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电商落地是零售业进化的必然

2015年12月04日

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近来,越来越多的电商把关注的目光投向线下,开实体店似成电商发展“新风口”。亚马逊、当当网、膜法世家、茵曼、御泥房、阿芙精油等,或正在规划,或已有了实质性动作,或谋划加快线下拓展。

向以“空军”自诩、视线下零售为“传统企业”的傲娇电商,为何开始青睐线下实体店?

其一,增长放缓,“疯狂增速”难以再现。

横向比较,电商增速远超线下;但纵向自比,与前些动辄倍增、翻几番相比,自不可同日而语。

增速放慢的原因,一是经济景气指数下降,电商也难独善其身;二是十多年的高增长之后,电商交易规模已达数万亿,基数如此之高,增长的难度自会越来越大;三是“人口红利”释放将尽,用户规模再难海量增长,获取新客的成本越来越高;四是电商本身有天然的体验短板,加之假冒伪劣、价格欺诈、伪评等问题存在,也必然对增速形成制约。

其二,盈利艰难,烧钱换规模难以为继。

电商的商业模式据说是“羊毛出在狗身上,猪来买单”。但不管谁买单,商业的目的就在于盈利赚钱,一时的亏损是为了未来盈利,如果看不到盈利的希望,任何模式都不可持续。

纵观我国电商,除了阿里系,解决持续性盈利的企业很少。就是阿里,卖家的盈利面也十分逼仄。其它电商,或指望上市变现,或“卖身”套现,或靠风投维持,但在当前的“资本寒冬”之下,“人傻钱多”的资本难觅,依靠几张漂亮的PPT就能引来资本的美好时代一去不复返。大数据、互联网金融确实是电商收入的重要来源,但除了阿里、京东等大平台,有多少电商能真正依靠大数据、互联网金融盈利?

其三,实体店价值被重估,O2O越来越接地气。

2012年以来,实体零售从2位高增长的云端跌入销售下滑、盈利下滑、关店止损的泥淖之中。但实体零售并未坐以待毙,近几年,回归零售本质成为行业共识,越来越多的企业重拾自营,专注供应链建设,在购物场景、消费体验上大做文章,以不同方式上线触网,构建O2O全渠道。

电商对实体零售的态度发生了根本性转变,阿里控股银泰商业,入股苏宁云商,京东牵手永辉超市,阿里喵街、万达飞凡纷纷对实体零售伸出橄榄枝,都是对实体零售价值的再“再发现”、“再认识”。

事实上,实体零售也不负众望,它们一手抓探索电商业务发展,一手抓实体店升级改造,在智慧零售的道路上渐入佳境:步步高的云猴网正借助跨境购的爆发走上正轨,银泰电商依托阿里的资源、技术迅速发展壮大,预计很快将实现盈利,大润发也对飞牛网最终走上盈利的正轨信心满满、王府井、天虹的O2O矩阵推进,越来越接地气……

实体零售市场正在深刻改变,尽管现在谓之“走出困境”还言之尚早,但我感觉,实体零售的方向感越来越强,道路自信越来越坚定,特别是双11期间、圣诞前夕,大批优秀实体零售企业的良好表现更让人充满信心。

电商看似气势汹汹,但所占份额毕竟有限,且不可能无限增长,业界普遍预测,到2020年,纯网上零售交易占社零总额比重大约在18-20%左右,不会达到马云所预测的50%。写到这里,禁不住替王健林惋惜,本来铁定要赢马云1个亿,恁是被他生生放弃,岂无悔乎?

电商也好,店商也罢,落脚点都在“商”上,本质并无不同,都要以优质的商品、合理的价格、满意的服务、良好的体验满足消费者需求,“电”和“店”只是手段的不同、技术的差异。如果把电商的方便快捷、数据驱动、快速传播、易于分享与实体店的体验、服务、售后有机结合起来,实现优势叠加、各去其短,这种商业模式无疑更具质感,更有效率、更接地气,这可能既是当前大热的“互联网+”的精髓所在,也是实体店上线、电商落地的根本原因。

当然,融合的过程会很难,让美国空军与阿萨德政府的陆军合作打击ISIS固然不易,要美军派出地面部队或让叙利亚政府组建空军同样很难,但要干净彻底地消灭极端恐怖组织,空军与陆军的组合必不可少。同理,电商与店商的合作,或者电商落地、实体零售上线,都是零售业进化的大趋势、大方向。阿里研究院院长高红冰也认为,电子商务注定会消失,因为将来所有的商务都是电子商务,所以没必要再冠上“电子”二字。

至于当当网的千店计划能不能成功,“淘品牌”落地后发展如何,这取决于它们各自的努力,就像实体店“+互联网”不可能一蹴而就一样,电商落地也不会一帆风顺,也会遇到选址、定位、组合、陈列、售后等难题,电商基因使它们拥有某些优势,但线下毕竟有线下的玩法。家乐福中国总裁、CEO唐嘉年认为,各种零售业态都必须创新和坚持,成功之道就是关注细节,零售就是由无数小细节组成,这句话同样适用于电商体验店。

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