近日，湖南某地15分钟美发花费3万8 的消费欺诈行为再上头条，美发作为全民刚需屡次曝光坑蒙拐骗现象，而试图以O2O改造美发行业的屡次尝试，也多宣告失败!千亿元市场，只靠着推销办卡的坑蒙拐骗是撑不起来的。

千亿美发市场缺乏行业标准 坑蒙拐骗频现

美发作为传统本地生活服务的代表，对于爱美的女性而来，是绝对的刚需，虽然在整个美业的市场占比不大，但是水分却远超美容，医美等传统优势项目。根据资料，在本地生活互联网服务成交量，美容美发行业占比9%，截至2014年，这部分的资金已达到2300亿元，在万亿美业市场虽然增速较缓，但基数很大。

而与千亿美发市场伴随的现状却是坑蒙拐骗不断，办卡推销常见，美发陷阱频现，尽管如此，对于女性而来，做头发却是实打实的刚需，而所谓的店长套餐动辄上千。因为行业标准的缺乏，整个行业鱼龙混杂，所谓的高级美发产品，店长，首席剪发师等虚头衔更是无法认定，伴随而来的高收费更是没有依据，于是消费者就存在一个疑问，到底是美发本身成本高，还是硬生生被吵起来的，毫无疑问就是后者。

O2O难啃美发刚性低频需求 盈利模式是难题

如此肥缺的行业，自然逃不过O2O的改造大潮，毕竟上门美容这么难啃的骨头都有人前仆后继，美发的这点困惑又算得了什么。但有意思的是，在美业各个分支，医美、美容、美甲等四面开花的时候，最最刚需的美发O2O却未出现大的投资项目，反而是一个个死掉的案例接连揭露，其中不乏一些明星项目。放心美就是拉勾创始人投资的美发O2O项目，不同于其在3W创业咖啡上的成功，仅仅半年时间，放心美就宣布破产，还包括美秘和简部等，生命期也不过一年，究其原因还是未切中痛点，仅仅是帮用户找理发师，赢利点不明确。还有主打美发师社交及美发社区模式的生命期也都不长。为什么?

要回答这个问题，首先我们要明白所谓美发O2O的市场需求。首先，美发行业是刚需，是生活需求，但距离互联网很远，能看到的也就是团购上的套餐而已。其次，这个行业多是小店自家经营，规模大的的消费高，客户少，且尚无巨头企业投入。最后，美发是刚需需求但并非高频需求，此外客单价较美容美体等低很多，做O2O项目，盈利模式难寻。

技师依赖自我宣传 平台化操作费时费力不讨好

再说美发师，和美容一样，技师资源是平台的重中之重，美发O2O做不起来，很多是技师对于平台没有兴趣。美发行业流动性太大，，技师更多关心的是自己的服务和手艺能否留住顾客，而对美发APP提供的在线预约，到店享受服务并不感兴趣，本身店里的客流量足够多，足够固定，O2O平台提供的预约反而加重了他们的劳动量。

再说平台的引流问题，笔者是有亲身体验，每次去剪发，技师便会利用空闲时间询问微信号，有什么问题，微信直接沟通反倒是他们接受的方式，而平台的留言资讯操作起来更为繁琐，不如微信简单直接，美发师更多依赖这些媒体平台自我宣传。当做好头发，很快在发型师的朋友圈就出现“成果展示”，这种速度直逼自媒体的传播。

美发O2O地域区分明显 互联网难成拓客渠道

对于美发而言，用户更加看重地域性，加上O2O平台本身入驻发型师的数量差异，平台预约准确性难以保证。再说拓客，目前的互联网还不是美发店获取客流的主要渠道，没有利益的吸引，即使美发师因为新鲜入驻，很快在平台更新信息的动力就会下降，这就是美发的社区模式做不通的背后根源。

再说盈利方式，好的美发技师流动性非常大，积累一定客户后自己单干的例子很多，入驻平台反倒是将拓客的成本让店面承担，这种给她人做嫁衣的事情，自然难以长久，反倒是直接办卡包会员，迅速积累资金，稳定客源的传统做法更加保险，换一句话就是，小本生意，经不起折腾!上述美发15分钟，消费3w多的案例频现，就是因为美发店本就以迅速积累现金为出发点，自然是干的一锤子买卖。

O2O确实是好东西，但并非每个行业都适用，我们不喜欢一个简单的洗剪吹被无数次提及办卡包年，也觉得就剪一头发，线上支付，线下体验评价过程胎位繁琐，用户热情不高，店家需求不明的情况下，美发O2O就不是个值得推广的模式，一个半小时就能搞定的服务，干嘛弄的这么麻烦。

结尾彩蛋：送上大能耐独家秘籍

《如何高效拒绝理发师推销 而不被剪成最丑发型》

【第一招】一锤定音

需要长期自我练习，必须得做到脸不红气不喘，看到理发师在要张口的那一瞬间，你要抢占先机，斩钉截铁的说：“不做营养，不染，不烫，不办会员卡，不要首席设计师。普通剪短就好。”

【第二招】先发制人，后发制于人

大家都可以预知理发师要说什么，so，先下手为强!“小伙儿今年多大啦?有没有对象啊?准备啥时候结婚啊?”八卦问题连珠炮式的发问，不给对方反击的余地。

【第三招】以彼之道，还之彼身

整个被推销过程，从头到尾眼神都注视着理发师，微笑，笑到他瘆的慌，你就可以发言了：“嗯嗯对了你听说过安利吗?” 要说在推销界，理发师是千年蛇妖的话，安利可就是人首蛇身的女娲娘娘了，推销这词就是打他那儿来的。

【第四招】引狼入室，一举拿下

要把理发师装冰箱，一共分三步。

第一步：引出话题，等其上钩。“上个月才做的头发…”理发师问：“您上次在哪儿剪的头发?” (他们一定会问这个问题!)

第二步：伺机反问。“你觉得剪得好吗?”

第三步：如果理发师挑毛病，就立刻告诉他：“你忘了?上次是你剪的啊!”要是理发师夸赞你的头发，就说：“上次理发师特专心，从不推销会员卡”。

【第五招】就是不理你

拿出手机看小说，或是发短信，表现得兴趣缺缺的样子，有一声没一声地回应，就是这么任性!会看脸色的人肯定明白你的意思，你不用多说，人家会放弃，于是草草地就拒绝了人家。

【第六招】牛仔很忙

当理发师向你推荐着烫染今天打折呀，今天搞活动呀，你可以装作很感兴趣但是很抱歉的样子“今天赶时间，有心无力下次再说吧，并同时催促着理发师弄头发时速度快点，应衬一下你赶时间这个借口。

By：杜大能耐(微信号：dudanengnai，公众号：杜大能耐，欢迎交流学习)