今天（9月12日），在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝正式宣布成立小程序事业部，何勇明（花名管仲）任事业部总经理。

 

支付宝小程序事业部总经理管仲

 

开放公测1年后，支付宝小程序正式宣告上线。支付宝称，公测期间共有超2万个小程序入驻，日活达1.2亿，用户数3亿；高留存、高转化是支付宝小程序的特点，这些小程序平均7日留存率达29%，车后市场等多个类目平均成交转化率超过15%。

 

不久前，蚂蚁金服CEO井贤栋与小程序开发者交流时曾经透露，支付宝小程序至少是蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一。

那么，支付宝小程序和零售店又有什么关系？

一家水果店的故事

支付宝小程序用“718+X”来概括其模式，即7大入口、1个闭环、8大能力、X场景。支付宝希望，通过场景赋能，帮助商家和开发者打通线上线下，激活用户资产，实现营销服务一体化。

 

7大入口为扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包。按照支付宝团队的设想，这7大入口将构成一个“服务——拉新——留存——促活”的完整闭环。

 

线上线下如何打通？支付宝讲述了一家水果店（当然也可以是其他业态的线下店或商家）的故事。顾客完成交易后，水果店可以在支付成功页透出自己的小程序，通过关注即送优惠券等方式，引导用户关注收藏。此后在日常经营中，水果店可利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径，激发顾客二次复购。

 

支付宝小程序向合作方开放多种能力。除芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外，阿里生态商业能力也被纳入阵营，包括来自高德的定位、导航、路线规划，来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等。其中，统计显示，接入花呗分期的商户销售额平均提升了23%。

 

回到前面提到的那家水果店，支付宝称它至少可以在五个方面提升成交转化：a、接入花呗支付，吸引信用消费；b、接入信用代扣，提供预定服务；c、接入拼团抢购，实现闲时营销；d、接入蜂鸟配送，提供外卖服务；e、接入卡包卡券，实现会员营销。

 

此外，支付宝小程序可以一次开发，多端透出、多端运营。例如本地服务类支付宝小程序，也能同时出现在高德、口碑、饿了么上。

 

同样以那家水果店为例，办公场景下，老板可在钉钉群里直接启用支付宝该门店小程序，让下属们点自己喜欢的水果，送货上门；在导航场景中，如果用户目的地是该水果店，当导航结束时，门店小程序可以自动唤醒，告诉你有哪些水果在促销。

 

据介绍，支付宝已联合第三方平台开发出包括餐饮、零售、景区、服务预约、医院医疗、车后市场、城市服务在内的一系列小程序模板。支付宝称，门店只要挑选组件、上传资料，最低9.9元就可拥有一个支付宝小程序，“整个过程比开个淘宝店还简单”。

星巴克、麦当劳们都来了

公测期间，支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售和生活服务。可以发现，与支付场景紧密结合的小程序成长更快。

 

比如，哈罗单车开启全国信用免押后2个月，日骑行订单就翻了一番，注册用户增长70%；共享充电宝企业街电在上线支付宝小程序一年后累计收获用户超5000万。

 

从小型创业公司到国际知名企业，消费品牌们都有各自的支付宝小程序玩法。

 

星巴克已经开通支付宝小程序“用星说”，目前上线了礼品赠送功能，支付宝用户可以向好友赠送星巴克购物卡。

 麦当劳的用户则可以使用积分兑换部分商品，并到指定门店领取。麦当劳在中国大陆和香港拥有2500家门店，目前正紧锣密鼓地推进“智慧餐厅”的升级改造，支付宝小程序将成为用户管理系统的一个重要入口。

青岛雨诺股份是一个开发者，它为药店场景开发出九款完全不同定位的小程序，涉及供应链金融、会员服务、O2O商城、支付等运营链条。今年5月，一家基于雨诺小程序的支付宝未来药店在河南郑州开业，目前这家药店的销售同比增长300%，同时购药的年轻群体也增长200%。

值得一提的是，饿了么、口碑连接的餐饮等线下商家，也将有机会通过支付宝小程序获得更丰富的线上运营阵地。据悉，这类门店线下小程序可以帮助解决餐饮商家在交易闲时的运营。

 

今年7月，支付宝联合淘宝，在支付宝首页上线“每日必抢”小程序。支付宝小程序事业部总经理何勇明说，公测阶段，出于更便捷对接测试的考虑，电商、新零售领域更多是阿里体系内品牌，“未来欢迎所有的电商、零售从业者加入我们。”

小程序出现在支付宝首页

在何勇明看来，从商业角度做服务是支付宝小程序的底色。与微信小程序的社交属性不同，基于支付场景的服务能力是支付宝小程序的核心。

 

此前，支付宝小程序只向企业开发者开放。而支付宝官方团队透露，未来半年内，支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

 

支付宝离钱近，“安全”无疑是用户体验的底线。因此，蚂蚁金服CEO井贤栋与开发者交流时就表示：“我们必须永远维护用户对支付宝端的信任心智，所以会制定严格的准入机制。”

 

支付宝小程序运营负责人郭兆旭（花名加之）此前曾向记者介绍，支付宝小程序的品控十分严格。为了让用户清楚了解授权内容，支付宝小程序严令禁止首页弹屏授权，而只能在具体的应用场景中启用。

 

支付宝设立科技创新基金，以激励、孵化支付宝小程序生态创业者。

 

支付宝还宣布，未来3年将投入10亿科技创新基金再加一站式云服务，用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者。人人租机、嘉图借书等团队获得了支付宝科技创新基金的首批投资。

 

“我们定的三年战略，实际上是以小程序为载体，蚂蚁金服开放平台商业模式的形成。”何勇明说。