“君子慎独”可遇而不可求，“聚光灯”却是管理一线的金钥匙。

《礼记》中说，“慎独”，强调在没有外在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚持自己的信念，一个人的时候，更要警惕和谨慎自己的所作所为，自觉按道德要求行事。

安踏是民族运动品牌第一，甚至在与国际品牌阿迪的商战中也时常难分仲伯。不难判断，坐在办公室里的商务、策划、设计师等一定是行业顶尖的，但是，安踏众多门店的店长及销售员，比李宁甚至鸿星尔克，出色很多吗？确实，这就很难判断了。门店表现是参差不齐的，甚至不同时间段的同一门店的表现也差异明显。

这个令管理层很头疼的事，和“聚光灯”又有什么关系呢？

我们看到很多偶像，他在做事情的时候，往往会考虑到自己的粉丝，考虑到社交媒体和聚光灯的追踪，因此总是不太敢做出一些超越下限的事情。

他们总是在公众面前保持一个良好的形象和一种正面的姿态。在这种情况下，相对于一个普通人，偶像犯错的概率也往往不那么高了。若没有聚光灯，把一个人完全放在一个私密的环境下，不难想象，人的劣根性有时会使大家做出很多自己都不敢想象的事情。

在走访前线门店的过程中，我发现很多品牌的门店正是缺少了这种聚光灯，导致自己在和客户接触时，完全不顾品牌形象，和街边店拉不开差距。假装自己是毫无品牌的公司和人，也很容易没有下限，在服务上、在规则遵守上、在店铺审美上、在业务上等等各种地方出现问题和漏洞。

为什么这样的问题靠培训、靠监管也很难预防和杜绝？

培训和督查之所以治标不治本，一是因为他们都是间歇性的，不是时时存在的；二是因为形成不了“公众”的效应，是被动接受检查和训诫。就像过年回家被爸妈拉去相亲，和好不容易等来与暗恋男神的约会，同样的笑容，神韵自然不同。所以，门店安个摄像头更是下下策，我很少听说哪家门店靠这招效益翻倍。

当你选了地址，交了房租，有了门店，除了空间资源，每天来来往往的消费者也是你的资源--他们是公众，是可能的购买者，是品牌的利润来源。可是，我们的管理者有时忽视了这个资源。走访中，我观察到，对于门店前线，这些来往的消费者几乎是“过客”，可谓人潮拥挤，不留痕迹。

这时候，你需要一盏始终亮着的聚光灯，让消费者不再是过客，而是有发言权的公众。

当你要去买醉时，路上会碰到老婆的发小，酒吧现场还有连线，视频直达家里。于是，你收拾好了自己，决定一杯鸡尾酒抒情一下就好了。

这就是天会智数，当然，坐怀不乱的优秀事迹也会更多。

正经地说，天会智数是一边邀请消费者发表评价，一边邀请管理层审阅的一个平台，一种工具。

用天会智数，你什么都可以问消费者。比如今天进入M.A.C（国际彩妆品牌），在3米远是不是就看到了导购的妆容。

导购偶尔想偷个懒，毕竟再爱美的姑娘，每天精致的彩妆还是很考验耐性的。可是有“天会智数”啊，评分TOP10的导购还会有现金红包呢。这时她就打消了念头，假装自己是万人迷，不倾国倾城不出门。

天会智数，让前线员工无时无刻不在公众聚光灯下，自然也就有了监督机制。

“让员工在聚光灯下”其实是一种管理思维。天会智数让一线员工有了这样聚光灯的监督，尽管有时它会导致我们压力倍增，可这不是坏事儿。这种“类自我监督”的行为，会让一个企业的品牌变得更加正式和端庄，更加规范化。慢慢地，自我约束就会变成自我鼓励，压力变成了动力。

关于天会智数

天会智数是为连锁企业提供消费者门店大数据解决方案的行业领导者，开创了连锁门店数据采集应用技术，为连锁企业的管理决策提供数据解决方案。百胜、西贝、安踏、百安居等众多知名连锁企业都是天会智数的用户。天会智数倡导，每个企业都应轻松享有大数据时代带给管理决策的真正价值。

天会集团成立于2006年，由大数据耕耘者施晟创立，为多家世界五百强企业提供网络化数据采集和分析服务，是中国最早通过革新技术采集消费者数据的企业之一。目前旗下有天会智数、天会智研及调研宝等产品。