互联网资深观察家

南冥一鲨

公告

南冥一鲨(微信公众号:southsharker):互联网、通信、IT行业三栖资深人士运营的自媒体,崇尚冷静观察、独立思考,解读热点事件,分析未来大势,带您了解TMT行业的另一面。

文集

科技(26)

统计

今日访问:66

总访问量:12561068

下“笨功夫”但不用“笨办法” 京东云绘就数实融合新图景

2022年02月10日

评论数(0)

下“笨功夫”做厚做实,不用笨办法而是做精细,这样在数实融合的路上才会走得更稳更好。

这可能是目前为止全体国民生活方式最“线上化”的一个新年了。

 

从除夕之夜的抢红包直接购物,到国足十二强赛的鼎沸议论,再到冬奥会、女足亚洲杯……这些大型社会公共活动中包裹着的,是国民生活形态和交互关系的悄然变迁。移动互联网照进普通人的生活,距今已有十余年的时间,但各大产业的数字化,以及线上、线下生活的融合、联结,仍然处在成长的进程中。

 

就以春晚为例,互联网科技公司冠名春晚,并策划除夕之夜的红包互动,这种全民参与的春节模式自2015年以来已成为一种常态。京东在今年首次成为春晚独家互动合作伙伴,京东云为今年央视春晚红包互动提供坚实技术支撑,成功应对了史上最高网络互动流量高峰与最复杂应用场景,成功保障了红包互动的丝滑体验。

 

 

这背后并不是春晚的一个随机选择,其背后所反映出的是,春晚冠名合作及互动,已不再是单纯的流量入口的争夺,甚至不只是互动方式的革新,而是产业数字化和生活场景融合来到了一个新的阶段。而精耕产业、善于产业数字化的京东云,也就成为了守护这一全新探索的中坚力量。

京东云护航春晚红包的底色与底气

京东和过去数年里冠名春晚的企业最大的不同,就是京东还多了一层实业的底色,这一方面体现在京东自有的商品体系和实体产业链条上,另一方面体现在京东云对实体产业的全面助力上。

 

京东集团有着近1000 万SKU的自营商品,布局了数以万计的线下门店,其所拥有的供应链连接着百万级的社区超市、菜店、药店、汽修店、鲜花店,以及大量产业带的制造工厂;京东还运营着约数千个实体仓库,总面积超2000万平方米,“当日达”、“次日达”覆盖全国55万个行政村……

 

作为京东集团对外提供技术服务的核心品牌,京东云可以说是“从供应链中来,到产业中去”。自诞生以来京东云就饱经618、11·11这类活动的历练,对于线上、线下结合的全产业链条有天然的独到优势。在产业数字化和应对复杂需求场景方面,京东云凭借强大的技术能力成为京东集团的驱动力。今年春晚,京东在原有发红包的互动逻辑下大幅加码:除发红包外,还要与购物消费无缝衔接,让用户可以直接流入电商场景。这项复杂而艰巨的需求,就是由京东云来承接的。

 

数据显示,2022年春晚,活动现场组织了7次大规模红包互动,全球华人参与京东APP红包累计互动量达到691亿次。不夸张地说,这是世界最大规模的流量洪峰,但依托京东云全球最大规模的云原生实践,京东云在首次在不增加计算资源的情况下独自支持春晚红包互动,秒级调度近300万个容器、超1000万的核算力资源,洪峰被稳稳接住了,为春晚红包互动活动快速搭建一套超高弹性、高效敏捷的数字底座。春节期间,京东云支付核心交易系统持续不间断能力超99.99%,年货节启动至春晚结束,智能客服言犀累计服务5.5亿次,为16.5万商家提供了超过1亿次的服务。

 

京东云为春晚互动保驾护航(数据截至除夕当晚23:00)

和14亿人互动,难在何处?

为什么从2015年起,互联网科技公司冠名春晚成为标配?难道只有互联网公司掏得起数十亿的红包资金吗?显然不是。真正的关节在于,一场全体国民共同参与的线上互动,只有最顶级的互联网企业能在技术和资源上提供足够的支撑。

 

即便如此,晚至2019年,春晚线上互动仍然没有完全“跑顺”。可能很多人都还有印象,春晚在最初几个“红包互动”的年头里,连续出现了很多宕机问题。或表现为页面无法打开,或表现为登录不成功,或表现为长时间停滞在加载画面,需要用户手退出重新进入。过于复杂和困难的客观条件,甚至让春晚和赞助方直接取消了2017年的红包互动。由此可见,一场超14亿人共同参与的狂欢,对IT资源、技术手段提出了多么苛刻的要求,其难度非常人所能想象。

 

2019年之后,春晚和赞助方通过多企业协同、IT资源累加等方式,让互动响应趋于平稳。而在今年,京东选择把互动难度再次“拔高”,让春节也送货的京东电商和红包互动实现无缝连接。红包要发,业务也要转,甚至要让两者之间形成顺畅、自然的流转,这是前人没有触及过的高度。京东不但需要在红包场景和电商场景之间做好资源调配的工作,还要妥善处理支付、分拣、物流配送等多个互相关联的细分环节。

 

难度还不仅来自外界的客观条件,也来自于京东的自我要求。2月10日,在京东云“谈云说AI”技术X产业沙龙的春晚红包新春特别版中,京东春晚项目组IDC基础保障相关负责人就提到,京东一直倡导精细化运营的理念,相对于资源堆砌,京东更倾向于通过优化充分利用现有资源。他们在两条路中果断选择了后者,于是京东云在资源0增加的情况下参与了这场“春晚大考”。

而为京东云预留的备考时间,却极为有限。京东云的技术研发同事都是在元旦节后接到通知要参与春节项目。“满打满算就是19天的时间。”

运筹帷幄的京东云:春晚红包互动和业务我全都要

不过,正如我们每个人所见到的,一切进行得流畅而平稳。基于多年在618、11·11等大促活动中的历练,京东云打造出了混合云操作系统云舰,这让他们可以发挥云计算高弹性的优势,通过对现有资源进行灵活敏捷的调度腾挪,将资源用到极致。

 

京东春晚项目里,有超一万名技术人员基于京东云行云研发效能平台协同作战,利用遍布全国的70多座数据中心,为春晚红包互动活动快速搭建一套超高弹性、高效敏捷的数字底座。其中的核心方法论就是“快速变阵”,这就是京东在重重难点之中,仍然赢得春晚战役胜利的关键所在。

 

 

举个例子,主持人口播时,京东云快速将系统资源调整到“春晚互动”模式,从计算资源到网络资源,全面向春晚红包互动涉及的链路倾斜;在抢红包的洪峰退潮之后,再迅速切换至“年货春运”模式,支撑从前端App平台、订单、结算、支付、搜索、推荐,到后端的仓储、配送、客服、售后的电商业务系统。以敏捷的操作利用洪峰时间差,最大程度地利用既有资源,这让人很难想象,京东和所有工作人员的备战时间只有19天。据了解,在除夕夜的7轮红包互动过程中,京东云在“春晚互动”模式与“年货春运”模式之间实现了16次无缝切换,属实是把资源调配玩明白了。

 

19天备战完成看似不可能的任务,靠的当然不是临时抱佛脚,而是京东云从6.18、11.11等自身复杂业务千锤百炼的业务实践和经验沉淀。事实上,京东云混合云操作系统云舰除了支持春晚红包互动,早已在汽车、零售、物流、能源等多个行业落地实践与应用,为包括北汽、达达、全棉时代、广西金达等众多行业客户提供服务。

一个“实”字,就是京东的护城河

为什么京东云可以做到“快速变阵”,可以在备战时间只有不到三周的背景下实现691亿互动的平稳着陆?说到底,这和京东“实体”的底色还是分不开的。

 

我们以前就多次谈及京东及其业务逻辑,我的观点至今未变:扎扎实实做物流,做产业数字化,看似“笨功夫”,但却一直在为京东的每一项业务带来积极的外部增长效能。在实体经济领域丰富的作战经验,带来的裨益也是具体而清晰的。

 

就比如京东智能供应链Y业务部,在春晚中通过迁移学习的算法,把从前大促经验的留存,复刻到春晚的场景里,专门针对这次活动做了一套销量的预估模型,按区域、按品类做更准确的销量预测。以糖果为例,在年货节期间,南方区域的糖果销量往往会增加,如广州是平时的2倍左右,而西北区域的销量则变化不大。京东自营的千万量级商品,每一种都要做相关的区域和数量预测。

 

仓储的布局网络自然在智能化实践中最先收益,基于地域特征和产品特征,京东会计算出每个仓库的提前备货与配货,而这种能力被完整地复刻到了春晚的备战中,全国用户的消费场景都能保持高效和灵活。京东的春晚第一单,在当天晚上就已送到了贵州毕节。

 

 

京东数据显示,年货节以来,冰雪运动相关品类成最热销的“新年货”,成交金额同比增长135%。春晚4小时,安踏中国冰雪系列产品京东搜索量增长4倍,小米品牌成交额破亿,Pico品牌成交额同比去年农历同期增长50倍。通过春晚互动,超8万个家庭收到了由波司登、Ubras、水星家纺、欧普照明、玉泽提供的京东“时尚新春好礼”及春晚金碗套装。

 

京东自身鲜明的实体属性,让京东云在洞察及赋能实体产业时拥有了更为敏锐的嗅觉,换句话说,就是懂行。京东云对产业的深刻理解帮助实业品牌带来的是实打实的增长。比如对时效要求极高的生鲜,一只波士顿鳌龙虾,脱水运输时间超48小时成活率就将大幅降低。京东云此前打造了鲜活生鲜全球直采直供B2B2C平台——“JDT1“中国东盟一体化交易平台,实现全链路数字化打通,以及线上线下实时互联,通过数字化的方式最大程度压缩供应链的中间环节。在广西和大湾区,“JDT1”项目可以带动物流、电子商务、贸易、仓储及生鲜产品的深加工等产业实现融合升级。

 

从年度大促的历练,到探索春晚互动的新高度,从拼资堆砌的野蛮增长时代,到高效敏捷的精细化运作,从互联网厂商主导的流量角逐,到新型实体企业底色下的数实融合,京东云加足马力服务产业数字化,下“笨功夫”,但不用“笨办法”,将中国云计算产业从“上云”推向“用好云”的新阶段。京东云的加持,不但让京东成为了新型实体企业当中的标杆案例,也为京东发挥效能、创造社会价值、助力新实体产业提供了动力。

 

从这个结论回溯京东在实体经济上的常年耕耘,不由得让人由衷感叹:一旦在底层逻辑上做对了并超越他人,红利就将会源源不断。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+南冥一鲨。