最近，京东先是被爆出了快递员组团殴打顾客的丑闻，紧接着又有京东快递员哭诉刘强东侮辱其人格，一时间舆论哗然。

被投诉就打人？京东员工：此人该打

6月6日，网友“没教养的牛啊”在微博爆料，因投诉京东快递员服务态度不佳，被后者叫上两同伙在自己家楼下“组团”殴打。在微博曝光后，脉脉平台认证为京东员工的网友留言称：个人觉得此人该打。

无论如何，打人总是不对的，这是幼儿园小朋友都应该具备的认识。具体到这件事上，京东员工竟然堂而皇之地认为打人有理。更何况，从目前爆料的事件起因来看，打人的京东快递员并不占理。

据了解，石先生于6月3日在京东自营店购买了生活用品，6月4日上午手机收到一条短信，短息内容显示需要本人前往提货点付费提货。事后石先生短息回复快递员，明确表示收费自提不会去拿快递。经过交涉，快递员回复，不收费但是要本人亲自去提货点。当晚石先生来到约定的提货点，然而快递员却仍表示要付费才能自提。感到被愚弄的石先生拨打了京东全国客服电话并约定5日晚上7点左右让快递员上门派送。等到晚上8点后，还是没能收到快递，石先生又一次拨打了京东客服电话。21.44分，快递员电话告知已到达他家的楼下。在取件过程中突然遭到三名男性同时殴打，随后打人者逃之夭夭。

纵观整个事件，当事人石先生自始至终都是受害者。京东快递员先是谎称可以免费自提，将顾客诱骗过去后，却表示付费才能提货，遭到举报后，又将顾客诱骗至楼下实施殴打。自始至终，客户并没有提什么过分的要求，并一直试图通过沟通来解决纠纷，何来该打之说？遭到投诉就打人，这是京东快递员的个人素质问题，还是整个公司的价值观使然？

拿快递员当兄弟？快递员：刘强东侮辱我人格

说到京东的价值观，就不能不提刘强东对旗下快递员的侮辱。近日，在京东工作七年之久的快递员刘仁军表示，其5月份的工资本应该在5月31日到账的，但是6月份还迟迟未到账。据他本人计算，工资结构是底薪890元，加快递配送提成2元每单，再加收件的业务提成，总计应该在9500元左右。

关于这件事，京东CEO刘强东在其微头条上解释道，今年年初，京东人资部门在核算奖金的时候把配送单量数据搞错了，刘仁军前两个月的工资多发了，导致5月份扣还。随后，刘强东还对这件事情进行了定性：我对兄弟们好，绝对不代表容忍拿了自己不该拿的钱......京东需要踏实做事的人，而不是总希望占便宜的人......

对于刘强东的说法，快递员刘仁军表示非常委屈，在节目中哭诉道：“刘强东的回复让我很心酸，说真的，看得我眼泪都流出来了，说我不诚信贪财，对我人格造成了侮辱。”

总的来看，这件事情很简单。京东的人资部门算错了绩效工资，导致刘仁军前两个月的工资多发了，故而将其5月份的薪水扣还。客观来说，薪水算错是人事部门的责任，在未经沟通的情况下，私自克扣员工工资来弥补亏空，本就不应该。更何况，刘强东不分青红皂白就给员工贴上贪小便宜的标签。

以前，刘强东多次在不同场合表示要拿员工当兄弟，而现在连基本的尊重都没有，这是对待兄弟的态度么？正如一名微博网友评论那样，“刘强东这话说的非常不地道，人资算错了找人资啊，责任到人，谁错了找谁。说快递小哥拿了不该拿的钱，好了，现在出错的人一点关系没有，快递小哥被全国人民指责贪财了，这就是你说的兄弟？”

先是快递员组团打人，随后京东员工为打人点赞，紧接着刘强东将发错薪水定性为快递员贪小便宜。纵观这两起事件的处理方式，京东上至刘强东下至普通快递员，做错事后总是不去反思自身的问题，却习惯于将责任推给对方。由此来看，京东的价值观和企业管理都存在着很大的问题，联系此前爆出的假茅台事件，让人不得不为京东未来的发展捏一把汗。