如何应对被动管理
2011年08月23日
评论数（2） 年初的我们还热情洋溢的迎接着新势力的到来，觉得一切问题都可以迎刃而解。但不知为何新员工总是耐不住几个月就要离开，我总是在想是因为整个市场的用人情况还是我们企业本身存在问题呢。不管是因为什么，我们都遇到最严重的人力问题，甚至走向恶性循环。
业绩是怎么来的，抛开后台的采购与财务来讲业绩=商品+销售员。在原有的地理位置，原有的顾客源，原有的商品上，销售额是会随着商品的陈列，清洁，动线以及服务而改变的，而所有的这一切也都是由人去组织完成。也就是说为什么我们要花时间用知识去改变商品陈列，商品的管理以提高业绩。但当这等式中的一元素（人员）受到不确定影响，那么这个等式就不能平衡，商品，业绩也就会直接受影响。
例如，某店原定编人数为13人，当人员满足的情况下管理者可做定岗定位工作，商品责任落实到个人，一切都有可追究性工作井井有条；但当糟遇招工难费用高业绩不佳的时候，编制人员不得不减到8人，而这8人在原本的工作量分配下，就大大增加了个人的工作量。好在员工都有责任心，与企业一同面对困难期，但相应的待遇公司也有相对的估调整。而现在，我想已经是史无前例的困难了吧（人力），原有的13人编制现在却由5个核心员工在支撑着。这是怎样一个局面，怎样一个路程-----而我们所要面临的是工作怎样正常运转，如何正常开展，已无力去思考其他问题。
当对员工的工作不能定岗定位的时候，一切事物都难以用责任去追究。但如果当门店，商品发生问题的时候又因为找不到责任人而要大家一同的去分摊，想必总会有哀怨之声。员工中总有相对的负责任多一点与少一点的。如果付出不一样但奖惩却一样，那么就是对付出多一点的员工的一种亵渎。这又怎么会有利于员工的积极，门店的管理，企业的发展。
门店的管理者本身是对门店所有事物的计划，组织，指导，协调，控制工作，但就是因为无人可用，有计划无法实施，也就无法组织，更不要说控制。而现有的员工自觉的还是努力的工作，不自觉的怕流失管理者也不可太强制的对其制约，局面一再失控，倒至管理者十分的被动。
而我们不得不去思考，问题也在哪里。走访了不少同行，工资待遇不相上下，人员情况有好有坏，大型卖场也是由一大半促销人员支撑着，就连供应商也在大量招兵买马出现用人难的情况。也许这不紧紧是因为零售业是个低门槛的职业，而是整个市场人力供应不足。如何改善，我想应该从自身找问题-----
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