导读

技术经验固然重要，但是最好的CIO应该是有经验的领导者、优秀的管理者和良好的沟通者。

      企业在招聘CIO时，到底追寻的目标是什么?也许答案会因企业和所在行业的差异而不同。但是绝大多数企业在招聘时倾向于寻找这样一个CIO：他们至少具备绝大多数CIO的共性技能和经验。

      调查机构Indeed分析了在2017年4月至2018年3月期间新上任的CIO，并在几乎每一个职位上都发现了十项受欢迎的技能。这些技能包括:项目管理、敏捷方法、企业软件开发、预算管理、招聘，以及商业智能、数据仓库和一些供应商特定技术，如掌握SAP、VMware和SharePoint。这些软硬兼备的技能为有抱负的IT高管们提供了良好的指导方针，让他们知道CIO的下一步在哪里。

      诚然，CIO的任务是成功助推企业数字化转型，他们需要采取一系列的战略和举措。这是一种领导力、商业和技术技能的混合职位，因此这些技能都会反映在招聘岗位上。

      但CIO也不需要成为所有这些领域的专家。事实上，在CIO角色中许多所谓重要的技能都不是最关键的。因此他们更需要建立比自己聪明的专家团队，更需要为客户和IT团队提供支持，更需要与同行建立牢固的关系，以及更需要了解组织的业务目标，同时更需要具有良好的商业头脑。如果CIO是新上任的，他们也应该在组织内部建立信任。

以下是绝大多数企业对CIO寄语的希望。

      认清技术本质的真实价值

      的确，在CIO技能列表中发现，很多企业需要CIO掌握一种固定供应商的技术，比如上面提到的SAP的产品技术，但CIO真正需要怎样的技术才能获得IT管理者的职位呢?从另外一个层面来说，做一个成功的CIO，技术到底有多重要呢?

      如果软件开发团队正在使用某一特定供应商的技术，如SharePoint或SAP，那么CIO应该掌握这样的能力，就是如何让这些技术与更大的IT基础设施集成，这样做才能成为有效的领导者。类似于VMware的管理程序也是如此，因为所有的组织在某种程度上都是虚拟化的。但CIO不需要知道某一供应商的技术细节。

      所以，CIO更多的是要知道如何雇佣合适的人才来使用这些技术。当CIO接受一份新工作时，他们会继承许多企业系统，因此他们需要雇佣合适的、有技能的人来管理这些系统。同时这也是企业系统能够正常稳定运行的关键。因此首席信息官的职位应该是了解业务、领导、管理，以及确保员工拥有适当的技术专长，然后将这些能力融入到每个独立的业务部门，而非取决于他们的技术水平。

      当然，这很大程度上也取决于组织的规模。规模较小的IT部门和软件开发团队时长需要CIO更亲力亲为，他们需要了解一些技术的原理和过程，比如敏捷或项目管理。

      为什么会这样说呢？虽然项目管理是CIO具备的核心能力，但更重要的是CIO需要建立具有良好项目管理技能的团队。有专门的项目经理也许会更合适。因为CIO经常领导开发团队，因此就必须对敏捷和软件开发实践有一个全面的理解，但是这些原则和框架的细节应该由各个团队自己来处理。

      不可否认，公司有时还是会犯这样的错误：聘请一位技术专家作为首席信息官，而不是专注于让他们成为伟大的科技领袖。这都是软技能的问题，因此CIO必须有足够的技术知识，才能避免被困住。但也只需要了解这些技术的基本原理，而不是它们的本质。

      真正的领导力

      正如前面所说，不少企业在招聘CIO时，最看重的是他们的领导能力，其次是较强的管理能力。

      对企业来说，这意味着能够赢得下属的心。如何才能留住那些有远见、有能力的人呢？那就是CIO的领导力了。同时也要求他们具备有良好的管理技能，这样才能实现企业愿景和使命，并充分了解领域，帮助员工用正确的方式做正确的工作。而这一切都是为了让那些为企业工作的人去执行你CIO制定的战略方向。

      因此，预算和招聘这两项技能被列在了CIO们的技能列表中。预算规划，包括运营和资本都是必需具备的能力。而对费用的仔细审查也是必不可少的能力。招聘技能也是如此，因为CIO需要建立强大的团队，只有强大的团队才可以创造成功。

      找到那些具有专业领域和学科相关经验的领导者，比那些能够展示这些技能的CIO更重要，因为首席信息官的角色应该在更高的层次上运作，而且要更加细致和具备策略。

      因此在面试的过程中，CIO必须能够描述一个令人信服的故事，关于以往公司和技术团队招募和保留人才方面的。CIO必须具备激励他人的能力。即使当团队意见不统一时，他们也有能力劝导大家朝着同样的方向前进。企业需要一个不害怕解释理由，能够获得承诺的CIO，并且这些CIO能在关键的参与者中找到一种做事的态度，并做出艰难的决定。

      可以说，指导是成功CIO的另一个关键能力。这包括为团队不断提供反馈，以确保他们与你所建立品牌的使命和价值观一致。如果他们不这样做，CIO要有能力劝导他们离开。虽然这看起来很苛刻，但CIO的可信度和他们做出艰难决定的能力是成功的另一个关键。

      直言不讳，要诚实。为人谦逊，要倾听，同时要坦然面对冲突。这些技能将影响CIO的沟通，尤其是对高层而言。

      授权与沟通的力量

      深究成功CIO的职责范围，他们必须还要知道自己能控制什么，不能控制什么。委派是一项关键技能。选择自己该做的，授权并使充分利用你的业务单元，让他们尽可能独立完成。

      作为一名CIO，还必须磨练出过滤大量信息的能力，找出真正重要的事情，然后执行。可以说CIO被大量的信息淹没，包括他们公司的战略、业务计划、新兴技术、政治、供应商价值观等。因此CIO必须能够评估、筛选、决定该做什么，调整好处理各种事情的能力，并按照既定的方向前进。

      要达到这种平衡，沟通技巧是必不可少的。作为一名CIO，需要在所有层级上进行有力和有效的沟通，并且能够将价值转换成强有力的语言表达给更大的组织。沟通需要以一种近乎完美的方式涵盖尽可能多的方面，包括战略、财务、人才、路线图和计划、持续改进等，让组织知道CIO做了什么，完成了什么，帮助他们寻找自身缺失的价值。

      此外，保持当前新技术的热情也可以帮助传递价值，尤其是在技术日新月异的今天。为了帮助企业解决这个问题，他们往往会雇佣一个首席技术官CTO，以此过滤来自新技术的炒作，并探索一些新的技术。

总结：CIO的角色是不可思议的，多样化、复杂化。但总体来说，强有力的领导、沟通、冲突谈判、委派能力和对新技术的热情是成功的关键。