今天一大早，看到圈中华润的朋友，纷纷转发一张图，内容是：

上海万象城从9月23日开业至10月8日，16天，零售额超1亿，客流突破150万。

大概就是这样，所以，我也就应个景，复盘一下对这家店的整体观感。

Part.1 我对万象城这个品牌的印象

刚入行没多久就有听闻万象城。很多商场，和地名连起来念更顺哦~随便举几个例子，武汉国广、南京金鹰、魔都狗仔……等等等等。

而万象城，就是那个与深圳连读毫无违和感的品牌。记得大概六七年前去深圳市调，我所属公司当地分店的同事带我们考察市场，由于时间紧迫，看了同样是百货的茂业、当时的新晋购物中心KKmall，唯独没有去看万象城。理由很简单，就是汇聚一线品牌的高端商场，并没有太多可看的。

其实很好理解，就是如果外地朋友到上海来市调，恒隆也没啥好看的，一个道理。

之后，我所属公司有幸与万象城合作，在各地项目充当其主力百货店，可把我们兴奋的~~当时公司应该是倾尽设计资源去做和万象城的第一个项目，规划颜值现在来看也是顶级水平，导致的结果就是上海区没人帮我们画图纸了，到最后柜位线、隔断方案等，都DIY了。因此，万象城品牌在我心中还是需要仰望的。

辞职后，某天地铁到龙柏新村，出站后无意中看到了上海万象城的围板，连忙发消息给太太，告诉她我终于看到了传说中的万象城

的工地！！！（后来几乎再没去过这地方）

还有一次去杭州联商网交流学习，临走时特地让朋友放我到万象城膜拜一下，虽然定位很高端，但可能是由于杭州项目开始人气不是很高吧，加上我也早过了看到一线品牌就兴奋的阶段，所以最后留下的最大的印象是——大！

随着商业竞争环境越来越惨烈，再考虑到上海万象城的选址，因此，从得知该项目今年要开业，就已经做好了心理建设。如同对兴业太古汇一样，一切几乎在预料之中，八九不离十，而相信一些对太古汇或万象城说“失望”的朋友，实则还是因为对整体商业环境以及规划招商预判有差异。

Part.2 大家的评论

由于万象城品牌光环在，因此这家店开业后，简直就是全业关注，声音越多，导致评论分布就越平均，同样的事，几乎都会招来两面评价，令我印象最深刻的是我第二次探访时，遇到业内两位其他商场的朋友，两人对商场评价的前缀都是：

看上去不像个新开的商场——

其中一位的原因是，开业率高、运营纯熟、让人产生消费欲。

另一位的说法则是，卫生间等公共设施脏。

非常有意思的两个方向的评价，同样的情况出现在方方面面，对招商品牌、美陈布置、营销策划等吹吐都有。

而我在与朋友的交流过程中，都会问同一个问题：你去的时候人多吗？

在我看来，评价一个商场还得看长期，而在目前的大环境下，有人气比什么都重要，对于24w方体量的巨无霸项目而言，更是一切的基础。我不可能高频次去，当然不能凭借开业首日近20w客流来做判断，因此需要综合大家在各个时段前往探班时的情况来摸底。

最终，官方150万客流的数据，基本能让心中大石头落地，如果拿万象城、怡丰城、七宝万科铁三角来比，万象城并不赖。有此基础，一切好说，接下去来说说“一切”。

Part.3 前期推广

万象城开业声势不可谓不浩大，这是少有的一家店开业，八方支持的项目（我以前所在的公司去外地开店时就是这个样子）。我并不认识上海项目的市场部，但搜了下微信里华润的朋友竟然有好多，项目开业前期基本都在上海支援。

按照业内的八卦，万象城开业推广有两个特征，一是人多，上海单店、总部人员，共同发力，虽然在推广方式上会有些不同习惯，但基本宗旨是非常大气的；二是钱多，万象城此次开业，是这两年来，唯一一个几乎没有投上海生活类大号的商场。一方面几万块发条公众号推文，虽然价格不菲，但对出手百万级的玩家而言，似乎不入流了；万象城的花销相对传统，地铁广告是主要方式，彩色木屋轰到徐家汇地铁站也是显雄心；买了卷川实花的画面要物尽其用。因此，这两个月来，我们在各种渠道看到“花花形象”，生植入不可谓不成功。

对于不投生活类大号的做法，虽然大家会作为话题进行讨论，但我个人觉得不失为思路清爽。对于万象城的选址，能覆盖多少客群？投大号让全上海人知道，甚至是让全国人民知道，又有什么用？最终商场做的还是周边生意，闵行小邻通发发我觉得可以了。

Part.4 关于选址

上一趴说到选址，那就展开聊一下，上文有说到七宝万科、万象城、怡丰城三家店，相去不远，换做几年前，这样的位置开一个20w体量的商场，每天都要被挤爆的水平（参考仲盛）。现在，谁都不敢说能抢别家的生意，耕好自家门前三分地，不要让客人流失，已是万幸。

因此，我不断询问人多不多，就是这个意思，那边不缺整体客群，但自身的长期客群才是关键。

但基于大闵行的位置，我一秒钟都没有想过万象城会做高端。

Part.5 关于定位

定位上，不做万象城固有的高端定位肯定是没错的，而且想做也做不了对吧。那做什么呢？

当然是大众消费定位啦！

现实情况就是如此，一层做到CK这样的定位，Superdry、adidas这样的活力品牌充当门面可以了。首先，不能把消费者吓跑。大家可以YY一下如果万象城做一线品牌，会不会走上环球港开业时的歪路？必然的好嘛！

项目主导市场的时候，操盘者做定位，比如十年前，我所在的公司是市场的引领者，我们有大把的品牌可供选择，新进国内的品牌要开首店都会想到我们，我们当然有底气来做定位。在这种情况下，一般是往高那么一点点的方向去走，让消费者够一够，能体验到“消费升级”。

现在拥有这样待遇的商业体，其实和以前一样，一直都是凤毛菱角。但问题在于项目总量太多，以至于基本成为乙方市场。况且品牌也不傻，大家都是业内的，一个区域，一个选址，一个项目，最终呈现怎样的定位，往往也就是供需关系的结果。

所以，我个人觉得这家店定位不宜高，因为那边的客群也不会太高，先把人吸引进来，之后循序渐进调整才是正道，如同环球港现在在做的工作（我个人是很认可这家店如今的走向的）。

因此定位不捉急，反正你已经没有LV，人气好才重要，有了人气，还怕好牌子不开店？有了好牌子，还怕定位不能升级？

当然这不是教唆我们做个项目只做大众市场，就事论事，对于万象城的选址，我个人认为先做大众市场主客观都没错。

Part.6 关于招商规划

这一趴连着定位说会比较顺，在品牌的引进方面，我觉得吐槽定位没有到一线，没道理，但吐槽规划比较乱，不争辩。

24w方，商场没有试营业，300+个品牌，开业率92%，这必然是牺牲了精雕细琢。

很多朋友都在问，为什么好多楼层都有家具品牌？

我能说啥，我说家具业态是生活方式的体现，商场在规划上追求灵活多样行了吧？

所以，我个人觉得，还好此次没有和万象城合作做开业内容，否则，在招商规划方面，我还真很难说出个逻辑来，只能一一罗列品牌了，那也挺无聊的。我最专业的环节，变成了最没有内容可说的部分。

但！

这里，我要给商场说句公道话，那就是，商场“长zhang”得很难规划。

Part.7 关于体量

如此之长的商场，单一动线，在上海即使有类似（环球港和世博源），但也各有不同。

环球港不仅长，而且宽。并非单一动线，内部三个广场等，都让它的“长”得以弱化，虽然沿动线走一圈可能比万象城更累，但却给品类的区域性规划上创造了条件。

世博源有五个区，其实是分段的，不言而喻，很容易理解。

而万象城几乎是一长到底，即使是最聚客流的连通地铁的小餐饮区域同样也是长廊，“回头路”成本有点高。有一次前往和朋友约会时，我说我在二楼，他说他也在二楼，现在就走过来，让我等5分钟！

同一个楼层，5分钟一刚！！结果好像等了10分钟。

万象城的“长”可见一斑。

最终呈现出来的结果，就是如果站在业内角度来看，品类布局的结点要么就是不明显，要么就是很突兀。

例如在一长条品牌中，你可以连续做几个男装，走着走着，突然，就变成了儿童，没有一丝防备。

又比如，同一个楼层，既有黄金珠宝这类客单价较高又比较硬的品类，又有休闲时尚运动品类，你说两者不放同一个楼层嘛，单品类又填不满；放一起嘛，难说不违和。

这些，在92%的开业率下，我觉得都可以接受，毕竟招商不易，而且还是那句话，有人气就好，以后有品牌来，老店肯重新装修，还怕调整不好？

Part.8 整体观感

竟然最后才来写整体观感，主要是因为这家店给到我的感受就是——中规中矩。

在庞大的体量下，并没有炫技（可以类比七宝万科的树屋、怡丰城的顶层游乐场等）。万象城就是一家几乎什么都具备，但要让你说出印象最深刻的部分时，除了“大”又很难说出其他的感受。

宣传方面，有人羡慕他们的高预算，有人因为没有被公众号刷屏，反而说他们静悄悄。我个人觉得不错，毕竟大华润本身资源足够。

美陈方面，有人说中庭的花好看，有人说像扬州炒饭。我个人不是很喜欢，浓郁的华润风，不是吐槽华润，而是之前看过的几家都是这种风格。

招商方面，有人夸它开业率高，有人说它定位不如意。我个人觉得定位ok，但规划上有待调整。

运营方面，这点基本都还是认可的，毕竟大品牌，各种服务设施一应俱全，单写也是可以吹一吹的，不过鉴于是复盘文，这里就不详述了。

那些细节啊，也没啥好多说的，没有特别出彩也没什么槽点；屋顶花园啊、真冰场啊，是亮点，但既不是万象城首例，也不是上海首例，所以这些大家都能看在眼里的内容，我就不赘述了。

Part.9 关于技术运用

这一趴之前吹过了，详见：

智能信息化做得好的商场一般不会差

以上，是我个人对万象城的复盘，已经毛4千字了，就到这儿吧，我还不信你能看到这儿呢。