诚信经营是根本

冯炜

中国传统美德要求人们讲求诚信，提倡人与人之间要坦诚相待，相互信赖。诚信经营，就是要遵纪守法，明码标价销售，自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者；就是要彼此尊重，同行之间不互相诋毁、恶意排挤。否则，不但会严重损害消费者的利益，挫伤了消费者的信心，还会给一个销售区域的整体形象带来负面影响。

对我们零售终端来讲，对消费者的诚信最为重要，只有消费者对我们零售户产生信赖，才有可能放心选择和购买商品。

我的店铺位于县城的最西端，销售区域内消费群体多是些老邻居。在日常经营中，我除了因地制宜地实施了一些便民措施，比如：为顾客提供纯净水、打气筒、雨伞等，我还十分注重服务细节，发挥自家的专长，为老顾客们提供一些增值服务。我老公曾学过修理电器，我们就免费为顾客修理各种小家电，为子女不在家的老年顾客安装电扇，免费修补自行车胎等。这些举手之劳的增值服务，为我店铺的生意拉来了不少回头客。

付出才有回报。只有从长远利益出发，诚信经营，才能最终赢得消费者的信赖，获得顾客的忠诚。