如果说商业的本质就是满足与释放人性及其需求，那么商业的“根”就是我们最终的消费者及终端用户——TA们就是商业及营销的源头活水，就是商业及营销的根与本。

而现已开启大幕的移动互联时代及万物互联的物联网时代，就是我们进入商业“根”的时代，或者说就是我们直接掌握、管理、服务与经营消费者及终端用户的时代。

这个时代又具有什么样的典型特征呢？

其一，消费者及终端用户的消费行为互联网化——消费者及终端用户们先被PC互联网、移动互联网改变消费行为及习惯，而后TA消费行为的进化、消费力场的转移，迫使我们更多的产品及服务提供商互联网化。

其二，去了，再去中介化——企业、消费者及终端用户都有彼此接近、直接发生关系的诉求，而新时代的平台、技术及工具，已经能够让双方跨过横亘在中间的渠道商、二批商、终端商等商业中介力量，相互靠近。

其三，商业的传统秩序随着消费者及终端用户的重组而重组——为什么越来越多的人一年到头一次都没看过电视、一次都没看过报纸、一次都没买过碟片，TA们却对当下最热的电视节目、最火的新闻及艺人的歌曲了如指掌?因为具有替代功能的互联网介质的新选择，重组了消费者及终端用户们，并最终重组了传统的商业格局及秩序。

其四，接受消费者及终端用户直面我们直接提出要求的挑战——因为去中介化的原因，以前那些层层消音或时出杂音的传声筒被逐渐扔进了历史的“垃圾桶”，问题是，当我们能直面消费者及终端用户们的时候，就意味着正在遭受如何快速响应、良好满足TA们“我要”要求的幸福的烦恼。

其五，成功者的画像就是坚持用户战略和专注细节——在商业“根”的时代，李政权认为企业真正核心的战略只有一个，那就是用户战略。我们是否正确的制订了用户战略，以及是否搭建起了实现该战略的路径及措施，以及是否在执行过程中专注与偏执于满足用户战略及用户群体本身的细节，将会日益成为下一阶段企业的关键成功要素。

如果按以上的标准来衡量现在的企业，目前我们所能见到的直接经营用户的企业又能找出几家呢?

本文节选自作者即将出版的新书《从趋势到行动：未来十年的传统企业互联网化》的序言部分

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