美国电子商务发展时间较早，其中的O2O模式是在电商发展近15年的2010年提出的。据了解目前美国网上购物所占社会零售总额比例是10%，在互联网环境、网络基础、网络支付及物流都没有障碍的情况下，为何美国的互联网销售一直没有突破10%？而剩下的还没有被互联网化的90%的线下业务又是如何发展的？

这似乎看来不可思议，网购份额所占比例要比想象中少很多。虽然实体店确实受到电商猛烈冲击，甚至有人叫嚣再过几年实体店将不复存在。然而并没那么简单：网络依然不能完全替代实体店。依然有人排斥网购，乐于周末呼朋唤友逛遍商场。一些商场也依然车水马龙，摩肩接踵。显然网购想吞掉零售其它的90%还很困难，甚至说是不可能。起码在美国现阶段这种商业零售比例是合理的。那么既然线下的搬不到线上，何不逆向思维，考虑如何把线下这部分在原有基础上进行互联网优化改造。一些企业已经这么做了，华尔国际商业信息交易中心就是线上线下相结合的运营模式，两者是相互促进和谐共生的关系。

但改造线下实体店还要注意几个问题。

首先保证店面的WIFI稳定覆盖，要知道只免费的WIFI一项就可以吸引大量客户流，增加店面人气。特别是兼有线上商城的商场，这更是标配。因为不但可以线上分流客户群，减缓门店迎客压力。而且可以增加线上浏览，交易过程智能化，服务更便捷。

第二是商场的合理规划布局，包括商品陈列的数量多少、所占空间位置、色系划分排列、电子价签改造……保证线上与线下商品数据吻合，以方便顾客查询、支付及商场数据管理。因为有了电商平台实体店大可不必大量陈列商品，甚至有些商品只需要一件展示品即可。华尔国际就引进了3D魔幻试衣镜，顾客可以通过刷触摸屏获知衣服的信息，借由触摸屏把各种颜色款式的衣服全陈列出来，以此使消费者在逛店过程中获得更多资讯体验和购物的冲动。

最后就是商场的营销观念转变，用互联网思维形成开放式、互动型交易。对于实体店面销售人员来讲完全可以利用店内的无线资源与消费者交互。以消费者的自主选择为主导，以销售人员的导购、咨询为辅助，消费者想买什么，资讯不准确的时候销售人员提供辅助。

在互联网时代，并不是说实体店没有价值了，可能只是说以传统销售为导向的价值正在衰减。那么就要借着互联网挖掘实体店最大的价值，促进门店改造、升级和转型。只有适应了社会的发展趋势和消费者需求，借助互联网的力量，实体店会获得新的增长空间。

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