》的主题曲演唱者佳耶师利就应邀到金桥国际的中庭演出,取得了空前的聚客效果。


艺术元素激活消费

案例:上海K11




艺术作品:K11精选了国内外知名当代艺术家的17组作品,错落放置在各楼层不同的公共区域,形成了K11独有的艺游线路。K11开辟了专门的区域,如在地下3层3000平方米的ChiK11艺术空间,定期举办艺术展览、工作坊、艺术家沙龙和教育讲座,并免费对外开放,在构建公众与艺术家交流平台的同时,让更多人走进了K11。



都市农庄:K11在3楼餐饮层开辟了300平方米的室内生态互动体验种植区——都市农庄,消费者可以在这里认领菜地,亲身体验种植的乐趣。在菜地旁还有一个全开放的微缩农场,草垛上有六头荷兰香猪,可供消费者拍照、抚触。

背景音乐、香氛:K11找来专业团队针对不同时段、不同楼层、不同业态、不同品类来选择背景音乐,细致到用1/4节拍还是1/16节拍的音乐。而K11室内的气味是专门定制的香氛,它接近于香草味,被认为能挑逗起消费者的购物荷尔蒙。


文商结合概念践行

案例:上海月星环球港、上海新天地




区别于大多数仅仅满足于商业消费ShoppingMall,环球港以建筑为文化载体,融文化为商业血脉,变商业空间为文化共享资源,开文商结合风气之先。环球港将更多的商业空间释放给公共文化:这里既有博物馆、美术馆等公益项目,也有古琴艺术中心、敦煌民乐展示中心、海派旗袍艺术馆等非物质文化遗产项目,还有演艺空间、连环画艺术长廊等通俗艺术展示空间。据悉,环球港提供了1万余平方米的区域给这些公共文化机构入驻,并免收场地租金。

上海新天地则与上海独有的海派文化相得益彰,是文化情景商业的成功。


绿色设计引人驻足

案例:北京侨福芳草地




侨福芳草地购物中心使用了独特、时尚的金字塔外罩,使用独特的ETFE(四氟乙烯与乙烯共聚物)透明膜材,巧妙地通过金字塔般的外形将四座塔楼建筑连接为一体。这个独特造型不仅能保证芳草地旁边居民区的日照时间,而且比同等的建筑群减少了30%能耗。侨福芳草地建筑内还有一套空气循环系统,依托绿色高科技实现新鲜空气的对流循环,为商业租户、客户及顾客创造出怡人的室内微气候。




项目还设计了国内首座长达二百三十六米的步行桥,它横跨在建筑复合体之间,为顾客鸟瞰各个商户店面和公共广场提供出理想的阔达空间,也让人们可以更便捷地行走于四座建筑之间。还有系列观光电梯、直升梯与十八座六米长的自动扶梯与整个建筑相配套。


生态环境别样诗意

案例:杭州西溪印象城


西溪国家湿地公园,距离杭州西湖五公里,在杭州天目山路延伸段,是罕见的城中次生湿地。曾与西湖、西泠并称杭州“三西”,是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园,具有“杭州之肾”和“副西湖”美誉。西溪印象城与之毗邻,堪称全国首家生态型购物中心。项目与西溪湿地做到了有效、自然的衔接,使得项目本身不仅是一个购物娱乐场所,还是一个颇具文化格调、渗透城市底蕴的公共空间。

项目大量的露台设计、结合屋顶花园,打造出了一个贴近自然、悠游生活的全感官体验购物中心;内部设有春、夏、秋、冬四个大型主题中庭贯穿项目始终,身在其中可以领略四季风情。


免费wifi全覆盖微博微信互动

如今,免费无线网络正在风靡全世界,这不仅是信息时代的变革,也是购物中心网罗人气的有效手段。零售业要想顶住日渐微薄的利润率带来的压力就必须应用新技术。推广WIFI,通过应用程序和在线服务的创建,将商店的消费体验连接到更广泛的在线社区,可为顾客带来更好的消费体验,为商场创造消费商机。这一体验目前一二线城市新建购物中心大多都已实现。很多大型商业综合体和百货商场,已经可以享受免费wifi服务。


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