文 | 螳螂观察

作者 | 凯乐

作为一个大龄未婚男青年，我承认，我很懒。

有多懒？就连用来偷懒的扫地机器人我也一直懒得去买。

要不是朋友实在看不下去，在前不久生日时送了我一台二手扫地机器人（没错，是他升级后剩下的），估计我和扫地、拖地这件事，真的算是彻底告别了。

但我必须要澄清的是，我家的乱绝不是我一个人的问题，我家那条傻狗肯定才是罪魁祸首，毕竟我又不掉毛。

为了配合扫地机器人的工作，我不得不对家里进行简单的清理，至少地板上的东西终于都物归原位了。

可真的是好景不长啊，有天我疲惫的地下班回家后，看到家里的情况，几乎就要崩溃了，地上一条条黄线，仿佛成为了压倒我的一根根稻草，C语言我真没忍住就脱口而出了。

那条傻狗不知道又在哪里乱拉了，而那台二手扫地机器人顺理成章地给拖了个满屋。说真的，一时半会我竟不知道究竟该把他俩谁丢掉，或者要不我走？

怎么清理的？我甚至都不敢喊保洁，我怕人家鄙视我，足足花了我3个小时，是又拖又洗，哪怕之后的一个星期，我内心都感觉极其膈应，感觉不是房子脏了，而是住在里面的我脏了。

至于为什么没拍照，一是我不想再回忆起这段故事，二是我确实被气忘了。这是事前给他们拍的，一个比一个傻有没有？

发生了这样的事，我当然很不爽，但我相信我绝不会是唯一的受害者，于是上网看了看，好嘛，比我夸张的真就还一大把。

为了你们的身心健康，我仁慈地给打了码，总之就是各种机器、基站，全都是一片“金黄”，我家不是最新基站款我真的是庆幸。

在网上随便翻了翻，最早有关扫地机器人“玩屎”的案例可以追溯到2016年也就是8年前，之后几乎每年都会出现几个新的“玩屎”故事。

怎么地？这么多年了，扫地机器人就是戒不掉这一口？

说实话就我几天的体验来看，抛开玩屎这件事不谈，扫地机器人给我的体验感整体还算是不错的，毕竟不用自己动手，地面就能干干净净，我也乐得清闲。

所以即便之前那台肯定不能用了，我也有再买一台的想法。

加上这件事也算是激发了我对扫地机器人的“兴趣”，这个行业到底是个什么情况，我决定“下楼”真正了解下，没想到还真有惊喜。

第一个感受是，这个行业真卷啊，同一个品牌的线下线上渠道居然都在相互Diss。

我化身消费者去到门店，也是想先了解下价格。没想到水这么深，某品牌今年一季度推出某系列最新款，其官网售价4500+，电商平台售价超过4000，而线下门店的价格却不足3700，且还可以再谈。

自线上电商渠道普及以来，无数的生活经验都在告诉我们，线上一定比线下便宜。即便这两年，市场在重回线下，同价也基本是底线了，然而这家扫地机器人的店员却给了我一个完全意想不到的答案。

还从店员口中还得知，原来扫地机器人产品也有线上特供款，打出的型号是一样的型号，但可能用料不同，甚至会出现一定减配，为的就是最求所谓的极致性价比。

第二个感受是，原来行业口碑多不好，品牌们自己也门清啊。

或许是太久没开张，店员喋喋不休地跟我说着线上渠道的各种不好，说得最多的就是售后问题，店员直言售后一直是扫地机器人行业的一个大毛病，但线上线下购买又有不同，若是线上购买，售后繁琐不及时不说，还有可能白忙一场，到头来钱花了还没修好。

线下门店就不存在这样的问题，买了我们的产品就相当于我们店铺的VIP，获得的第一个权益就是服务质量的绝对保障，产品出了什么问题我们有专人帮你跟进，若是时间太长我们也可以给你先提供一个旧款让你先用着。

再就是在购买耗材这件事上，一般线上买耗材一年大概需要个6、700左右，而他们线下能打5折。

一番言语下来，我算是被小刀剌屁股，开了眼了。

好家伙，原来扫地机器人赛道如今已经“卷”得这么抽象了？

虽说商战就像打电话，不是你先挂，就是我先挂。

但想必此时线上渠道要是听到了这番话，最像说的一定是“你不挂就不挂，拔我电话卡算哪门子本事？”

也算是不查不知道，一查吓一跳。

在黑猫平台上，搜索扫地机器人相关投诉词条有6000多条，而直接搜索扫地机器人售后则显示有1163条，但根据实际观察，许多投诉中并未包含售后词缀，可最终投诉都是指向品牌售后环节，所以粗略一看，整个投诉中有关售后的占比接近一半。

这么一来，也确实多少坚定了我线下购买的想法。

可货比三家总是没错的，单一品牌自身都这么卷了，那行业内卷程度还不上天？

于是，我又结合实体店和网上资讯看看了其他品牌。

再次被惊到的是，扫地机器人这东西更新换代也太快了，不会我前脚买回家后脚就成为淘汰货吧？

粗略数了下，少一点的像科沃斯，从去年8月至今推出了3款不同的扫地机器人；多的像石头，同样自去年8月至今，已经推出了5款全新或升级产品。

再加上追觅、云鲸、添可、米家、海尔等等品牌，短短半年时间怕是已经有了数十款新品问世。

至于为什么要推这么多新品？站在品牌角度不难理解，就是“广撒网，多敛鱼”。每个型号的产品稍稍做出些改动，说不定就能满足不同消费人群的需求。

只能说想法没错，但是否还是太理想化了一些？

扫地机器人产品说名声，绝大多数人肯定都听过，但要说真正了解的又有多少？

在外形、基本功能、清洁方式等基础环节大差不差的情况下，多一个摄像头、少一个摄像头，吸力80分吸力90分，消费者真的会在意？

就比如石头科技，半年间数款产品被推出，可价格基本都在3500+至5000+之间，使这种看似多选的情况，在被价格焊死后，其实并不是真正的多选。

从2018年至2022年算是扫地机器人行业的一个高速期，产品价格在技术和市场需求的双重推动下，开始不断上涨，奥维云网数据2020年行业均价还是1687，到了2022年均价近乎翻倍，达到3175元。

价格垂直上升，导致的结果就是销量大幅下降，数据显示2023年我国的扫地机器人市场，线上销售量同比下降了22.58%，线下销售量同比下降了26.78%。

所以也能看出，价格永远都是我们这种“外行”也是最普通消费者的第一考量。

另外，一个让我惊讶的点在于，扫地机器产品迭代快就算了，但也太不保值了。向前面提到的某品牌新品，上市一两个月时间，线下门店就能便宜300-500，虽说我不需要它保值，可我也不想当冤大头啊。

就像我可以原谅你的谎言，但你不能当我真傻吧。

关于是否要再买个扫地机器人，当然还有那个最最重要的问题，就是扫地机器人能不能不玩屎，某品牌实体店店员给了我两个堪称绝妙的解决方案，第一你不会先将它扫走吗？第二你可以训练你家宠物定点解决啊。

好嘛，本来是扫地机器人或者狗的问题，怎么突然变成我的问题了？果然，我走才是真解。

要不要听听你在说什么？

我买个扫地机器人还要24小时在家守着看它拉没拉？

要是能让它每次都去厕所解决，我需要问出这个问题？

关于第二个建议我不是没有认真考虑过，但当我看到它那不太聪明的样子，还是算了，养着它就不要想扫地机器人了，不然对机器人不好。

也不是绝对。点名“云鲸”，因为这是唯一一家店员明确告诉我，他们最新的产品是能绕开“狗屎”的。

云鲸最新款产品逍遥001就能实现避开那些“脏东西”。我也上网查了查原因，据了解现阶段几乎还没有一台扫地机器人是使用的真正双目构建立体图避障的，很多称使用了双目结构的大都是噱头，基本上都是单目在工作，另一个摄像头不起作用，绝大部分机器还是在使用三角测距法，这就会导致判断不准确，使漏扫、识别出错、识别数量不多变成通病。

云鲸的底气在于，采用了行业首个双芯双目架构的全智能空间感知系统，配备了两颗视场角（FOV）高达136°的超高清RGB摄像头，使得机器人在清洁过程中能实时观测及识别超100种家庭物品，可实现5mm最小精度识别，轻松识别玩具、数据线甚至是口红硬币什么的，“脏东西”自然也能绕开。

当然以上的这些我也只是“道听途说”，真正有没有这么厉害还有待考证。但云鲸还是值得单拿出来表扬一下，能在行业“讳莫如深”的话题上，大胆给出结论并直言自己能完成，没有技术兜底仅仅依靠勇气显然是不够的。

总之，在大致了解一番后，在扫地机器人“玩屎”这件事上，最开始以为是狗傻，后来才知道是扫地机器人傻，其实最根本还是我傻，毕竟我曾寄希望于他两。

所以说到底，扫地机器人到底要不要买？狗子和它是不是只能二选一，这对我来说依旧还是一个问题。

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