有一个广为传播的段子说：犹太人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，然后第二犹太人来了开了一个餐厅，第三个犹太人就开了一个超市，最后这片区域就繁华起来了，而中国人开了一个加油站生意特别好，第二个中国人肯定开加油站，第三个、第四个还是加油站，最后大家都没得玩。这个看似非常有哲理的商业教学故事，在今天被互联网颠覆了，集聚效应让平台商在专业领域客户习惯养成之后，获得越来越多流量，最终达成了多方共赢，滴滴出行和天猫家装的成长轨迹可以说是异曲同工。

多年来家装建材行业在全国各地也是呈现“一条街”式的发展脉络。2012年7月，实创装饰在天猫上率先开店，经过了三年多的发展，天猫家装这条虚拟的家装公司商业大道，已经吸引了实创、新浪、生活家、业之峰、东易、家装e站等全国知名家装品牌入驻，而且成交量增长速度也令人震惊。

与实物交易相比，服务类商品的交易似乎一直是电商的“痛点”，也是王健林当年敢于下亿元赌注的信心来源，其中尤其以流程最漫长、环节最复杂的装修行业最甚，按照常规思路来说，家装是不可能被电商化的，但是这个拐点在2014年被彻底突破了。2014年，实创装饰天猫官方旗舰店（sitrust旗舰店）再度以亿元的交易量打开了双11的流量入口，而2015年“双11”，这个数字一下子被刷新到4个亿，家装店铺首次闯进天猫双十一热销品牌大榜，甚至一度压过苏宁易购、魅族等大热品牌高居第五位！

天方夜谭吗？当然不是！动辄十万元的单笔交易额、全国一二三线城市的潜在用户、已经被激发但还尚待开发的消费习惯，这一切都使得家装行业成为了最大体量的电商潜力股。装修虽然不是高频消费，但却是一个家庭最重量级的一笔投资。而年末时节，对于一两年内的期房或者来年开春就要装修的二手房，天猫家装“双11”的狂欢无疑是提供了一个保值增值的消费通道。

（备注：图为09年淘宝页面）

有经济学家评价，2009年的淘宝第一次光棍节对市场的启蒙作用远大于销售额的创高。那么，经历了几年的洗礼、冲突和迭代之后，这种启蒙作用对于家装行业来说，还是发挥了练兵场的平台作用。在线答疑客户的任何疑问，引导有效的流量，转化订单，这对于不用集中爆发物流配送压力的家装行业来说，是个美好的节日。

各家的线下体验店也是主打天猫家装的旗帜，以实创为例，不论是店面还是办公区，展会还是展厅，实创整体家装的LOGO都与天猫家装的LOGO紧紧依偎在一起，以便获得客户的信任背书。O2O的模式对于服务行业可以比较的共性元素，如价格和服务项目等，都可以通过天猫平台的展示让用户横向对比，公开透明。而对于风格等个性元素，又可以通过线下的展厅尽情发挥各家的特点。

无疑，天猫家装已经成为了一个平台级的展示窗口，吸引了更多用户和企业的关注。越是聚集，越能产生无穷的想象力和价值，但是我想说的是4亿只是一个开始，4亿之后的好口碑维护体系才是企业硬实力的体现！