关于人力资源的一些思考（三）

——让拒绝改变的人走开

张青山

《洛克菲勒给孩子的38封信》中，有这样的一段话：

“亲爱的约翰：
　　
　　我不赞同你的观点，让罗杰斯担当重任，独当一面。事实上，我曾为此做过努力，但结果颇令我失望。我的用人原则是，被委以重任者是能找出把事情做得更好的方法的人。但罗杰斯显然不够格，因为他是个思考懒惰的人。
　　
　　在我有心启用罗杰斯之前，我为考查过他，用一个问题。我说：“罗杰斯先生，你认为政府怎么做才能在三十年内废除所有的监狱？”他听了显得很困惑，怀疑自己听错了，一阵沉默过后，他便开始反驳我：“尊敬的洛克菲勒先生，您的意思是要把那些杀人犯、强盗以及强奸犯全部释放吗？您知道这样做会有什么后果吗？如果真是那样，我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。”
　　
　　我希望把罗杰斯那颗铁板一块的脑袋砸开一道缝，我提醒他：“罗杰斯，你只说了不能废除的理由。现在，你来试着相信可以废除监狱。假设可以废除，我们该如何着手？”
　　
　　“这太让我勉强了，洛克菲勒先生，我无法相信，我也很难找出废除它的方法。”这就是罗杰斯的办法——没有办法。
　　
　　我想像不出，当给予他重任，当机会或危难来临的时候，他是否会动用他所有的才智去积极应对。我不信任罗杰斯，他只会将希望变成没有希望。 ”

当我看到这一段话的时候，我不禁想起身边的一些人。当我希望他们改变一下工作的方向，比如希望他们从事另外一种连锁店的体系建设和营销，而不是超市的时候，他们告诉我：我不懂这个行业，怎么做？这个回答给了我很大的挑战。

显然，我们不是从娘肚子里爬出来就会干超市这一行的，也是后天学习的。但是人一旦具有惯性思维、懒惰思维，导致他们只会按照老路走，也不学习新的知识，这样做超市，也不会有什么创新的思维。我参与西安市场营销学会的工作，也给养猪的本香集团、养牛的秦宝牧业做过咨询。

我在这方面比洛克菲勒做得要多很多，反复谈话，希望他们不断学习新的知识，帮助他们修改和发表论文，不断给他们新的建议。但是始终不见成果。有的人说，你跑得太快了，他们跟不上。其实我跑得一点也不快。我是给时间、给机会了的。但是不见得就有效果。

我每次去项目部，发现往往我们的一些资深老师，是不读专业书的。干这个行业越久，越不读书。倒是我们的一些年轻干部，不断在读书学习。如果我问起来，他们会说，你怎么知道我不读书？我在网上读了专业文章——我实在感到困惑。我知道网上会有一些好文章，联商网上同行的博客，也是我的师傅。但是我也发现更多的好书，在网上是不可能免费看到的。身边没有一本专业书籍，知识全靠从网上取得，那么中国的学校完全可以关门了。不学习的借口有一千条。学习的道理只有一条，要跟得上时代进步。

过去的一个多月里，我读了《洛克菲勒给孩子的38封信》、《沃尔玛的第一堂课》、《在超市里遇到亚当.斯密》《伟大的零售商》四本书，其中《伟大的零售商》还差两章没有读完。我读书基本上是在蹲厕所、睡觉前的被窝里、火车上完成的。此外还要每周读《中国经营报》、《商学院》、《店长》。除了这些专业书籍、报刊外，还读了《单反相机摄影基础》、两期《中国国家地理》。并且温习了介绍翡翠知识的书——《翠趣》。12月份还有一本《赢在货架》的任务。

我反对死读书，但是更反对不读书。读书毕竟是最快、最有效的学习手段之一。不读书，不学习，不思考，不看世界，就必然不得进步。

正如洛克菲勒讲的，不学习，不读书，不愿意适应变化的人，遇到新的问题和困难，总是试图从过去的经验中去解释，去寻找答案，一旦寻找不到，就感到茫然若失。即使在超市的管理和营销中，也是在吃别人嚼过的剩饭，不会举一反三，更不会推陈出新。

他们看待问题和解决问题的基础，是若干年以来形成经验，这些经验使他具备了一定的能力，能够解决一些问题，但是这些经验也会成为前进道路上的绊脚石，禁锢人的思维、剥夺获取更大能力和成功的机会。。我见过大街上卖老鼠药的用作道具的小白鼠，在一个转盘上，奋力的跑着，似乎在进步，但是就是没有跑出转盘去。

这样的人无法担当更大的责任，甚至在瞬息万变的社会中，连自己的现有的也不能够把握住，个人价值会不断的降低。所谓逆水行舟，不进则退。
   

这样的人居于一个企业重要的位置，结果是企业会失去活力和机会，有新思维的人无法进入，得不到认可，无法留住，无法获得升职的机会。

中国大多数企业属于中小企业，中小企业的活力，就在于能够快速适应的市场的变化做出反应。变则生！不变则死！哪怕是变错了，也不要紧，因为及时改变，还可以存活。不变就可怕了，错误的东西不变就要完蛋，正确的东西不变，早晚也是错误的。

做企业，要找出那些适应变化的人，能够顺应变化的人，能够迎接变化和挑战的人。及时剔除那些不能适应变化的人，至少不能让他们担当重大的责任。在这个时候，不要畏惧，不要怕这些人的离开会引起企业的变化。

沃尔玛在发展过程中，曾经发生过超过三分之一的高管离职的大地震，山姆沃尔顿复出。结果呢，离职的董事长迈恩带着团队到了另外一家连锁企业，却没有能重复在沃尔玛的成功。沃尔玛的也没有倒下，反倒更加快了发展，成为世界第一。

老洛克菲勒在企业发展中，多次更换了合作伙伴，唯一的理由就是：必须让那些因循守旧、目光短浅的人离开企业核心。结果洛克菲勒的企业不断壮大，成为那个时代的翘楚。

所以除非他们改变，否则请他们离开！这是企业的幸运而不是失误！吐故纳新，才能使企业不断进步，获得新发展的机会。