2015年11月17日
评论数(0)
11月10日,京东宣布,鉴于C2C模式的电子商务在中国目前的商业环境中监管难度较大,无法有效杜绝假冒伪劣商品,为了公平对待合法经营的商家、保护消费者权益,到2015年12月31日停止提供C2C模式(拍拍网)的电子商务平台服务。并在三个月的过渡期后,于2016年4月1日起,彻底关闭拍拍网。
由于宣布的时间点在双11前一天,京东的这个决定吸引了电商行业的极大关注。在我看来,这是一招妙棋,在双11前宣布彰显了自己品质购物的决心;它又是一记重拳,将C2C模式的缺点凸显,给予阿里巴巴一个重击;它还是一个宣示,向消费者、商家和行业显示出自己清晰的战略布局。
给阿里巴巴出了一个大难题
京东关停拍拍网,这个时间点选的恰到好处。双11是整个电商行业全年的最高潮,甚至整个社会的关注度都是最高的,这时候任何电商行业的新闻都会吸引人们的目光。京东关停拍拍网选择在这个时间点公布,可以最大程度的吸引行业和社会的关注。
最重要的是京东关停拍拍网的原因,即C2C模式的电子商务无法有效杜绝假冒伪劣商品,无法公平对待合法经营的商家,无法保护消费者利益。这已经是赤裸裸地指向阿里巴巴了,因为众所周知,阿里巴巴的淘宝才是C2C的鼻祖和最大的C2C平台,这等于是向世界宣布:淘宝上面的假冒伪劣产品是无法杜绝的。
阿里巴巴上市后,一直面临假货的指控,在上市的美国更是受到投资人、媒体的频繁挑战。,10月,美国服装鞋类协会(AAFA)督促美国政府,再次将淘宝列入“恶意市场”名单,原因是淘宝网上假货依旧泛滥。在这样的背景下,京东关停拍拍网,等于是给阿里巴巴出了个最大的难题,即C2C模式上的假冒伪劣产品,不是你不够努力,不是你治理手段不高超,而是模式本身的问题!言外之意是除非你关了,否则是治不好假货的。这招真够狠的……
透露了什么样的战略布局?
关停拍拍网,也凸显了京东的未来战略布局,即坚定的成为一个品质购物平台。为了商家的公平竞争,为了消费者的利益,京东可以牺牲每年百亿级的潜在交易额和可观的广告收入,这体现出京东坚持品质的强大决心。
事实上,在今年双11,京东就越来越显示出品质购物平台的特质。首先,通过将双11变为“11月11天”,让消费者无需等待双11那一天,而是可以爽购11天,本身在体验上就是一种品质的体现;其次,京东联合百大优质品牌,为消费者提供海量的优质商品、巨大的折扣优惠,还通过朋友圈广告竞猜互动、央视11.11惊喜夜晚会等不同形式给消费者送出几十亿的购物优惠券和福利,这种和品牌商的深度捆绑提升了产品和服务的品质。
京东这次双11的四只电视广告也清晰的描绘出品质购物的场景,广告创意形式独特,通过左右两个消费者的不同购物场景来显示品质购物与非品质购物的差异,来体现“同是低价,买一快的”、“同是低价,买一好的”、“同是低价,买一真的”、“同是低价,买一赞的”。那个非品质购物的场景,指向性同样明显,因为贪图便宜,但是没法享受到快捷送达、商品质量、正品行货……
天时地利人和的综合结果
京东选择品质购物平台这样的战略布局和品牌发力点,并非偶然,显然是深思熟虑的决定。在我看来,这也是天时、地利、人和作用下的综合结果。从天时来看,中国的经济进入转型期,消费升级不断加速。根据尼尔森最近公布的中国消费者信心指数调查报告,东部地区的消费者正引领着消费驱动型经济转变,他们更追求高品质的服务和享受型的消费。换言之,中国消费者尤其是经济比较发达地区的消费者,正在进行深刻的消费转型,从之前比较注重价格到现在更加看重品质、品牌和体验。
从地利来看,京东的商业模式本身最能保障品质购物体验。京东是自营模式为主的电商,从品牌商直接采购商品,然后卖给消费者的模式能够从源头上保证商品品质。而且,京东覆盖全国的自建物流体系,可以从商品在品牌商到消费者手中的环节上保障货品质量,以及全流程的服务体验。这是C2C模式的电商所无法比拟的,也是那些从不涉足供应链环节的电商无法实现的。在双11前夕,京东和腾讯高调举行发布会,宣布依托双方的优势资源推出京腾计划,并提出“品商”的新模式,为品牌商家提供精准画像、多维场景、品质体验在内的完整营销解决方案,意味着既可以帮助品牌商销售商品,又能帮助他们提升品牌和用户体验。这种“京东+腾讯+品牌商”的新生意模式将可以进一步提升用户的品质购物体验。
从人和上来看,京东这家企业的价值观和企业文化都是强调用户为核心,聚焦用户体验,这是京东将战略和品牌定位在品质购物平台上的强大依托。一个企业的文化和价值观,关键是看创始人和老板。最近,京东的创始人刘强东这样看待中国电商的未来出路:“中国电商未来出路是品质化、品牌化,将品质放在第一位,这样企业才有利润,员工有了更好的收入才能购买更有品质的产品。“
所以,关停拍拍网,透露出了京东的未来战略布局,即成为一家品质购物平台。这符合消费升级的大趋势,符合消费者从追求低价向追求品牌、品质的转变,也契合京东自营为主的商业模式,更是京东这些年从阿里巴巴的强大压力下杀出一条血路的秘密武器。
今年的双11,京东也借助品质这个鲜明的标签,给双11带来了一抹新气象,也让其得以和强大的阿里巴巴分庭抗礼,在双11中为自己挣得了最大的加分。
南冥一鲨(微信公众号:southsharker,个人微信号:southshark2002):解读行业发展的大势,揭示新闻背后的真相,总结互联网化的经验教训。关注南冥一鲨,在这里读懂互联网,因为知大势,方能赢未来。