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足迹(十二):“用心”就是最好的销售技巧

2013年06月05日

评论数(8)

昨天微信的生意不错,一共销售了十一件衣服,其中一款豹纹腰带连衣裙就卖了三件。
一个关系很好但做微信才不久的分销朋友就问我:你有什么销售技巧,再分享一下。
于是,就有了今天这个话题。
有些时候,我们不要太过于专注“技巧”这个层面。
“技巧”相当于学武之人的招数,眼里只有招数,就只能学到花拳绣腿,连街头的小混混都打不赢。
“技巧”可以学,但在其之上肯定有个可以影响到它的东东。
这个东东是什么,我也一直在琢磨。
所以也一直在寻找,从身边高人的成功案例中寻找,从书本中寻找,从生意中寻找。
看过很多写蓝海创业的系列文章。
我很认可。
但是很遗憾,这么多年来,我一直在服装饰品中打混,换句话说,我一直呆在残酷的红海里。
所以在敬佩和羡慕之余,我只有继续在红海中寻找方向。
有两个小故事。
一个小故事是(这个故事引用自联商博友Nile的“谁的香蕉”之博文,网内链接请见http://blog.linkshop.com.cn/u/nl811218/246852.html):
在一个水果市场,有个卖香蕉的老人,他卖的香蕉和大家卖的都一样,价格也不比别人便宜,可是他的香蕉生意是整个水果市场最好的。很多顾客可以在别的地方买苹果,也可以在别的摊位买葡萄,但香蕉一定会到他那里买。
后来一个做零售的人很好奇,就去他那边反复观察,发现了原因所在,原来每一个来买香蕉的客人,老人会先问清楚客人在什么时候吃,然后再把香蕉分成今天吃的,明天吃的,后天吃的,分开包装给顾客。无论客人买多买少,他都一定要让他的顾客吃到处于最佳状态的香蕉。
另一个故事是一个做淘宝的,卖什么不记得了,好像是一种易碎的产品,他在发货的时候,竟然用了四层包装,而且最外层用封箱胶把整个包装封的像个“大粽子”似的。
听说,有的客户收到货后,笑着骂这是“变态的包装”。
注意,客户是笑着骂。
因为已经完全不用担心自己买的产品会有运输损伤了。
在收到货的第一时间,客人对这个店主的信任度就已经产生了。
所以那个淘宝店的生意很好。
甚至有研究网购的人还得出封箱胶的使用厚度与客户满意度之间成正比的说法。据说是这样。
这两个故事告诉我们,即使在残酷的红海里,也有人游的很好。
所以,我们与其一直寻找销售技巧,还不如多思考一下自己的产品,自己的运营方式。
当我们的产品和大家都一样时,可不可以价格不一样?
当价格都一样时,可不可以服务不一样?
当服务都一样时,可不可以推广渠道不一样?
……
其实,“用心”就是最好的销售技巧。
在每一个环节上都用心,就没有做不好的生意。
 

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