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2016年01月10日
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林子。
林子是个特殊的创业妈妈。
一年之前,林子刚与死神擦肩而过。
或许是因为没有擦出火花,死神远离了她。
去年下半年,林子的身体状况很糟糕,她全身关节酸痛,持续高烧。
她去医院抽血检查,医生告诉她,这是一种很严重的病,只有5%的治愈希望。
林子从医院走出来,独自昏昏沉沉地走回家。
林子想起自己有个同学在北京做医生,就去找她同学的微信。
她在朋友圈里来回翻了几遍,才找到同学的头像,联系他求助。
同学看了林子的检验报告,说可以帮她做手术,但是手术有风险,不能保证林子百分之百地活下来。
林子有两种选择:保守治疗或者手术治疗。保守治疗是吃药,后期会出现皮肤溃烂和掉头发等现象。
林子想:如果出现这种情况,自己的家人和朋友一定会心疼,甚至比自己还要痛苦。
林子选择了手术治疗。
手术费要五十万,林子把老家的房产便宜处理了,带着六十万现金飞去了北京,一个人去做手术。
住院11天,做了三次透析。
同学帮林子找了一个很好的医护工,林子每次手术后,女护工都让林子不要马上清醒,给她做全身按摩,让林子多睡一会。
她说话的声音很温柔,林子听了,心里很温暖,很快就能入睡。
万幸地是,手术最后很成功。
病愈之后,林子反思。
这次的大病,除了工作压力,还有精神原因,持续的精神抑郁也是病因的一部分。
林子自此彻底改变了。
她要远离一切负能量,不论是人还是物。
林子说:我要吸取这个教训,我可以在生活中受苦,但是我不应该在委屈的生活中受苦。
我周三做了林子的访谈。
林子的访谈持续了一个白天,因为访谈中断两次。
第一次中断是林子要去医院做彩超检查,第二次中断是林子的一个工程出了点意外,上门做安装的工人师傅漏带了几块门板,后面的打磨、上油漆等工序都受到影响,客户又赶时间出国,不接受工程延期,她再次中断访谈去处理这个紧急事件。
曾经有个创业者调侃说:嘉诺赏只访谈创业的女人,不访谈创业的男人,所以创业的男人要先做变形手术再接受访谈。
其实不是这样,男的也有访谈,只是比例没有创业女性的比例高,我在做一个“100个创业妈妈”系列。
为什么要多访谈创业妈妈?
因为,相比之下,创业妈妈要比其他创业者付出更多的辛劳。
我愿意帮这个群体尽微薄之力。
林子是做橱柜定制的。
林子做这个行业十年,工作五年,创业五年,她很爱这个产品。
喜欢橱柜,是因为喜欢厨房。
厨房是一个很有爱的地方。
2001年,林子恋爱、结婚。
恋爱前,林子不会厨艺,家里来了客人,都是老爸下厨。
林子认定要嫁给这个男人时,她开始改变,学厨艺。
她要做个相夫教子的贤妻良母,既能烧一手好菜,又要能省钱。
过日子,过好日子。
刚开始做饭时,做的好难吃。
老公很包容她,再难吃的饭菜他也坚持吃完。
老公陪她一起买菜,林子做菜时,他在旁边陪她说话。
一段时间后,老公开始带朋友来吃饭,慢慢地,来吃饭的朋友越来越多。林子给大家掌厨。
林子不但收伏了老公的胃,还收伏了这些朋友的胃。
若干年后,这些朋友还在回忆这段幸福时光。
有家的感觉。大家都说。
林子对厨房产生了感情。
她后来开橱柜定制公司,品牌名叫“安博森”,“安”有两层含义:一是安全,用的材料注重环保;二是安定,家庭主妇在厨房呆的时间最久,一个设计合理又绿色环保的环境能让她的情绪安定平和,她就能给家人带来精神上的愉悦。
厨房里要有妈妈的味道。
什么是妈妈的味道?
有爱,有快乐,有回忆。
这就是妈妈的味道。
(图片是林子设计的橱柜)
林子正式接触橱柜,是在买房子的时候。
买了房子,就要装修,林子先装修厨房,厨房是她的最爱。
林子要定制橱柜,她选了欧派品牌。
欧派的设计师与林子沟通做设计,沟通的很融洽,林子对厨房重要性的理解出乎设计师的意料。
设计师问林子是做什么职业的?林子说没上班呢。设计师说:那来我们公司上班啊。
就这样,林子踏进了高端橱柜定制行业,一做就是五年。
2008年,林子的人生发生了一件大事,对她打击很大。
同年6月,她带着四岁半的儿子离开深圳回到老家,四川的宣汉县,她想在老家过安静的生活,终老。
闲不住的她在县城开了一家服装店,店名叫“亲亲一家人”,卖衣服。
林子是学美术的,店铺装修自己设计,自己刷漆。
但是没有行业经验。
7月,她居然进了夏装的货来卖。
还居然卖掉了。
原因是她挑的款式新颖,品质好,价格低。
这次“冬天卖雪糕”式的成功对她影响很大,让她明白产品比营销更重要,也让完全不懂营销的她在若干年后拥有了自己的公司。
靠的就是产品的竞争力。
林子去到东莞虎门淘货,她不选最便宜的,而是选品质好的,包括一些品牌的尾单,像耐克、阿迪、kappa这些,拿回去卖。
三十五拿货,六十卖。
买的人很多,都是几件十件地买,买了自己穿,穿不了的送朋友。
一直很畅销。
宣汉的县城不大,有一天林子走在大街上,她发现好像整个县城的人都穿着自己卖的衣服。
她有一种恍惚感。
说到这里,林子开心地哈哈大笑。
两年之后,林子回归深圳。
林子在深圳呆久了,适应不了家乡的生活观念。
特别是她不会打麻将,也不愿意在麻将桌上消磨时间。
深圳有一种进取的氛围,大家在这个氛围里能彼此影响、成长。
逃不掉的深圳,回不去的家乡。
你也有这样的感受吗?
林子回到深圳后,她决定继续创业,因为这样可以有更多时间亲力亲为地照顾孩子。
不过要做橱柜。
相比卖服装,她更喜欢做橱柜。
服装是别人设计的,橱柜是自己精心设计的。
她先去上了半年班,才开始创业。
离开这个行业两年了,她需要重新了解市场的变化。
先花半年的时间看市场。
半年后,她在宝安一家家居商场租柜台,摆了样品,开始卖橱柜。
第一年,为了生存,林子什么单都接。
第二年,林子开始调整定位,开始挑选客户。
遇到只想买便宜货的顾客,林子就说服他们:廉价的产品,木材很快会膨胀变形,材料散发的异味对环境有害,一些劣质的石材还会产生石粉,而且是肉眼看不到的。
坚持买廉价产品的顾客,林子就不接单。
这一年,林子做的很艰难。
林子说她也不会做推广,就死磕品质,死磕服务。
一定要让每个用户满意。
“用户满意”四个字,说易,行难。
比如,有的用户家里墙体不平,装上橱柜后,上下边缝是有微小偏差的。
梁有斜度的也会对橱柜有影响,橱柜看起来会有微斜的误觉。
客观地说,抱怨发型不好看的人,有一些真的是脸的问题。
林子不过多辩解,不满意的顾客,她都耐心沟通,帮顾客做细节找补。
有时候要做三四次细节找补,才能让顾客满意。
过程很辛苦。
辛苦换来了口碑。
第一年的顾客全部是家具商场里来的,第二年,有三分之一的顾客是老顾客介绍来的。
林子把每个工程都当成自己家的,用交朋友的方式做销售。
她的品牌有句广告语:安博森,看的见的爱。
我问:这个爱看的见吗?
林子回答:看的见。
它会体现在我们的专业里,也会体现在我们的服务里。
(图片是安博森品牌的合作工厂:佛山科嘉木业)
第三年,林子用自己的方式做推广。
她做“厨艺推广”。
朋友圈里有什么活动,她都积极参加,什么亲子活动啊妈妈群活动啊都去,去了就主动秀厨艺,为大家做“厨师”。
混了个好人脉。
这些人脉,又慢慢转化成她的顾客。
这一年,她的客户增长有一半是“厨艺推广”带来的。
第四年,林子遇到情感危机,她在这一年中负能量爆棚。
下半年,她检查出重病。
林子在北京完成治疗后,她回到深圳。
祸不单行,又遇到事业危机。
她在北京治病及回来休养期间,有一批货出了问题,采用的材料及工艺低于品牌标准。
通俗地说,就是偷工减料。
这批货涉及到四十多个订单。
林子一个个地打电话,说明原因,致歉,为这四十个用户更换了产品。
林子说,大多数的用户都不知情,因为从外观上根本看不出问题,但是使用几年后就会发现。
林子为了保住几年后的信誉,多花了三十多万。
受到感动的用户,为她介绍来更多订单。
2015年,林子在南山租了写字楼,开了工作室。
两个月后,她把在宝安家具商场的店铺关闭,因为她的客户全部来自朋友圈介绍,不需要商场的客流。
一个月可以节省五万多的租金,经营成本降低了,橱柜的价格也随之降低,用户更满意了。
更重要的是,她在工作室装修了一个大厨房,可以自己做饭,她和儿子再也不用每天吃剩饭了。
可以在生活中受苦,不要委屈地受苦。
前段时间,林子又增加了一个推广方式:外卖推广。
她参加了“觅食”外卖平台,闲暇时和弟弟卖快餐。
白天卖橱柜,晚上卖快餐。
林子不是靠外卖赚钱。
“觅食”有个群,群里都是卖主,都是有房子的人,林子不忙的时候,就去群里聊天。
聊来聊去,就能聊来订单。
买快餐的客户都是同一写字楼里的人,或者是大厦附近的人,他们要来林子这里自取。来过的人,很快就知道林子是做橱柜的。
林子做的饭菜量很足,客户经常抱怨太多吃不了,让她少点。
林子就笑笑,下次来还是这么多。
林子说,客户嘴上抱怨,其实心里会很感动的。
林子不靠快餐赚钱,她赚的是情感、是人脉。
毫无悬念,又会陆续有订单砸过来。
林子说,有一个保安,每一个来大厦找房的人,他都要带到林子这里,介绍给林子认识。
林子都现在都想不明白他是用什么方法说服这些人过来的。
太有趣了。
林子还主动联络一些喜欢聚会的圈子,为他们免费提供厨房。
在林子这里展示过厨艺的人,都对林子设计的厨房和橱柜赞不绝口。
我来访谈那天,刚坐下喝茶,林子的微信里就来了一个订单。
林子很开心,她对我说:你是一个带财的人啊。
后来知道,这是昨天来聚会的朋友介绍的。
自己带财,才是财。
2016年,第一天。
林子在朋友圈里这么写着:2016年第一天。起床后洗了一个澡,为了让自己看起来精神一些,涂了一点闲置了很久的口红。如往常一样早早来到办公室。没有傲人的背景,没有聪颖的天资,唯有努力、勤奋才能让自己的生活如同这棵九里香一样生机盎然。
林子的微信号是:L198120。
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嘉诺赏访谈录:讲述100个草根创业者的真实故事,这是第21个访谈故事。
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