天会智数施晟

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天会智数,帮助汽修连锁门店用服务构建品牌护城河

2017年03月31日

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面对汽后市场的万亿蛋糕,先行者诚惶诚恐,后来者前仆后继。如今,汽后市场看似一片繁荣,其背后却暗藏着腾腾的杀气。


任何一个行业的发展,都是从无序到有序。汉庭如家在经济型连锁酒店的混战中异军突起,西贝外婆家在传统餐饮市场的魔爪中脱颖而出,而汽后市场作为最传统的几个细分领域之一,也正经历着史无前例的变革。


大多数门店的现状:

2016年全年汽车产销均超2800万辆,连续八年蝉联全球第一,仍处于全球发展最快的增量市场。截止目前,全国拥有1.72亿辆汽车,汽修门店44万家。其中,市场上百分之75%左右的门店多以夫妻朋友和师徒的形式存在,他们先师从他人,等学成之后便自立门户,各自为战,就这样周而复始地野蛮生长,缺乏完善的管理机制和专业服务流程。为了最大获取半径范围内的车主,他们租着最佳的地段,担负着高昂的成本,做着上门客的流量。一段时间后,生意非但没有预期的好,反而每况愈下。此情此景,他们一筹莫展:是哪里出错了?那些车都去哪了呢?


传统的路子问题在哪里?

今天,汽后市场的游戏规则发生了翻天覆地的变化。一方面,随着资本和电商的渗透,价格进一步扁平,入侵者用烧钱买流量的方式搅和了一直以来沉寂的局面。同时,马瑞利、车享家、德尔福等巨头们也按耐不住,抓住时机纷纷入场,顿时市场烟硝四起。另一方面,经历了消费升级和互联网洗礼后,车主们消费习惯也发生了变化。过去,经过多级代理商暗中层层剥削,车主只能勉强接受着门店不透明的价格,这种任人宰割的时代已经一去不复返。现在,车主们不仅要求专业的维修养护服务,合理透明的价格,还有个性化的服务。既要做好“车”的服务,还要做好“人”的服务。


服务,才是汽修门店的核心

标准规范的服务,能够给门店带来巨大的价值。如果能够把所有上门的车主维系好,每次服务让他高兴地来,满意地离开,生意肯定不会差。而服务好或不好,由车主说了算。当不同品牌门店提供的服务不同,车主对门店的态度也会跟随着自动打分和分类。


服务,是接下来汽修门店的根本,也将是另一个维度的战场。


天会智数是为连锁企业提供消费者门店大数据解决方案的行业领导者,开创了连锁门店数据采集应用技术,为连锁企业的管理决策提供数据解决方案。百胜、西贝、安踏、百安居等众多知名连锁企业都是天会智数的用户。天会智数倡导,每个企业都应轻松享有大数据时代带给管理决策的真正价值。


天会集团成立于2006年,由大数据耕耘者施晟创立,为多家世界五百强企业提供网络化数据采集和分析服务,是中国最早通过革新技术采集消费者数据的企业之一。目前旗下有天会智数、天会智研及调研宝等产品。


天会智数,开创连锁门店数据采集技术,通过移动技术采集消费者数据,在未来20年甚至30年之内,可能都是最低投高产的采集方式。


自2016年1月上线以来,天会智数累积帮助企业收集数据突破一亿条,超过20000家门店信赖天会智数。百盛、西贝、安踏、福奈特等众多知名连锁企业都在使用天会智数。


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关于天会智数

天会智数是为连锁企业提供消费者门店大数据解决方案的行业领导者,开创了连锁门店数据采集应用技术,为连锁企业的管理决策提供数据解决方案。百胜、西贝、安踏、百安居等众多知名连锁企业都是天会智数的用户。天会智数倡导,每个企业都应轻松享有大数据时代带给管理决策的真正价值。


天会集团成立于2006年,由大数据耕耘者施晟创立,为多家世界五百强企业提供网络化数据采集和分析服务,是中国最早通过革新技术采集消费者数据的企业之一。目前旗下有天会智数、天会智研及调研宝等产品。

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