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春节打烊,一个绝妙的营销创意!

2015年01月22日

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  羊年春节快到了,由银泰集团在官方微信上就“羊年春节是否放假”做了一个问卷调查,结果竟然在6万顾客中有9成支持商场歇业2天。

 

  看到这个结果后,忽然一下子勾起我曾经在2002年的春节记忆,当时,我刚到深圳不到半年,做为刚入职零售行业新人的我,大年三十晚上还是坚守岗位,如果没有记错的话,当时只是在除夕晚上提前两个小时下班,然后大年初一就是正常上班,天天在卖场里播放着喜气洋洋的歌曲,但里面的顾客确实是比平时要少很多。一晃就过了10多年了,再次面对这个问题,我是举双手赞同春节放假两天(除夕、大年初一)的。因为在我看来,一年到头,做为零售企业的从业人员,且不说平时,每遇节假日是最忙碌的,比如要安排促销活动、准备货品、然后做好商品陈列……,最后还得挤着笑脸,迎来送往,坚守岗位。他们基本上在节假日是没有时间陪伴家人的,而平时调休时,家人又要上班或学习,所以,对他们来说,真正和家人在一起的日子可以用手指头数出来的。而且我相信大部分中国人对于节日来说,最在乎的莫过于中秋节和春节了,因此,在春节这个举家团圆欢庆的日子,零售企业放假两天,我觉得是非常必要,往大了说,是体现了人文关怀,往小处说,也会让员工感觉到节日的温暖,会增强员工对公司的归属感、提升对公司的忠诚度。

 

  也许有人会说,零售企业做为一个服务行业,就是要做好服务,因为顾客就是上帝,顾客需要随时都可以购物,所以你不能放假。但我觉得,放假和购物真的没有冲突的。中国人在这传统的春节前期,都会提前购买年货,就如笔者一样,每到快过年时,我们会列一个年货清单,然后在周末时分一两次购好,然后整个春节基本上是不去商场的(当然,超市还是需要去的,但一两天是可以不用去的)。所以,对于要放假的零售企业,只要在放假时提前做好通知,是不会对顾客有什么影响的,因为,你一通知了,顾客大不了就多备一些年货而已,不会有什么不方便。

 

  另外,做为一名商业的从业人员,必须要在商言商,放假两天,也许会损失两天的销售业绩,也许会让一些消费者购物不方便,但我觉得这些都是小事,对于要放假的零售企业,这其际上也是一个商机和绝妙的营销创意。笔者曾服务过的东家:茂业百货,在11年前就推出68小时不打烊活动,刚开始只是它一家做这样的活动,一推出就轰动全国,而现在一年一度的68小时不打烊活动已成为消费者的狂欢季,整个东门商圈都被带动起来,很多消费者甚至从广州、东莞、惠州赶来参加血拼,而据媒体报道,在2014年11月初刚刚过去的68小时不打烊活动,茂业百货东门店创造了4个亿的销售业绩。所以,我们完全可以转变一下思路,把春节放假做个营销创意,提前做好一个营销推广思路,如可以用卖萌的口吻对顾客说:亲,我们只是休息两天!亲,我们也要过春节的哦!等等,然后有针对性的安排一系列促销活动,和媒体、消费者做一些线下、线下互动,包装成国内第一家零售企业在春节放假(事实上也是首家),并把这个事件再放大,在网上、一些专业论坛上,就放假和不放假做一些讨论,进行一些话题炒作,还可以把企业里部分老员工推出来,比如某某,岗位是什么(越平凡越好),多少年没有回家过年了?推出一个系列,还可挖掘一下他们的故事,印成海报或在媒体上进行投放,可以想象有多煽情,相信不需要投入太多的广告,就可以把放假(只是两天)做成了一场声势浩大的营销活动,我可以保证全中国都会知道你的企业、知道你的品牌,用两天时间赢一个中国,你绝对赚大了,零售企业的管理层们,你还在等什么呢?

 

  本文投稿联商网 《观点约架》第七期 专题 ,首发联商博客,转载请注明作者联商博客+几何凌乱。

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