张爱军 来伊份CIO
【嘉宾简介】
张爱军，信息中心总监，2011年11月加入来伊份从事信息化工作。历任立邦（中国）、达美信息、HP（中国）、sap(中国)研究院担任财务顾问，曾实施过李宁、王老吉、国美等知名大型项目中担任财务顾问一职。精通时尚零售业相关业务，擅长企业信息化战略规划、实施和项目管理推进落地。在企业信息化的多个领域，SAP、CRM客户关系管理、OTO全渠道管理、SCM供应链管理、Retail零售管理、预算和费控，WMS仓储物流管理，OA办公自动化等都具有多年的规划实施，和项目管理成功经验。
分享主题：数字化转型在全渠道中的应用价值
数据不是凭空而来的，有外部数据抓取等等，产生数据之前，我们需要做哪些工作？企业有系统有数据，那怎样把数据应用好？大家好，我是来伊份CIO张爱军，今天主要讲一下来伊份在数字化转型过程中，我们产生了哪些价值。来伊份是上海一家本土企业，有2100多万的会员，全国2500家门店，集线下门店、线上电商、移动支付APP为一体。我们发展战略方向是成为中国休闲食品经营连锁模式的缔造者、践行者。来伊份从1999年开始慢慢做信息化建设，从2010年开始数字化建设，2013年整个体系做了O2O场景。接下来的数字化转型中，来伊份将注重以下几个方向。
第一，以用户为核心，数据为资产。用户产生的数据，如何利用好？我们之前有大量的想法和方案，但是想法和方案里有很大的痛点。这是我们来伊份集团业务架构，整个业务架构目前要不断地变化，2018年会以数字技术、智慧零售、助力赋能为目的。第二，门店数字化。门店有大量的数据，有相关数据链，门店属性包括地理位置信息、装修信息等，门店生命周期包括开店、翻新、拆店等，门店供应链包括补货周期、供货工厂等，门店业务包括商品售价、优惠活动等，门店设备数据包括IOT数据、活动轨迹、周边客流、人脸识别等。我们通过远程方式连线，做到门店可视化，可以了解每天每家店的信息，实时呈现给我们管理者，线上线下融合赋能门店。传统零售商无法像在线零售商一样统计各项指标，而通过各项技术收集门店运营数据，线上线下融合，将为线下门店运营带来互联网时代新契机。第三，产品数字化。拿到商品以后怎么做管理？很多企业说商品拿来进行消费就可以了，但其实我们做了大量的工作，比如这些商品是哪一个品牌，供应商是谁，口碑是怎样的等等。助力全渠道、业务整合、数据整合、统一分析和管理。
四，供应链数字化。我们每一个食品，每一个供应商，都会在我们系统里进行建档管理，如SCO系统为采购决策提供参考，这些商品是否适合我们整个体系促销的方法，毛利润有没有达标，销量会不会达标等等。第五，仓库数字化。实现预测补货，大数据优化，应对更多特殊情况。做到端到端的智能物流，数字化收货，路途期间监控，智能路径规划。还有商品陈列系统指导货架摆放，以及对会员数据、第三方数据、门店数据、APP数据、CRM数据抓取都有比较好的管理体系。举个例子，这个人在我们来伊份买了一个商品，拿到商品以后，我们可以了解到一些信息，比如籍贯、常用收货地址及家庭情况、特点等。这些数据对我们来讲，会对会员打造很多的标签。对会员来讲，对他们进行画像，进行精准服务。第六，硬件支撑。数据打通以后，我们如何应用起来？数据进来以后，我们有自己的私有云，有自己的本地化开发的过程。最终目的是怎样使用得更好，反应到我们市场、顾客和公司每一个决策层，对我们公司发展是非常重要的。总的来说，数字化将对全渠道建设助力赋能，并会从人、货、场，大数据、物联网、供应链各方面体现。
