春夏秋冬

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优衣库也是受害者!

2015年07月23日

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一个超越社会道德底线的事件,被人为地放大、放大、放大!通过互联网成为社会民众竞相追逐的焦点,这本身就是一种社会病态的体现,而作为零售业的优衣库随着事件的发生成为事件的载体,成为社会关注的焦点。不雅视频的疯传甚至让三里屯优衣库成为一个“景点”,更有甚者进行效仿,低俗的画面、露骨的语言赤裸裸的展现在社会面前,公民道德无底线暴露无遗!全民的社会病态可见一斑!但是通过这样一个事件,针对优衣库这样一个事件评论的主题,个人觉得很难准确的表达自己内心的感受,对于这样的事件个人总结以下两点:

1、从企业营销的角度分析,吸引社会大众注意力和关注度是企业营销的本质,而业绩的提升源于方案和活动的结合。但商家营销最根本的依然是吸引社会大众的关注度,所以网上很多人讲这是优衣库又一次事件营销案例,本人不敢苟同,作为一个相对成熟的、负责任的大型连锁企业,优衣库这几年的发展速度毋庸置疑,其商品结构组合能力、卖场布局规划能力、市场营销能力都是同行业中的佼佼者,其品牌的社会影响力是正面的、向好的、健康的,试想这样一个企业需要用如此低俗的事件营销炒作自己吗?答案是否定的,因此个人觉得是一种巧合促成了本次事件,而优衣库本身也躺着中枪。

2、从社会道德角度分析,一个企业之所以成长,源于社会对其认可,包括两个方面:企业精神文化的认同和企业服务价值传递的认同。企业精神文化是以社会道德底线为下线节点的,不同的企业有不同的文化,你可以吵、可以闹、可以无厘头,可以策划形形色色的营销方案,但是不要碰触社会道德底线,一旦突破了,社会大众会从心里产生隔阂,进而无意识疏远你,这样产生负能量。当疯狂的激情过后,一系列的问题会接踵而来,对企业、对品牌造成的伤害是长期的、无法弥补的;企业服务价值的传递则是企业用什么样的商品、服务,以什么样的平台展示手段,用超越社会大众心理认知的服务、价格(即顾客认为自己所得到的大于所付出的)作为链接,服务社会大众。而优衣库一直以来都是以正面的企业品牌形象面对社会,对于社会道德底线重要性的认识比我们要深刻,从这个层面来看优衣库不需要用如此低俗的、下三滥的事件营销来炒作自己,不用炒作优衣库依然是业内佼佼者。

综合以上两点,个人觉得不要跟风炒作该事件,而对“优衣库视频”事件的得失分析非常重要,把它用于自身企业的营销、管理、公关处理等方面的意义,远远大于对事件本身的追逐,我们要用政治的高度理解本次事件,不能跟风炒作,把自己拉入道德的深渊,让我们都做一个守法的、有道德底线的公民,倡导社会正能量。用企业自身的核心竞争力去赢得市场,赢得社会尊重。

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