叫板外资会员店

　　本报实习记者 赵晓夏

　　11月30日，位于上海市沪宁、沪嘉两条高速公路之间的桃浦金迎路85号，面积达2.5万平方米的上海首家由本土超市经营的会员店——农工商红利会员店正式开业。

　　“红利会员店的最大特色就是价格便宜。”对于这家会员制商店的特色，农工商超市集团董事长杨德新的回答很简单。

　　而事实上，对于沃尔玛、麦德龙一直以来都倍加推崇的会员制超市业态，在中国的发展并不尽如人意。农工商缘何会在此时推出自己的会员制业态?它在农工商接下来的市场发展中又将扮演一个怎样的角色，会成功吗?

　　“红利”亮相

　　“我们的优势就是傍上了物流这个‘大款’，还有300万的个人会员。” 杨德新表示，红利会员店与农工商超市集团旗下13万平方米的好德物流中心为邻，省去了店铺租赁的费用。

　　在经营商品方面，该店一楼主营生鲜食品、副食品等;二楼主营服饰、家电、百货，还设有上海超市中首个知名品牌展示区，在2000平方米的品牌展示区内有伊利、宝洁、宜而爽、百事等11个知名消费品品牌展示厅。

　　据杨德新介绍，门店销售的商品大多采用大箱包装或组合包装，成本相对较低。再加上农工商超市集团现有的3000多家优质供货商的采购体系，不少商品是直接从产地到销售终端，省去中间环节，保证了商品的品质和价格。

　　“与麦德龙以企业会员为主，山姆会员店每年缴纳150元人民币会费不同，成为红利会员店终身会员，只需个人或企业一次性缴纳10元或150元会员费即可。”红利会员店方面告诉记者。

　　事实上，从2010年10月开始，农工商超市集团就与上海便利通电子商务公司合作，在原发行便利通卡的基础上，大规模地推出了上海市首张实名制、可挂失、可以当即返还红利的预付卡——便利通红利卡。

　　“便利通红利卡的发行是在建立了包括高端计算机系统、后台监控、呼叫服务在内的一整套完善、严密的设施基础上的，可以有效防范各种非正常交易和恶意操作。”红利会员店相关负责人表示，“红利”会员店的店名也正是与此有关。

　　值得注意的是，为了方便众多网上红利会员购物，农工商红利会员店还采用了O2O(Online To Offline)电商新模式，与便利通网实现线上线下联动，实现了线上交易，线下提货;当天下单，当天配货。

　　加码多元

　　事实上，上海的会员店并不鲜见，但都是外资零售企业经营的。“在上海的会员店中，麦德龙做得是最值得关注的。” 鸿骏科技有限公司首席顾问钟升告诉记者。

　　他认为，首先他们有聪明的开店模式，圈地自建物业、寻找合适的合作伙伴，使麦德龙能做到“进退有度”，进可保证收益，不受租金上涨的影响，退有合作伙伴共同承担风险，降低失败损失;其次，它的经营模式也给人以耳目一新的感觉，由于大宗订货较多，成功隔离了不合格的供应商，同时麦德龙的模式有效掌握住了核心顾客，也影响了潜在顾客，对消费者和供应商都设置了门槛。

　　对于农工商超市集团尝试会员店新业态的做法，钟升认为此举更加明确了农工商超市集团多业态发展的战略思路。

　　“麦德龙的发展轨迹与中国商业改革的变迁是一致的。麦德龙最初的成功，得益于中国零售领域逐步取消批发环节。后来，随着中国商业社会的逐步转型，麦德龙也在调整自己的经营策略。” 上海市流通经济研究所所长汪亮表示，至于沃尔玛山姆会员店，在中国并没有形成规模效应，在上海的经营状况比较一般，很多人不知道山姆会员店，更不知山姆会员店属于沃尔玛。

　　同时，汪亮认为，现在农工商超市集团正在进行的多品牌发展，可能对农工商超市、对红利会员店并不十分有利，因为没有形成整体的品牌影响力。

　　但是，红利会员店也有着对本土情况了如指掌的优势，未来红利会员店的发展前途还不好说。

　　能走多远

　　“农工商超市集团要继续在城郊结合部或郊区开设会员制红利店，并对现有大卖场中适合发展红利店的门店进行改造，位于航头的第二家红利店会在明年上半年开业。”杨德新说，红利会员店开业是农工商超市集团三年开店1500家战略规划的重要组成部分。公司将在探索第一家会员店营运的基础上，在时机成熟时，到江浙地区开设新的会员店，形成连锁经营的规模。

　　对于会员店的前景，钟升保持谨慎的乐观。他说，会员店的发展与中国基础设施建设相契合，目前依然是方兴未艾的状态，会员店并非是赶时髦兴起的业态，它有前途、有很大的发展空间，会成为零售业个性化发展的方向之一。

　　但发展会员店要比较慎重，特别是在二三线城市，可能需要一定的时间认识这种新业态。

　　“现在一线城市已有足够的购买力支撑会员店的发展，而会员店会满足消费者多层次、多样化的需求。更重要的是相对完善的信息管理技术，对信息的保存、维护、同在线购物连接、与商业金融行业的互动都有技术保障，对会员店的发展提供了保障。”汪亮认为一线城市的土壤更适于会员店的生存。

　　对于会员店，上海商学院教授周勇表示，首先，会员店的发展必须注意两方面事宜：一是差异化，一定要选择好自己的目标顾客群;二是要在被顾客认可的领域做得更好，更贴近顾客，更尊重顾客，让顾客真正放心。

　　否则，就会陷入所有的零售企业都在尝试做会员的同质化尴尬中。