随着电商流量触底，实体零售的价值再度回归。从盒马鲜生、超级物种，到联华鲸选、鲜食演义，搭载了餐饮的新零售业态在2017年井喷，尽管体验式消费开始为实体零售重新挽回因电商流失的流量，但是线上与线下已经不再是竞争关系。在2017中国全零售大会上，闪电购CEO王永森表示，未来的竞争会体现在真正有数据能力的零售企业打败没有数据的零售企业上。线上与线下不是一个单向的流量循环，以会员数字化为核心抓手，实现线上线下一体化将是实体零售企业转型的根本。

无论是自建电商渠道，还是接入第三方平台，零售业在不断朝着更加智能、数字化方向发展。据中国连锁经营协会近日发布的报告显示，2017年，中国零售企业在数字化和全渠道的驻点方面分别有36%的企业和33%的企业都能达到四分和五分，但是在供应链数字化及商品数字化建设等方面得分普遍还比较低。

在王永森看来，如何打通实体零售企业从前端营销至后端供应链的各个环节的数据体系一直是零售企业的短板。据联华华商鲸选事业部总经理程园透露，今年8月在杭州开业的联华鲸选店，接入闪电购提供的全渠道对接平台，成功做到将门店、商品、会员、供应链等整个链路的数据都掌握在自己手上，虽然店铺营业面积比以前减少了一半，但是利用数据化赋能，营业额却同比增长了20%以上。

实现实现线上线下一体化的核心抓手具体体现在会员数字化上。随着移动互联网所带来的消费升级，用户消费的时间和场景已经高度碎片化，他们的消费的需求也变得多元化起来。王永森认为，随着渠道高度分散，零售企业光有一个门店根本不行，光在外卖平台开店也不够，线上和线下所有用户会出现的渠道，零售企业都应该触达。也就是说，不管场景怎么变化，差异只是到达客户的方式不同，因此核心就变成了要以会员为中心去搭建平台。

以中国首个突破一万家便利店的品牌美宜佳为例，美宜佳从今年起已经将会员放在公司第一层的战略位置。为了打破与消费者的边界，美宜佳搭建了自己的覆盖各种场景的会员平台，用来跟顾客进行更高效的连接和互动。当通过会员平台获取到的用户数据积累到一定量级后，美宜佳就可以利用数据进一步赋能，更好的服务于每天进店的超过350万个消费者。美宜佳会员运营中心总监李芳表示，美宜佳希望自己的会员平台在未来可以成为更加开放的生态系统，这个生态可能包含商品、旅游、咨询、物流等各种各样的综合服务，为社区会员提供更加全方位的生活方式。

闪电购CEO王永森