2017年04月13日
评论数(3)职场中,领导似乎存在一种皇帝情节。在他们的眼中,下属是可以随意被调遣的,比如取个快递,复印个文件……下属似乎应该随时待命,时刻准备响应领导的各种临时需求。下属的时间是如此之廉价被对待,难道职场就应该如此吗?
领导和下属的关系
领导和下属的关系,应该是类似于资深教授与年轻学者,绝非是什么皇帝与仆人。现在是知识经济时代,职场人有两种诉求:利益诉求和情感诉求。前者包含了工资、奖金与福利,而后者则意味着尊严、成就感、社会身份与社会认同。在有些简单粗暴的领导眼中,既然已经给下属发了工资,那么下属的时间就应该属于自己所有,自然想怎么指挥就怎么指挥了。这种思维,是典型的体力经济时代的管理思维,是一百年前的腐朽。现在早已是知识经济时代,每个人都是知识工作者,大家并不是仅仅为了一份工资而活着,还需要个人价值的实现。并且,今天的社会基本不存在温饱问题,即使跳槽,也不难找到一份工作。所以,意识到并尊重下属是知识工作者的身份,对于领导摆正定位是很重要的。
什么是授权
授权,绝不是领导把自己的工作分配给下级,而是把应属于下级的工作分配给他。这不是笔者在玩绕口令。公司里的每个人都应该有自己的绩效,领导也要有自己独立的工作和目标。但确实存在着这样的一种领导,他充当的只是一个二传手,将周例会上总经理分配给他的任务,在会议结束以后再分配给他的下属们,然后开启接下来轻松愉快的一周,坐等验收。这种领导,甚至以擅长授权自居,殊不知这其实是一种懒惰和不负责任。站在公司的角度,公司对每个部门都有绩效要求,部门经理、部门主管、部门员工,每一个岗位都要创造价值。若是一个管理者仅仅是转达任务,而不去创造绩效和价值,对于这种人,公司需要做的,是找出来然后辞退。否则他的存在,就是伤害了整个部门,对公司有害无益。
时间的管理
职场上一大苦恼,便是各种会议。自己部门的,其他部门的,分身乏术。而往往有些会议,根本就不需要参加,看会议纪要即可。对于这种时间上的打扰,应对措施就是回避、周旋和拒绝。要警惕陷于各种会议中,警惕自己享受会议的忙碌,警惕自我感觉很重要,被各个部门需要。要管理好自己的时间和精力,只有在时间保障的前提下,才有成果达成的可能性。不要忘记,你还有自己独立的绩效未达成,开会是不会产生成果的。应对措施便是,反问自己“这个会一定要参加吗?一定要自己亲自去吗?可以找其他人代劳吗?”
但有一种时间打扰,缺不易察觉,那就是来自于领导层的。除了文章开头举的例子,领导还喜欢发布一些临时性的指令,要求三天或一周后交付。但这种任务有很大一部分,对公司的使命和发展而言,并无意义,只是一时想到,可能过后他自己都忘了。或者即使下属完成了,领导也不会看,结果就是静静的躺在电脑的硬盘里睡觉。但下属的时间已经被占用了,真正有价值的成果,反倒没有时间去创造。
集团总部与下属公司
随着一个企业的发展,全国连锁的门店扩张,出于管理的需要,集团总部的各职能条线会壮大起来,如财务、人资、法务、营运、物业工程与招商等。要警惕集团总部的职能中心形成自己的“专制王国”,他们不再是以企业的整体绩效为目标,不是以顾客为服务对象,而是专注于自己地盘的扩张。比如财务,为了追求年报的利润可看性,可能会不顾实际业务的需求而大砍预算;为了刷存在感和权力感,对于业务的采购需求和报销需求,迟迟不予审批。比如人资,为了自己的专业追求,组织各种演讲比赛,技能大赛……这些都会大量占用下属公司的时间,从而导致一线的员工没有时间和精力放在顾客服务上。而顾客需求的满足,才是一个企业存在和发展的源头和根本。没有了顾客,也就不可能存在集团的职能中心。但是,随着集团的扩张,总部会变得臃肿不堪,对于一线市场的刺激,不再敏感,反应会很迟钝,内耗成本巨大,成了一个麻木的巨人,不再敏捷。这就是为什么马化腾说“巨人倒下时,身体还是暖的”。
作为管理者,作为上级领导,一定要谨慎的发布任务,不可以在没有成熟思考的情况下,随意的让下属先做起来再说。下属的时间,就是公司的资源和成本。我们不是为了工作而工作,工作一定要有效,要有成果。而时间的保障,就是前提。
请尊重下属的时间。
(来源 联商网专栏作者:杨专款)