12月19日，国美举行30周年庆暨集团战略发布会。俗话说，三十而立，30岁的国美经历了零售业的四个时代：它缔造了连锁家电零售模式，颠覆了传统的百货商场，之后又经历了高速发展的电商时代，现在零售行业即将进入一个崭新的新零售时代。

说实话，各方都认可未来是新零售时代，但什么是新零售?新零售时代怎么玩?其实并无定论，也没有一个公认的成功模式。在国美三十岁庆生会上，一个全新的新零售战略盛大发布，透过无数新名词，我看到了一个脱胎换骨的国美，以及它找到的那把打开新零售之门的钥匙。

新零售密码 藏在“6+1”的神秘公式里

众所周知，现在电商风头正劲，阿里和京东备受关注。但今年的情况不同寻常，他们不约而同地推崇起线下来。马云说纯电商以后没有未来，未来十年是新零售的时代，线上和线下必须结合起来;刘强东说互联网红利正在消退，未来5年风口出现在传统行业。

换句话说，新零售的本质是线上和线下的融合，在这方面，国美站在了一个最有利的位置。无论是阿里还是京东，目前都是纯电商，缺乏强有力的线下布局。国美则不然，其在400多个城市拥有1800多家线下门店，在新零售时代，这些线下基础设施具有无可估量的价值。

更重要的是，国美之前虽然没有提新零售这个名词，但实际上一直在探索线上和线下融合这个新零售的本质。早在2013年，国美就提出了“全渠道”零售的概念，通过线上和线下的双线融合，实现在商品采购、供应链、售后等方面的互相借力，降低运营成本、提升竞争力。正是因为这一点，才让国美在电商业务上高速增长，与阿里和京东形成“三国杀”的格局。

伴随三十而立，国美在历经多年的探索之后，看来是找到了新零售的密码。在发布会上，国美提出了“6+1”的新零售模式。听着很玄虚，但实际探究，发现和国美之前做的很多东西都是一脉相承的。简言之，国美的“6+1”的新零售模式的基石就是线上和线下的融合，而核心则是围绕用户、产品、平台、服务、分享和体验的六个价值点。

这么些年，线上和线下的关系一直非常纠结，在线上高速发展的时候，很多人认为线上和线下是替代的关系。后来，大家看到了线下的价值，但真正融合又无从下手。现在，国美找到了这个融合点，那就是重新思考人与人、人与产品、人与企业、企业与产品之间的关系，让线上和线下再造用户运营、产品体系、平台构建、服务质量、分享过程和综合体验中扮演各自的角色，从而彻底颠覆零售的全链条。

重新定义用户 国美Plus要成为新入口?

如果还是很难理解国美的新零售模式，那么不妨看看国美Plus这个新APP，你就会恍然大悟，看到国美的厉害之处。

首先，国美Plus整合了线上购物的国美在线、提供服务的国美管家、玩转社交和分享的国美+以及海外购和GOME酒窖的商品。这是很关键的一步，将彻底改变用户使用国美旗下产品和服务需要打开多个APP的问题，实现了一点接入、全系服务。

这只是第一步，更重要的是，国美Plus形成了社交、商务和分享的闭环。举个例子，你不仅可以在国美Plus上购买到物美价廉的智能电视，而且还能在智能电视的社区圈子里面和志同道合的人聊天，交流购物心得、使用感受，你还能选择相应的产品，实现一键开店!举个例子，当你的朋友圈有人点击你分享的链接购买商品后，你就能轻松赚钱，获得佣金。

所以，国美Plus是一个多面手，它既是一个购物入口，也是一个服务入口，又是一个社交入口，还是一个可以赚钱的入口。我觉得，国美的厉害之处在于重新定义了用户，用户不再只是消费者，而是很多环节的重要参与者，他们可以是商品的分销者，可以是社区内容的贡献者，产品设计的建议者。

正是有了多重功能的融合，原来国美的其他模块也将焕发新生，激发出更大的想象空间。举个例子，国美管家，通过整合众多品牌和厂家，实现了送货、安装、维修、保养、清洗、延保、回收等商品的全生命周期的全方位的服务。这一点已经改写了行业售后和服务的历史，但有了国美Plus，国美管家的服务将再上层楼，衍生出各种新的功能。例如社区的加入将激发出二手电器交易功能，你可以买卖二手电器;又如用户对电器使用过程中的评论、吐槽，可以成为电器厂商进行新产品设计研发的重要参考等等。

所以，正是有了这种社交、商务和利益分享的融合，才颠覆了如上所述的用户、产品、平台、服务、分享、体验这六个价值点，再加上线上和线下的融合，国美的一个新零售生态圈就此形成。

蚂蚁雄兵直击流量痛点 还有一个秘密武器

电商时代，尤其是移动电商时代，阿里和京东最担心什么?是流量!阿里不断收购、入股，本质就是扩展自己的流量生态。但即使如此，在今年双11中，很多商家都反馈中午后，流量明显下滑，流量困境依旧十分突出。

国美的新零售模式，却巧妙地解决了这个问题，秘诀在于其改变了阿里、京东的中心化流量模式，转而采用一种全民上阵的蚂蚁雄兵战略。人人都可以开店，通过社交的力量分销商品，因为国美通过其庞大的线下门店、物流体系、服务体系、供应链体系构建起线上和线下融合的基础设施，所以解决了用户开店的后顾之忧，即使你不懂电商运营，也能轻松分享赚钱。这样，用户既是消费者，又是分销商，人人都是流量，无数细流汇聚在一起，就成为汹涌的流量海洋。

更可怕的是，国美在发布会上还重磅推出了一个消息：切入手机领域，做自有品牌的手机。据了解，国美手机将由三联商社旗下的子公司浙江德景电子科技有限公司生产，主打信息安全，会配备指纹和虹膜双识别系统，并计划于2017年第一季度发布。借助国美浸淫3C领域这么多年的经验，以及强大的销售和服务能力，国美做手机胜算很大。一旦国美牌手机做起来，等于是从硬件端扼住了用户的移动入口，这无疑进一步强化了国美在新零售上的优势。

结束语

不同的时代，有不同的王者。新零售时代，一场洗牌不可避免，虽然还没有公认的成功模式，但是一个大家都认同的事实是：新零售时代，纯电商和纯实体店都不能成功。这样，既有强大的实体店，又在电商有不俗表现的国美，成为最有可能的胜出者。

从公布的新零售战略来看，三十而立的国美，在线上与线下融合的新零售时代，找到了一条既能盘活现有资源、发挥既有专长，又能结合社交、分享这些移动时代的元素，从而实现涅槃新生的路径。这些举措，有望再造国美巅峰，从家电零售商成为家庭系统解决方案提供商，从销售平台成为品牌商的推广平台、用户的社区，从靠商品买卖差价赚钱到扩展到金融、游戏、虚拟、广告等多种盈利模式。

一个新生的国美，极有可能成为新零售时代的王者。