撰文/郭静

“再苦不能苦自己。”2025年1月20日上午7点半的起床闹钟响起时，馨文第一件事儿不是关闹钟，而是打开京东App，查看此前新闻上提到的“国补”究竟有没有上线，当看到自己想要换的手机价格确实优惠后，她果断下单，没想到晚上就收到了新手机，“快乐就是如此简单。”

实际上从2024年9月份开始，馨文就陆续从短视频和社交网络上看到各种各样与“国补”有关的新闻，但她并没有为之心动。一方面，随着年龄的增长，她对购物早已失去当初的热血澎湃，不想再陷入所谓的“消费主义陷阱”；另一方面，“国补”的品类跟她的需求似乎不匹配，就像汽车和装修，这些都不是她想买的东西，还有就是去年的补贴跟地域有关，馨文所在地区的政府补贴没看到，她也懒得找外地朋友“凑单”外地补贴，到时候还得还人家人情，总之，就因为各种各样的原因，什么都没买。

可“国补”消息出现的时候，馨文果断迅速，一秒钟都想要等，赶紧把手里又卡顿、续航又拉垮的老iPhone给换掉。馨文的人生哲学就是，该理性克制的时候绝不冲动，但该换新享受快乐的时候，也绝不犹豫。

日前，商务部等部门办公厅印发《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案》明确，个人消费者购买手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），可享受购新补贴。每人每类可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15％，每件最高不超过500元。

“国补”相关新闻在短视频、社交网络上传得到处都是，可对于真正有需求的用户来说，问题很多：第一，该上哪里享受补贴？第二，补贴后真的便宜吗？第三，过年期间很多物流快递点都放假了，想要换新的话，咋弄？京东，给出了答案。

信任无价

“2024年在京东一共下了769单，我都买了啥？”刚子在朋友圈中写到。不常网购的人很难相信有人会在某个平台上买了700多单，平均每天要买两单，为什么刚子会一直在京东上买这么多？“还不是因为被其他平台背刺太多后才觉醒的！”刚子说到。

现在谁都不是“傻白甜”，刚子此前也曾尝试过在别的平台网购，可买着买着就很容易遇到糟心事儿，比如，盗版书，劣质水果，虽然说也有售后补偿，但这种购物体验很糟糕，作为钢铁直男的刚子，更简单方便的购物，而不是各种套路和各种背刺。

从2024年9月份起，刚子就关注过各种补贴政策，看来看去，还是京东更值得信任。

第一，真实国补。可以看到的是，此次手机、数码等厂商也在推动消费者参与“国补”相关活动，为迎接1月20日开始的国补，多个手机数码厂商开始积极备货，备货量已超千万台，厂商们都积极地跟京东进行合作，保证一“补”到位。

2025年1月20日0点刚过，京东的“国补”频道就已正式上线，为什么京东的速度能这么快？这跟京东过去的经验以及本身的基础设施够硬有关。自2024年“两新”政策实施以来，京东便第一时间投入到以旧换新补贴的支持和承接工作中。从研发、采销到客服、物流，京东超十万名工作人员在2024年全力参与、支持以旧换新工作，全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

为保障国补的真实有效发放，基于京东物流推出的10 2创新和特色快递服务和N种自由组合方式，京东将为购买手机、平板的消费者提供一站式服务，基于京东小哥多年来积累的手机等服务经验，帮助消费者实现上门签收、激活、比对等流程，让线下一站式国补服务流畅、丝滑完成，消费者使用更便捷。

参与国补的方式也很简单，打开京东App搜索“3C国补”，选择自己所在的区域，继续选择手机，即可看到“江苏手机补贴资格”字样，点击去使用就可以看到优惠，用户也不需要再费心思各种领券，直接在右下角就能看到“到手价”，直接一步到位。

同时，参与京东的“国补”还能以旧换新，并额外享京东的旧机补贴，以手机、平板品类为例，消费者可用至多6件旧电子产品来抵扣新产品的购置费用。多重叠加之下，京东的优势还是非常明显的。

第二，依托京东物流优势，确保产品真实。有数码店主曾向笔者表示，不要看有些平台上的产品便宜，有些商家坑起消费者来简直毫无底线，山寨机、二手机、翻新机等坑骗消费者的情况屡屡出现。

如果要问国内哪个平台的商品最“靠谱”？必然是京东。依托京东物流一体化供应链服务优势，对唯一码/串码进行精细化管理，实现3C产品的精准追踪和溯源，确保了设备购买的真实性，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供可靠支持。

第三，平台保障。京东自营在业内有口皆碑，来自平台的背书，也保证了产品和服务的优势，用户不用担心商家会出问题。就像以旧换新，有些平台把旧手机回收后，暗中指出手机本身有问题，这个时候用户的手机不在自己手中，只能被平台压价。

而京东的以旧换新，用户可以先拿到新手机，后续会有相关人员收走旧手机，这样丝毫不耽误用户换新手机的体验。

京东更让消费者放心的点在于，它是透明真实，没那么多弯弯绕绕、花花肠子，消费者完全可以放心买。

现在的网购平台越来越多，行业的竞争也越来越激烈，你看价格低，还有人能做到价格更低，可问题在于，谁来保障真实性？消费者很容易就遭遇“背刺”，如果是小件商品倒也无所谓，但如果是几千元的手机、电脑、平板等产品，这“背刺”一下，绝对痛彻心扉，平台的信任度还是非常重要的。

售后无忧

尽管电商平台早就喊出“春节不打烊”的概念，可消费者真要购物的时候却发现，“春节还是打烊的”，毕竟快递员和商家也要回家过年，这就意味着2025年春节过年期间，真想要换手机、平板、智能手表等产品的时候并不容易，特别是过年回家要给家里老人换新手机、平板、智能手表等表达孝心的时候，更难了，这就考验这些电商平台平时打造的基础设施，特别是物流和售后。

聪明的小伟没有在小镇上的手机店给父亲换手机，而是从京东的国补频道购买，同时还选择了以旧换新，多重补贴下来，再加上旧手机竟然也能值点钱，虽然钱也不多，但父亲看到旧手机还能值几十块钱，心里很高兴，他高兴，小伟心里自然乐呵。

与线下购物不同的是，网购虽然很爽，但网购必然会涉及到退换货，思琪称，她去年在退换货也遭遇过“背刺”，平时习惯了免费退换货，退换货的运费一般由商家承担，可是有一次没看清楚，发现退货还要自己付运费，倒也不是说不该由她来付运费，消费习惯养成后，偶然出一个“Bug”，就很难让人接受。后来，思琪想想算了，还是京东Plus简单，免费退换货，没那么多事儿。

越是临近过年，越是考验电商平台的基础设施，“国补”当然是为了促销费，可一考验平台能不能“接得住”；第二，考验平台的消费能力；第三，考验平台的收购；第四，平台的以旧换新水平。

没想到2025年过年这波“国补”的福利，倒验出了京东的水平，真实、简单、方便、售后无忧。

信通院的数据显示，2024年1-11月，国内市场手机出货量2.8亿部，同比增长7.2%。手机、平板、智能手表是用户的刚需，且价格方面比较靠谱，是时候把手里用了三五年的老家伙换一换新了。新年新气象，先换个新手机试试。

有网友发现，手机厂商为了能“蹭”进6000元国补线，竟然主动降价，这“眼力见”，你不得不服。

文中馨文、刚子、小伟、思琪均为化名