胡贤桂

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吹响春天的号角 打造百货旗舰店

2012年05月18日

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  2012年4月29日,经过几个月紧锣密鼓的调整与改造,百佳华百货子公司沙井店完成了主题品牌结构调整,华丽转身,变身一流百货旗舰店。

  一、吹响春天的号角,完善了商场结构与商品品牌升级的调整。

  “洪店,洪店……”在佳华商场沙井分店二楼,对讲机传来呼叫洪店的声音。不见洪店的回答,刚才洪店还在安排蔬菜的上货工作呢,我抬头望去,刚好看到洪店接完手中的电话。洪店告诉我,刚才是顾总在打电话过来催问商场装修进度的。我说,“刚才不是庄总裁打过电话吗?”“是啊,几位老总一天有几次电话,都非常关心调整进度”,洪店说,“不打电话更紧张,不打电话,老总人就来了”。其实,早在调整前,庄总裁就强调了这次调整的关健一是要要引进有影响力、有竞争力的品牌,二是要保证工程装修的进度。顾总多次组织会议,讨论卖场分布图纸的规划,合理安排施工的顺序,还重点强调绝对要保证施工的安全,尽量让施工对销售的影响降到最低。并科学的设计了将熟食操作间移到原二楼办公室,将原二楼办公室面积缩小的方案。这时洪店安排我跟进超市的工作,自已去一楼周大福的位置进行装修检查了。你看,洪店正在给百货部主管王国良和行政主管李再君安排工作。王国良完成洪店的工作后,又开始进行新专柜的品牌推广了。王主管站在一楼Kiss Kitty 专柜前,正在了解专柜员工对品牌特点和特色的掌握情况,给顾客介绍时的方法和技巧。王主管自调整以来,瘦了5斤,每天既要审图,跟进调整进度,还要上、下进行沟通协调,更主要的是多次在工作时因太忙都顾不上吃饭,能不瘦吗?

  走上四楼,王芳店助储干正带着陈国兰给供应商施工队讲解装修的要求,连LOGO 要装在那里,油漆颜色深度的调制,讲的具体、详细。施工队带着感激的心情微笑着朝王芳点点头。从他们面部的表情看,应当理解了王芳的意图。王芳既疲惫,又感到高兴。是啊,自调整以来,王芳已经有两个多月没有休息了,能不疲倦吗?

  走到电梯旁边,看见洪店和防损主管彭启贵以及行政主管李再君正在搬电梯前的玻璃,安排清理电梯旁边的垃圾。李再君说,我们的电梯更换了6部,投资近百万元人民币,一定要维护好,是啊,这次的调整,电梯的调整也是亮点之一。

  记得有一天晚上都十二点多了,我下班经过商场大门口,看见行政部主管李振平带着一名泥水工在安装门口的大理石地板。我觉得不解,前几天李主管不是装修过一次吗,我走过去了解到,地板由于撤装电梯,前后压坏了20多块,要保持商场形象,坏一次就要及时更换一次,如果承包给别人装的话,人工费就要5000多元钱,自已装修只需大理石的材料费,可以节约5000元钱。为此,每次都是李振平自已带着泥水工装修地板。李振平对商场设备的检查维修能做到随叫随到,及时发现,及时处理。

  调整期间的安全始终是公司领导一直关心的事情,总部领导多次开会并在巡场中都强调安全第一,我们是在营业调整装修,不仅要关注自身的安全,还要时刻注意顾客的安全,为此总部防损部刘阳总监对分店调整制定了一系列的安全监督预案,不仅成立了以洪店、彭启贵为组长的安全管理小组,而且每天还有两名专职的安全员加强对施工队的监管。整个调整期间没有出现安全事故。

  通过本次调整,百货的面积增大了,档次提高了,诸多一线品牌的强势进驻,增强了我分店百货的竞争力及影响力,稳固了沙井佳华百货的龙头地位。

  一楼各路知名品牌云集,有珠宝行业的龙头老大:周大福、金大福;精品服装品牌VERO MODA、ONLY、杰克琼斯、好俪姿、G2000、JD的进驻,提升了品牌的结构及竞争力,衬托了商场的档次。杰克琼斯是丹麦知名休闲男装,中国市场时尚休闲男装领军品牌,在男装里最显细节品味的配饰。有他的加入,不仅显示了佳华百货超一流的品牌。更有引领百货发展和消费趋势的潮流。新进的金利来男鞋、金利来女鞋、星期六、KISSKTTY、FBL、sixnine、15分钟与百丽家族四大品牌共同为顾客打造起皮鞋品牌的购物天堂。

  拉夏贝尔、拉夏SPORT、candies、杰西伍、圣迪奥、珂罗娜、况伽儿、普普风、雪儿、水盈格、衣本色、艾哲、贝特如、阔太、悠典等诸多女装品牌在三楼女装区绚丽多姿,顾客熟知的内衣品牌安莉芳、迪芬娜、康妮雅也加入了。

  四楼男装一线品牌各领风骚,有名盾、九牧王、欧尼杰、卡斯保罗、维多利保罗、花花公子、虎都、柒牌等,本次男装类也是公司重点调整的类别,有这些品牌的进驻后,男装在沙井商圈中的竞争力将是数一数二。还有新进的佐丹奴、宾宝、艾力文将与班尼路系列品牌共同引领休闲一族的消费潮流。

  五楼童用品牌汇,有安奈儿、小猪班纳、铅笔俱乐部、JOJO、棣仔、兔仔唛、拉比、皇家宝贝等大童、小童、婴童品牌竞相打造儿童世界欢乐的海洋。。。。。。

  二、公司领导盛情参与,部门同事辛勤敬业。

  开业时,看到商场内外各种各样的装饰,规范到位、氛围浓厚,还有赠品发放处络绎不绝的顾客,再看看策划部主管雷童吉带有血丝的眼睛,就知道雷主管有几天没有睡好觉了。

  总部领导庄总裁来了,财务庄总监来了,顾总来了,胡经理、邓经理,陈守凤、谭利明等招商部领导来了,成海燕、陈谭照、庄朝微、陈灼林、金江峰、沈凯等营运部领导来了,行政部庄主任、李林,陶然凤来了,和李林经理一起来的那个领导不是天天在这里跟进度的吗,他叫陈理崇,也是行政部的一位经理,其实,不仅沙井佳华商场的员工认识陈理崇经理,现在好多参与专柜调整的导购员也都认识他,因为他对专柜地板的封条是否合格也要亲自检查,而且是非常严格,如果不合格的话,在以后的营运中很容易给顾客带来安全隐患。

  前台经理王菊芳组织部门管理人员李芳燕、陈旭敏、华永雄及时和信息中心员工、分店电工一起安装超市和百货的收银台,并在开业前完成测试。保证开业后收银工作能正常运转。我记起来了,为了做好沙井分店的监控,信息中心领导钟华、肖欣、小伟等冒雨亲临商场指导工作,辛苦你们了。

  日用部主管助理何德志3月19日调总部后,部门管理人员只有杜凤芹一位主管上班,每天都在卖场现场工作,终于累倒了,输两瓶葡萄糖又接着上班,真是一位铁人。开业的前一天晚上,新鲜主管廖道发安排好部门开业的准备工作,但打印标价签要到凌晨电脑才生效,廖主管打印完标价签已经到了29日凌晨2:53分了,由于极度疲劳,只好在办公室稍事休息一下,加上蚊虫叮咬,天气炎热,心情焦急,凌晨5:30就联系采购员跟进蔬菜、海鲜的来货情况,及时安排收货、上货,安排好叫卖人员,迎接开业。

  你看,江柳宏店助正带着杜凤芹、童贺雄、廖道发、卿小彬、谢燕等几位主管检查商品的标价签,特价堆头的陈列。谢燕主管还不时要检查员工对活动的掌握情况。

  防损部彭启贵和赵建平两位主管正在安排防损员维护新鲜区顾客的秩序。在0.98元/斤的莴笋堆头前,在全场0.68元/斤的叶菜堆头前,在6.8元/斤的烤鸡前顾客排起了秩序井然的长队。

  费青青是办公文员,这时正在10号机收银,豆大的汗珠不时从额头滚落下来。当接过从谢燕主管手中递过来的冰冻矿泉水时,微笑着点点头,说了声,谢谢组长。原来今天谢燕为后勤协助前台收银小组组长。埋头在给收银员换零钞的是财务主管黄宏姣,今天已是第三次给收银员换零钞了。穿梭在商品中间,正在还原商品的是收货部主管王化民,今天他承担了商品还原的工作,正是有了这些后勤力量,我们的战斗力才更加强大。

  成海燕经理看到我说,你明显的瘦了。还开玩笑的问我是不是吃了减肥药啊,效果显著啊,可以给减肥药做广告了。我回答说,我自调整来瘦了11斤,但没有吃减肥药,更不会给减肥药做广告了。走在成经理身旁的顾总笑了笑说,你们辛苦了,这次要跟公司申请给你们嘉奖。听到顾总这番话,我高兴的说不出话来。但我心里一遍又一遍在说,谢谢顾总,谢谢公司。

  百货部钟雪梅在九牧王专柜为顾客推销裤子,谢波在百丽专柜里为顾客介绍皮鞋,此时专柜里顾客已经人山人海,专柜的员工忙的不可开交。有顾客问钟雪梅,你们是不是有任务,这样卖力?钟雪梅带着自豪地说,我们没有任务,但我们心里有目标。我说,这是信仰的力量。显示了我们员工对公司的信任,对分店调整的信任,更是对自己人生选择零售业、选择百佳华的信任。

  三、感人的春风,感谢有你

  感谢公司对这次调整作出正确的决策及指导,感谢公司各个部门对这次调整的支持和配合,特别要感谢的是总部招商部以胡跃丰高级经理为首的招商团队,为这次调整倾注了大量的心血。周大福招进来了,金大福招进来了。周大福是珠宝行业的龙头品牌,当我问到陈守凤经理采取什么方法招进来的时候,陈经理带着苦笑、也带着喜悦地说,我是“求”来的。有一次,我邀请陈守凤经理指导楼上的工作,陈经理说,我负责的专柜在一楼,说着就去检查所负责专柜的装修工作了。我望着他离去的背影,心想,这是位多么敬业的经理啊。我代表分店,在心里默默地感谢陈经理为我们付出的一切。

  女装VERO MODA、招进来了,好俪姿Honeys招进来了。还有拉夏贝尔,拉夏SPORT,candies,杰西伍,圣迪奥,珂罗娜,况伽儿,也都招进来了。但谭利明经理瘦了,声音沙哑了,和供应商沟通打了多少次电话,去拜访了供应商多少次都无法统计。但是,当看到这些一线品牌亮丽出现在沙井佳华商场的时候,谭经理笑了。开业第二天,我去VERO MODA专柜了解销售情况,有一位厂方代表告诉我,这个品牌能招进来,谭经理劳苦功高。有谭经理人品的作用,也有谭经理人格的魅力。我看了一下这位员工的工牌,他叫何柏林。谭经理,下次我再看到你,我要仰视了,因为你在供应商心目中的形象太高大了。

  男装九牧王,维多利.保罗,欧尼杰,卡斯保罗,名盾,虎都,花花公子,等品牌的引进,梅运鸿和欧阳仁仁从去年2月就开始和供应商沟通,并多次取消了节假日的休息。因为有竞争对手,为了让供应商消除顾虑,并承诺供应商的销售,因为他们对沙井分店有信心。梅运鸿还和陈丽一起完成了星期六、FBL、金利来男鞋、金利来女鞋、69、15分钟等皮鞋品牌的引进,功不可没。每引进一个品牌,都有他们的劳动和付出,有他们的汗水,有他们的心血,更重要的是有他们的智慧,毅力。

  我记得在调整前,何飞凤经理带着JOJO童装的姜泽英总监、郑晓岱经理来看场的时候,对方只给半小时的时间。但何经理在有限的时间里,让对方接受了公司,接受了商场,我觉得是对方接受了何飞凤经理本人,最后顺利将JOJO童装引进。

  胡跃丰经理带着微笑,大大的眼睛放出胜利的光芒。胡经理每走到一个新装修的专柜前,都带着审视的目光,更是带着欣赏的目光。这是她的作品,这是她的成就。如果把胡经理比作母亲,这些专柜就是她的儿子。如果把胡经理比作教师,这些专柜就是她的学生。如果把胡经理比作雕琢家,这些专柜就是她的作品。是她的团队为这次调整立下了汗马功劳。因为有她们,沙井分店的百货提高了几个档次。谢谢胡经理,谢谢胡经理带领的百货招商团队。

  你听,春天的号角已经吹响,沙井分店百货前进的步伐已经迈出。让我们努力吧,看,沙井分店百货正璀璨绽放。

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