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河南商易任少英：胖东来为什么可以成功？

2023年11月21日

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最近一个多月，许多的行业朋友纷纷来找任少英咨询，都感叹这一个多月的生意太难了，真是到了“寒冬”。感叹：实体店不行了。

这两天的热点视频，特别引起任少英的关注，一是郑州商务局邀请胖东来进驻郑州；二是洛阳商务局紧随其后，也邀请胖东来进驻洛阳，看到视频的人纷纷点赞。有一条视频讲：郑州的几十万市民，纷纷到许昌胖东来购物，要用行动邀请胖东来进驻郑州。

不是超市不行了，是你的超市不行了

看到视频，任少英浮想联翩，同样是超市，差别怎么那么大呢？

记得几年前，安阳水晶超市的王总找到任少英，讨论超市的问题，并邀请任少英到他企业诊断咨询。任少英到了他的企业和他所在的市场巡视，发现他所在的镇，是“中原第一镇”，镇上有许多企业，三十多万人口，而他五千平方的店，年销售额一千多万。他当时对任少英说：是不是超市不行了？任少英对他说：不是超市不行了，是你的超市不行了。他问任少英：如果让你来给我调整，能够达到什么样的效果？任少英告诉他：最少也要翻五倍。于是，我们给他的店进行了重新的定位、规划、空间设计、商品结构规划，并且派驻管理团队。经过两年多的经营，业绩翻了十几倍。到现在王总常常提起任少英的那句“不是超市不行了，是你的超市不行了”，都非常感慨。

介绍胖东来如何发展，胖东来的经营理念、体制、服务理念、生活理念，有许多许多的文章，其中，包括了于东来的自述，也有任少英写的几十篇原创文章。胖东来的好，在这里不再赘述。

想给大家讲讲胖东来出外发展的经历，探讨一下胖东来会不会向其他的城市发展。同时，也给大家揭示胖东来进入新乡，新乡人民为什么那么爱戴它？其中，一个新乡胖东来百货十年闭店的视频，让大家重温新乡人民对胖东来的深情爱戴。一个城市有胖东来是多么的幸福，有些城市与胖东来失之交臂是多么的遗憾。

郑州选址

2002年，许昌胖东来生活广场和许昌胖东来服饰鞋业大楼经营的大好形势，促使胖东来向外发展的信心。董事长于东来决定：胖东来要走出去。

走出去的第一站，董事长于东来决定进驻省会城市郑州，当时，负责找物业的张总说：位于紫荆山路与东大街交汇处的郑州邮政大厦，向外租赁。于是，于东来、于彩琴、张总、袁雪玲与任少英五人同行，到现场勘察，我们当时认为体量太小，不能满足我们把精品百货、大众百货、超市融为一体的需求。

于是，我们又和当时河南省的品牌代理商进行沟通，大家认为在河南省区域内开店，应该首选新乡。因此，我们又把重点放在了新乡。

新乡选址

2003年，我们到新乡选址，新乡电业局的物业被我们选中，当时我们付了100万定金。在准备开发之际，一场突如其来的疫情“非典”，阻隔了我们开发的进程。于是我们与新乡电业局协商，放弃开发。新乡电业局的领导们，非常顾大局，当时也退还我们了100万定金。于是，我们的出外开店的脚步就此停止。

商丘选址

时间来到了2005年，董事长于东来又提起向外发展的战略，出外选址的同志，在商丘找到了一处物业。这处物业靠近步行街，我们当时认为物业条件和位置，都比较满意，于是决定在商丘开店。

任少英受企业委派，作为总指挥，进驻商丘市调，进行前期的定位、规划、招商、空间设计，就在我们的工作紧锣密鼓的进行中，突然接到公司通知：终止一切工作，等待通知。

原来，是因为租金问题，在谈判中出现了分歧。当时于东来邀请物业方到许昌胖东来参观，既是为了印证胖东来的实力，也希望降低房租。物业方非常豪横的说：不要说你们请我到许昌，就是你许昌政府请我去，我都要考虑考虑。对此，于东来非常的气愤。

胖东来进驻新乡

这时又说起了新乡胖东来寻找物业团队，到新乡的人民路寻找了一处物业，我们立即赶往新乡，在途中，我们看到新乡平原路有一处围挡围着的物业，我们认为这个位置，地处新乡繁华商业街，与新乡的平原商场、新乡百货大楼同一条街，这个物业就是后来的胖东来新乡百货的所在地。

胖东来集团公司董事长于东来非常重视，安排寻找有实力的设计公司，最终确定了一家曾经在美国、澳大利亚、香港、上海、深圳等地都有分公司的知名设计机构，42000平方米的面积对方报价规划设计费700万元，于总答应了；对方又提出装修要使用对方的施工队，于总也答应了；然后对方要求包工包料，预算7000多万，于东来犹豫了……这个时候，任少英站出来请命：让我来吧！这无疑又是一个大胆的举动。令人欣慰的是，这一举动得到了于东来董事长的信任和认可，任少英回忆说：这种信任让自己很感动，因为这意味着于东来把胖东来的家业都托付给了自己。

任少英作为总指挥负责新乡胖东来百货的定位、规划、空间设计、招商监管，还负责施工、安全、进度的管理与监督工作。

我们进驻的日子是2005年8月14号，当时秋雨连绵，我们胖东来的每一位员工，像“小老虎”一样，奋不顾身的投入到建设中去。看到他们冒着风雨，手拉肩扛，稚嫩的肩上一片红肿，双手磨出了血泡。作为总指挥的我，看在眼里，疼在心中，要求购买雨衣，并且要求后勤配备手套，并且给每一个人一副肩垫。我们这300位兄弟，承包了一次装修和二次装修的沙石、钢铁、地板、木头等所有物料的搬运工作。从他们的身上，我们可以看到胖东来为什么可以成功，那就是有胖东来好的理念、好的文化、好的体制，有这样一支打不烂、拖不垮、迎难而上的队伍。

经过四个多月的日夜奋战，新乡胖东来百货于2005年12月26日开业。

值得一提的是，最终胖东来百货一次、二次装修共用2550万元，比原来设计公司的预算节省了4500万元。

当时进驻新乡的时候，当地商业形势不容乐观，新乡平原路有16家商业企业，其中6家关门大吉了。当时胖东来招商非常困难，开业时胖东来百货自营率达到了90%以上，开业后因为招商的不成功，品牌的缺失，对高端顾客群体缺乏吸引力，生意非常冷清。面对这个局面，于彩琴大姐压力很大，精神出了问题，每天靠吃镇定药才能休息。于东来董事长多次对任少英说：“新乡胖东来百货完了，胖东来就完了”。这句话深深地刺进了任少英的心里，因为这句话包含的不仅仅是困难，更是使命，是集团对自己的号召。在胖东来百货全体高管会议上，任少英发誓说“新乡百货如果失败，我从五楼跳下去！我保证我们的销售5亿以上！”

任少英在想：受到招商的影响，品牌没高度，没有得到高端顾客群体所接受，但是，我们的大众服装为什么也没有人气呢？于是，带着这个问题任少英再次展开了详细的市场调查。在跟当地员工攀谈的时，员工向他反映了一个信息，说当地每年有一个春会，生意非常火爆，我每年去那里卖十天的衣服，够我一年花了。听到这个消息，我们任总眼前一亮，盼望着春会的开始，看看到底是什么样的春会会给人们带来这样的影响，什么样的商品能给人们带来这样的商机。终于，春会到了，任少英到春会一看：全部都是小厂服装，质次价高。对比胖东来百货的衣服质量也好、价格也便宜，为什么就没有人来呢？经过反思，一个答案逐渐浮出水面：当地顾客存在定式思维，认为商场的东西都是高大上的，大众消费品都在集贸市场上。

这个答案犹如拨开乌云见太阳，马上让任少英有了方向，也有了办法：一个方案出台了，做胖东来春会，做胖东来服装早市！10天的活动任少英要求胖东来百货四楼每天出60个花车，限每天9点至10点经营一个小时。任总规定：到10点5分开始检查，没有收起花车的商品的员工一律开除！这样的安排是有考虑的：第一，表明我们一言九鼎，表明我们的诚信；第二，限时销售让顾客感受到商品的稀缺性，引起顾客的珍惜，当顾客看到胖东来彩页后会迅速做出反映，马上蜂拥而至。当时有一幅这样的场景：每天早上有成千上万的人等着胖东来百货商场开门…

经过春会，新乡胖东来百货从此走向了兴旺。销售额从每天不足50万元增加到不低于130万！当年实现销售额5.5亿元，净利润4千万。按国际行业统计数据，像这种当年开店当年盈利非常少见。

以此为基础，新乡胖东来百货在李晓敏（现河南商易企业管理咨询有限公司总经理）的带领下，以每年35%以上的增长率连续增长，被中国连锁经营协会会长郭戈平称为“最好的店”，现在新乡胖东来百货单店年销售额近30亿元。

胖东来进驻新乡，不仅改变了整个新乡的商业格局，还影响到了新乡人民的生活习惯。胖东来进驻之前，新乡晚上7点后，就没了夜生活，整条新乡平原大道街道冷冷清清，并且街道脏、乱、差。胖东来进驻后，营业时间到晚上10点，新乡人民开始有了夜生活，整个城市环境也得到了很大的改善和提升。胖东来在新乡的许多故事，在报端、在胖东来故事都有展示。胖东来与于东来本人的一些经营管理和服务的小故事，我会在今后的文章中一一阐述。许多的故事，对于商业企业有着借鉴意义。

洛阳王府井和焦作三维请求胖东来接管

2006年，新乡胖东来百货经营的成功，引来了全国各地的商家前往学习，当年洛阳王府井、焦作三维派人来接洽，让胖东来接管他们的店。于东来考虑到大家的辛苦，对我们说：踏踏实实的把新乡胖东来百货做好，不急功近利，我们的目标，就是要做精做细，不要求摊大饼，今后，我不提开店，不允许你们再提开店。

2013年，任少英到上海看望于东来，于东来提起当时的新乡胖东来百货，说你们辛苦了，当时怪他太急功近利。并且说：胖东来离他的发展目标相差太远，他的目标是做精做细、员工幸福、顾客幸福，今天胖东来许多店达不到他的期望，他要关店。这就是2014年胖东来关了一些中型店的原因。

胖东来是否会到郑州、到洛阳等城市，任少英认为大概率不会，洛阳更不会，因为有“四方联采”大张在洛阳。当年，任少英离开胖东来，同时有5家企业找任少英合作，当西亚董事长知道这件事后，给于东来打电话，于东来给任少英打电话告诫任少英：不要给“四方联采”竞争。

胖东来是否会到外地开店，听东来如何说。

记者：大家总是在说你走不出河南，其实你到底是不想走出去？还是走不出去？你能不能给大家一个明确的回答。

于东来：胖东来是做一个榜样，不是想去做（多少家）企业，明白吧？就没有走出河南的这种概念，它是要做一个榜样，然后让更多人去参考学习。

记者：有人质疑过说，您刚刚的这个说法，是因为这个模式可能不好复制、没法复制。

于东来：那你不要去管它，交给时间吧，交给时间吧，我们看到什么，我们想实现的时候，我们就去做嘛，不就实现了吗？你种什么种子，开什么花、结什么果，是确定的，只要坚定的去做就能实现。

再有40天就到2024年了，在2024年到来之际，我们河南商易企业管理咨询有限公司和上海广域通营销策划有限公司的董事长任少英，为大家分享商业与管理的心得体会，并在跨年之前举行“2024年如何破局——胖东来你该如何学”专场报告。

向优秀企业学习，也是一条道路，特别是成功企业在成功之前是如何做的，对我们商业企业更具有借鉴意义。了解胖东来成功之前的历程，胖东来应该如何学？对商业企业是有帮助的，无论顺境还是逆境，无论在任何时候，我们始终在一起。

请关注我们的会议时间！具体时间，我们会在河南商易企业管理咨询有限公司公众号和上海广域通营销策划有限公司公众号和任少英系列文章中发布，敬请期待！

任少英

2023年11月20号

文章为作者独立观点，不代表联商专栏立场。

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