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全盘复制 山田电机穿新鞋走旧路

2011年01月26日

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    现在中国家电连锁业已经对外资没有了“恐惧”,这值得庆幸。但是,我们不能高枕无忧,我们要看到外资企业好的经营模式,要学会“洋为中用”。

全盘复制 山田电机穿新鞋走旧路

    “作为本公司在中国的家电量贩专卖店,沈阳店显示出新的方向性。”山田电机社长兼CEO一宫忠男在沈阳店开业前的新闻发布会上雄心勃勃地表示,“我们要让中国的消费者得到世界同步的享受。”

     
     虽然选择了沈阳这个二线城市作为海外的第一个“桥头堡”,但是山田的雄心并没因此而变小,一宫忠男表示,公司的近期目标是“实现盈利”,并在未来五年内在中国市场达到3000亿至5000亿日元的销售额。
 
独门秘籍  山田独闯关东
      
    亚玛达电器沈阳店是日本最大的家电零售企业——山田电机在海外开设的第一家店。该店不仅规模与该公司旗舰店——日本池袋总店大体相当,并且把山田电机在日本的成功模式直接拷贝了过来,欲图在“苏”“美”争霸的中国家电市场分一杯羹。
 
    同时舶来的还有其“独门利器”。利器一:温馨的导购。礼貌的问候,专业的讲解,对顾客来说,来这里不仅仅是为了购物,而且是一种享受;利器二:独特的商品陈列。商品按照彩电、PC、关联配件等商品规格分类陈列的品类陈列方式,相对于按品牌陈列方式,弱化了制造商对终端销售的控制力,而强化了卖场对顾客服务的能力,同时使得劝购型消费变化为免干扰的自选、自助性消费;利器三:采取订单付款、即时结账的方式,通过预先付款,一方面可以获得较低的进货价格,另一方面生产商也可以及时更新产品,而不为资金发愁;利器四:家电商店购物中心化。卖场内以数码家电为主要品类,还包括化妆品、玩具和日用百货,以及餐饮、儿童乐园等完善的配套服务设施,商品多达150多万种,力图打造中国家电零售行业前所未有的“家电购物休闲广场”。
 
    对于中国本土竞争激烈的家电市场格局,一宫忠男表示:“我们会依靠种类、服务等对消费者更有价值的差异化来克服这些问题。”事实上,山田电机选择竞争并不激烈的国内二线市场,目的就是为了曲线探索中国市场。
 
见招拆招  本土从容迎战
 
      “对于按品类陈列,实际上中国家电连锁巨头国美电器,也曾聘请过日本家电连锁业的专家,在其店面改造时曾多次尝试日本式的商品陈列方式,即按照品类陈列,不过,大都不被消费者所接受,从而被迫放弃。”上海尚益咨询总经理胡春才介绍说。
 
    至于山田电机实行的“积分制度”,即通过募集积分会员实现销售,深圳新摩尔商业管理有限公司总经理熊杰表示,这种模式并不新鲜,也很难说有什么先进性,国美和苏宁都把发展会员作为一种补充方式实施日久。事实已经证明:会员制对销售的带动作用是有限的。并且这种积分制度也不一定是长期的,随着他们对中国国情的了解会逐渐调整。
 
    而“预先付款的方式”,其杀伤力也值得商榷。胡春才分析道:“先付款的方式这是未来的一种发展趋势,但能否成功还是需要看规模效益。如果你规模做不起来,降价也就成为了空谈。现在山田电机只在中国开了一家店,它如果想通过先付款方式来降低价格的话,显然不现实。”
 
     如今山田电机依旧使用这些“招数”,国美苏宁们已经不怎么“感冒”了。如此说来,只有专业店百货化才可以称得上是山田的“杀手锏”,因为他“取悦”的对象是商家的“上帝”——消费者!胡春才分析道,说白了,商家用的所有手段都是为了争取消费者,消费者买账了,商家才有好处。现在消费者已经不单单满足于“一站式购物”,而趋向于“一站式享受”,而山田电机把家电专业店做成了购物中心,这也适应了消费者潜意识中的需求,它就相当于在沙丁鱼里面游动的鲶鱼,虽然现阶段来说还无法撼动国美苏宁的地位,但是因为他抓住了消费者,所以长期来看,还是很有威胁性的。
 
    北京工商大学洪涛坦言,现在中国家电连锁业已经对外资没有了“恐惧”,这值得庆幸。但是,我们不能高枕无忧,我们要看到外资企业好的经营模式,要学会“洋为中用”。

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