最近由于项目需要，对上海各商场的微信号做了个相对较为系统的分析汇总，说是“各商场”，其实也就抽取了相对平时关注得比较多的18家，其中包含了国企和外企、商业街和社区、不同定位的百货和购物中心，样本不是最全，但也具有一定代表性。

同时非常感谢“DataArt数据可视化服务团队”的合作，让此次分析变得更有意思。

18家商场，包括6家百货商场和12家购物中心，比例上也差不多代表了现在商业体的构成形式。另外，肯定会有人好奇竟然没有把老东家百盛罗列进去，因为不能把汇报对象变成标的，谢谢!

各商场的分布区域与面积，由此可见，此次分析选择的标的相对还是比较分散的，而从分布带来看，上海的商业还是大多集中在二号线沿线。这也同时印证了DataArt“身边的地铁”系列中的数据：2号线是上海早晚高峰客流量最大的一条线。

另外，我大浦东真是个蛮荒之地……

从5月20日~6月3日粉丝阅读趋势来看，由于商场的微信公众号运营难度比品牌难得多，商场的粉丝忠诚点挖掘和维系也非常困难，因此整体阅读数都停留在一个较低水平。

而图中也不乏几个“爆点”，我们能挖掘的是，新世界大丸百货借着开业之际开展的微信互动活动，得到最大限度的传播。

K11作为最潮最酷的购物中心之一，整体阅读量也是独占鳌头，一人囊括第二第三也是情理之中，其内容更多是与商场整体气质相关，而不仅仅是品牌活动的罗列。

另八佰伴服务号的受众面和到达率也相对比订阅号高出一筹。

由此可见“互动、内容、粉丝基数”仍然是运营的关键词。

从推送文章类型占比来看，活动(橘色)和促销(蓝色)信息依旧占据着超大占比，这也是商场微信运营难以避免却又是每家商场都会想去改变的方面。当然K11的活动因为与商场整体感觉结合得很好，内容上更像是社会事件报道，而不仅仅是“宣传”，因此，虽然K11的内容基本都是活动，但却有很高的阅读数和传播度。

而图中几个没有文字表述的色块才更值得玩味，他们是一些“社会新闻”、“周边信息”等，因此难以归类，但却可能是个有趣的突破口。

又如浦东嘉里城因为基本全都定位家庭型的内容播报，因此索性就不在图示之列了。

近2周的首图文阅读数可以看到，大丸百货因为开业的一波活动，拉动了大量粉丝，粉丝的活力会随着关注订阅号时间变长而消退，因此大丸迎来了一波“人来疯”，不能作为参考标准，但一家新开商场如果在新媒体运营方面没有投入充足的前期准备，也难以达到这样的效果。

从之后的排名可以看到，受欢迎的商场偏向于“品质”、“小资”、“生活方式”这些气质，而那些高大上的奢侈品商场基本没什么活力，为什么我没分析恒隆广场，因为内容简直不忍直视。

从推送频率来看，末尾几个因为是服务号，每周一次，所以这样稀疏也正常。排名前二的分别是一个百货一个购物中心，基本能保证每日推送，相对运营人员的工作量也是非常巨大。

而更多的商场在周末是不推送的，图中的两段白色非常明显，毕竟营运人员不是机器，也需要休息获取灵感，但反过来更是让我们对每天推送的朋友肃然起敬……

图中的横坐标代表文章数，纵坐标代表内容类型数。

可见日本公司真的喜欢以量取胜，百货公司由于联营制，品牌推广的需求导致每次文章数众多，但是否有效个人持保留意见。

而购物中心在文章类型方面做得更多，毕竟服务、娱乐设施、周边信息等成为一站式商场所必须考虑到的一环。

类型最少的K11和金虹桥同为服务号，说明一个问题，专一也能带来成功。

以上就是DataArt将我们的一张Excel表格转化而来的可视化数据分析，还有更多统计及运营经验心得汇总，例如微信公众号有没有做会员积分制度、有没有开发主页、哪些商场是做订阅号服务号双号运营等等，这里就不多累述了，有兴趣的朋友可以私聊。

个人的观点是，微信公众号给几乎所有的品牌商家开通了一个低成本的媒介渠道，但正是因为数量与日俱增，导致用户信息量承载太大，打开率降低。但互联网时代给大小商家提供了这样一个免费展现自我的平台，用或不用已不是问题(回答不用的小朋友请给我出去~)，如何将这个鸡肋物尽其用才是各大商家头疼的问题。

再次感谢DataArt的合作，放个广告，欢迎关注!应该怎么说?

作者：kaga 微信号：JCConsulting