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撰文/联商高级顾问团成员郭歆晔

前言

疫情久久没有褪去的大环境之下，2020年对各行各业都是充满挑战和不确定性的一年，但我们依然看到了实体商业极具韧性的一面，龙湖商业在沪苏七座商场联袂呈现的营销大戏“超级一号”给出了开年惊喜：活动期间总销售额近1个亿，同比提升77%，总客流突破127万人次，同比提升47%。

“超级一号”作为第四季“天街欢乐季”在沪苏的最后一站，为这场时长近2个月的冬日狂欢之旅画上了圆满的句号。

今年，以“全城热爱”为主题，龙湖商业在沪苏先后启动11·11超级会员日、天街欢乐季亮灯仪式、2020沪苏天街热爱店庆季、“超级1号”开年大戏四档重磅活动， “节节”相扣，“季季”长红，形成了持续的客流及销售高潮。

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好戏连台，全城热爱

高效能联动打造岁末狂欢 

欢乐是消除阴霾的最佳武器，后疫情时期，厌烦了“宅经济”的各地市民们都在寻找各种解压的欢乐消费方式，那些“向心而生”真正以客户需求为导向，能够很好地抚慰并管理客群情绪，能为顾客真正创造快乐的商场，都是今年商业复苏路上跑赢流量争夺战的胜利者。

擅长流量经营及营造节庆欢乐气氛的龙湖商业，以“热爱”诠释欢乐真义，在岁末年初再度联动上海苏州两地七座购物中心(上海虹桥天街、宝山天街、华泾天街、闵行天街、闵行星悦荟及苏州狮山天街、星湖天街)，通过异地跨界资源的有效整合，多元多维的无界营销，在短短的五十多天内一连推出四台极具创意的高质量年度大戏。

诚意满满，成功唤醒人们心中的“热爱”，引爆目标客群的消费潜能，摩肩接踵的快乐客群，节节走高的经营数据，在双旦期间成功打造出了既叫好又叫座各方多赢的“欢乐季”。 

复盘并解读龙湖商业欢乐季4档活动，可以发现诸多可圈可点的做法：巧妙地选择最具话题性的双十一超级会员日活动为起点，开启两个月的全城狂欢季，加上充满空间场景感的“寻爱环游记”欢乐季亮灯、2020沪苏天街热爱店庆季、“超级1号”开年大戏等重磅主题活动，多点爆发，集中在同一时段释放出强大的传播势能。

店庆季期间，七大商场联袂合作“软(PR)硬(SP)”兼施，除了丰富有趣的主题活动和明星登场，消费者还可参与“店庆超级团”59团100元超值团购，美食吃100元送100元、万元好礼惊喜抽、爆款商品限时抢、会员签到礼等形式多样的SP促销活动。

值得一提的是，龙湖商业在沪苏聚合几大IP赋能天街欢乐季，上海虹桥天街在12月5日至次年1月3日落地2020英雄“魂”展，是中国大陆地区首次以“奥特曼系列”与“假面骑士系列”两大经典特摄作品为主题的展览。

赛罗奥特曼十周年主题店也随之落地龙湖苏州狮山天街、龙湖上海宝山天街，奥特英雄经典互动场景、琳琅满目的周边商品、流连忘返的游艺区，更有英雄和怪兽酣畅的现场战斗。

闵行天街则与香港潮流IP“QEE”Bear跨界合作，开启“新新生物！香港潮熊QEE主题展览”，超7米高Qee熊，超200平米线下实景潮熊互动乐园，助力闵行天街打造时尚潮流、表达自我主张的青年引力场。苏州星湖天街则落地蜡笔小新30周年全国首展，打造超750㎡星光乐园，30款不同造型的蜡笔小新在天街入口暖萌相聚，更有30周年特展装置以电影胶卷的造型，记录蜡笔小新这一IP长达30载的美好回忆。 

全城热爱季为期两个月的活动中，龙湖商业通过高声量的无界推广、高势能的IP跨界、创新化的营销方式、智能化的线上服务、精细化的会员运营等多维度手段，在充分激发各项目商业活力的同时，也进一步提升了沪苏区域的整体运维体系。

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多维协同，创新迭变

全方位激活后疫情时代消费复苏 

突如其来的疫情改变了人们既定的生活方式，打乱了很多购物中心原本的营销节奏，同时也凸显了龙头集团精细化运营的优势。自2020年以来，龙湖商业旗下沪苏七子依据各商圈外部环境变化及市场趋势，聚焦更具消费力及消费意愿的核心客群，迭代引进了大批更具吸引力的品牌。

截止年末，龙湖商业在沪苏共新签约引进及焕新升级了529个品牌，全年客流量7000万人次，总销售额突破50亿元。从2020年4月起，龙湖商业沪苏区的总体销售额就已经实现了同比增长，尤其是5月销售总额同比2019年增长超过50%，8月销售总额同比增长超过60%。5月起，超过180个品牌商户的业绩实现了同比增长，占可同比商户数量的93%。 

同时，通过关联性的主题活动形成了更好的区域联动势能。龙湖商业第三季“66天街抢欢节”在全国10座城市同步落地，在上海和苏州，活动期间，共吸引客流超过280万人次，同比提升24%；总销售额突破2.4亿，同比增长超37%。全棉时代、孩子王等多个品牌商户业绩登顶全国销售额第一，创下业绩新高。

紧接着，为会员定制的「818爱粉发烧节」提升更加明显，总客流量突破91万人次，同比提升54%；总销售额突破6700 元，同比提升77%；新增会员达27000人，同比提升196%；会员销售占比高达45%，同比提升83%。

加上刚刚结束的“全城热爱季”，我们可以看到，在更宏观的视角下，龙湖商业在沪苏正通过全方位的协同联动，激活后疫情时代的消费复苏。

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加速网格化布局

更多欢乐入口连接城市未来 

上海和江苏是全国商业的热点区域。就龙湖商业未来发展规划来说，沪苏两地不仅是其规模增量的重仓区，更是具有标杆性质的先导示范区及模式迭代创新的试验区。龙湖商业持续深耕沪苏，积极参与城市更新，未来两年将布局持有超过15座购物中心，更富有肌理地连接城市未来。

继龙湖苏州星湖天街于2020年成功开业，苏州东吴天街也将于2021年开幕，还有上海奉贤天街、金汇天街、昆秀湖星悦荟以及苏州胥江天街等多个优质项目蓄势待发。

总商业体量15万㎡的龙湖苏州东吴天街为双地铁上盖项目，将于2021年下半年盛大开业，填补了吴中商圈的高品质商业空白，将辐射75多万人群、近千余个社区。

将视线转到上海，功能定位为“上海南部中心城市”的奉贤，是“上海2035”总体规划中重点建设的五大新城之一。预计在2022年先后开业的龙湖上海金汇天街、龙湖上海奉贤天街，将以天街双子星的姿态点亮上海之南，助力奉贤城市更新。

总体量14万㎡的奉贤天街是典型的TOD模式购物中心，无缝衔接地铁5号线，7公里内辐射人口达81万人，将以“发现心未来”的商场定位，打造区域级地标型购物中心，引领未来品质家庭生活。

将于2022年6月开业的金汇天街，总商业体量10万㎡，靠近临港自贸区。商场紧邻BRT站和公交车站出入口，有超过10条公交线路交汇。到2022年，金汇天街辐射客群将突破30万人，将源源不断为金汇天街导流极具消费潜力的客群。金汇天街将以“乐享无限”的气质，为奉贤金汇区域打造商业封面。

随着龙湖商业位于沪苏的在营商场越来越多，龙湖商业将在沪苏两地为消费者打造更多有灵魂的空间、能共情的服务、无边界的创新，为城市打造更多“转念即达”的欢乐入口。