工作中发现，很多零售企业高管对数字信息化管理，疑问多多，顾虑重重。汇集起来，主要有这么几点：

1.到底什么是数字信息化管理？

其实问题本身，已给出答案。即，首先将事物数字化，在数字化的基础上，才能对事物进行信息化管理。简称，数字信息化管理。

生活中这样的例子很多。比如快递小哥送货，如果只知街名，不知号码，估计送达的时间会很长，工作效率会很低。这里的号码，就是街道数字化。有了街名+号码，任何一个快递小哥都可以快速找到目的地。

可见，数字化的目的是：共享信息和提高效率。

移动支付是“前台数字信息化管理”的典型应用。目前，我国移动支付世界领先，这与我国零售企业的积极参与重视密不可分。所以我们对“前台数字信息化管理”没有疑问。

有疑问其实是指，如何用“数据信息化”管理后台运营。

首先我们来看看“后台数字信息化管理”与“前台数字信息化管理”的同与不同。

相同点：“前台后台”共享商品条码和数据库，也叫共享商品数字信息化。

不同点：“前台”侧重商品的数量，“后台”侧重商品的位置，也就是说在商品数字化的基础上，还得对商品位置进行数字化，即第二次数字化。

就拿上面的例子来说，如果没有商品位置数字化，我们就不可能得到例2中的“仓有柜无”数据；同样也不可能快速找到例3中“临期过期”商品。

现在回答，什么数字信息化管理：

定义：首先将事物数字化，在数字化的基础上，才能对事物进行信息化管理。简称，数字信息化管理。

组成：前台和后台。目前，我国“前台数字信息化管理”（移动支付、网商等）世界领先。而“后台数字信息化管理” 严重滞后，刚刚起步。

核心：核心是商品位置的数字化。

硬件：主要包括手持终端（PDA）和无线局域网（WIFI），很多硬件可以与现有设备共享。

软件：主要由四个部分组成：业务流程再造、ERP接口、后台服务、客户端。SES或类似于SES的移动管理平台。

实施：两步走。第一步，转型。移动手持终端代替手工操作（非常6+1）；第二步，大数据管理。

2.“大数据分析到底有没有用？”

先打个比方。某人不舒服，去医院检查。很快，CT机或核磁共振查到了原因。现在的问题是，检查结果有没有用？在两个前提下，肯定没用！其一，以为知道了病因，就等于自动治病；其二，知道了病因，也有了治疗方案，就是不执行。

同样，大数据分析，只能给出了问题所在，不可能自动解决这些问题。解决问题，还得根据大数据分析的结果，提出切实解决方案，然后落地并坚决执行。所以，大数据分析没有任何用处，相应的解决方案也没有任何用处，唯有将根据大数据分析提出的解决方案，落地并坚持执行，才有用。

3.“我们早就开始使用移动手持终端（PDA）收货、盘存、大价签等等，为什么得不到以上举例的数据？”

回答这个问题，笔者总是先反问：诺基亚手机与智能手机有什么不同？答案是“初心”不同。

诺基亚手机的“初心”，是把固定电话的功能延伸到手机。大大提高了移动性不假，仅此而已。智能手机则是一个移动平台，电话和短信仅是这个平台上的基本功能而已。

同样，目前绝大多数PDA应用，仅仅是把ERP的功能延伸到移动终端。换句话说，从底层架构开始，把PDA仅作为被动的移动工具，所以也就没有大数据收集的DNA。

这就是原因所在。

4.“投资回报比率”？

请看文中的实例1、2、3。（参看上期文章：无人商店火了，但新增长点还不在那，而在我们身边）

5.“数字信息化管理”推广应用的痛点在哪里？

这里的痛点，是指“后台”应用。“前台”应用已世界领先，谈何痛点之有？

痛点？观念转变！

万事开头难。开头是什么，是决策层的观念转变。正如一句老话说的：先有汉唐精神，才有汉唐盛世。

还是举个实例。某一南方大型连锁商超，私人企业，上市公司。ERP是用的知名品牌SAP，手持终端是摩托罗拉。该公司的高管实地考察SES系统卖场实际应用后，得出结论，在他们企业很难落地。原因：自己本企业员工素质太差。

这个例子告诉我们：

体制不是阻力。私人体制，原动力最强。

资金不是阻力。上市公司。

ERP不是阻力。SAP是世界顶级品牌。

硬件不是阻力。摩托罗拉是世界顶级品牌。

阻力果真来自员工素质？显然不是！

阻力到底来自哪？

还是举个形象的比喻：生活中我们知道，增肥容易，减肥难！其实减肥的六字秘诀大家都知道：“管住嘴、迈开腿”。可为啥就是做不到？

进一步问，管住嘴、迈开腿的指令是由哪发出的？

大脑！

可见，减肥难，难于大脑的意志薄弱。

同样，对于企业来说，决策管理层就是大脑，前台开源是增肥，后台截流是减肥。如果决策层没有准确、坚强的数字信息化管理转型观念和意志，手里拿着再好的“武器”、耳边响着再妙的秘诀，也打不了胜仗。这时：

数字信息化的“大数据”就会是“烂数据”。

数字信息化的“云计算”就会是“晕计算”。

数字信息化的“O2O”就会是“零2零”。