一、 要求其他部门协助做好的工作指标

采购部
（一）、考核指标：
1、新品引进率
采购部在每个月做商品采购过程中，应做到每月每部类有5-10%的新商品引进。
2、商品淘汰率
采购部在做商品引进的同时，应做到每月每部类有2%的滞销商品的淘汰。
3、订货商品到货率
采购部应每月确保门店已下订单商品的到货率为98%，此项工作由门店负责统计，考核采购部。
4、商品动销率
采购部应确保各门店系统在档商品的每月动销率为95%，如低于次指标，应及时想办法清理商品资料和商品。
5、商品结构优化率
采购部应确保各门店经营的商品，每3个月优化一次，每次优化应达到95%的比率。
6、综合毛利率
采购部应确保公司下达的各部门各部类商品的综合毛利率指标，其根据商品归属的不同，其具体如下：
A、服装类商品：
B、日用品类商品：
C、玩具类商品：
D、食品类商品：
7、DM商品到货率
采购部确定每期DM商品后，快讯开档前，供应商或配送中心送到门店的DM商品，其首次订单到货率应达到98%。此统计工作由门店统计，作为考核采购部的数据。
8、商品周转率
采购部采购回公司的商品，其年周转率应达到 %，月周转率 %。
9、商品周转天数
采购部采购回公司的商品，应达到公司规定的商品周转天数，其各类别商品的周转天数如下：
A、服装类：
B、日用品类：
C、玩具类：
D、食品类：
10、供应商投诉率
采购部应严格控制供应商对采购员的不良行为投诉，供应商投诉率每月应控制在98%。
（二）、其他要求
1． 确保每期快讯商品的价格低于或等于竞争对手的同类商品的价格，常态商品价格低于竞争店商品价格，与竞争店比，其数量要大于70%；
2．确保每期快讯商品在快讯开档期间不缺断货（采购原因、供应商原因）；
3．确保每期快讯商品开档前3天，书面通知店经理，本期有多少快讯商品，什么商品，数量多少，商品销售号或条码是什么，单品售价是多少等快讯商品信息资源给楼面，以便作陈列、计划、人员安排、价格校对、POP准备等工作；
4．确保滞销商品、季节性商品，按月、季进行及时清退或清仓降价、打折处理。
5．确保季节性商品能提前15—30天导入门店，并上架；
6．确保快讯商品信息描述正确，供应商送货商品与快讯商品一致；
7．确保快讯商品价格正确变价及时，数据上传、下载及时，快讯促销期过后，变价及时（恢复原价）；
8．确保价格市调数据调整及时，从收到市调表时起，当天内调整完毕，并反馈给门店、营运部；
9．确保门店团购货源的充足、到货及时、价格适中；
10． 确保采购回门店的商品无假货，不是“三无”产品。质量优良、价格低廉、款式新潮；
11． 确保快讯商品的赠品准确、及时、提前到位；
12． 确保门店60%的堆头、端架高价卖出；
13． 确保知名度高、大众品牌性的商品、新商品，有足够的促销员进行商品促销，及门店要求需要上的促销员，应及时要求供应商补员；
14． 确保要求供应商为门店提供足够的陈列道具、促销资源；
15． 确保门店、营运部要求采购部协助解决的工作事项，必须于1个工作日内给予书面的答复；
16． 确保每期快讯商品定稿前，必须提前征求门店店经理、商品督导的意见，以便增强快讯商品的推广力度，达到产生销量的最终目的；
17． 确保门店广告位的有效出租，及时出租，准时交租金；
18． 确保出租、联营供应商的商品价格低于或等于竞争对手的商品价格。

企划部
（一）、考核指标
1、文字信息描述正确率
企划部在每档快讯上，对商品的文字信息、价格信息描述应100%正确，无差错；
2、快讯发放率
企划部策划印刷的每期快讯，应正确培训、指导门店做好快讯的发放，发放率应达到95%；
（二）、其他要求
1．尽快优化公司的CIS系统（VI、BI、MI），并及时组织公司、门店相关人员学习公司的CIS知识，使其有一个公共的共识，尤其是门店人员。
2．尽快优化DM操作手册，以便门店管理者共同遵循手册中的操作流程，有利于提高工作效率，信息传递及时、到位。
3．尽快建立“DM快讯促销活动企划案”管理库，此库的建立，应按年、季、月、日、周、期进行建立，以便资源的整合、利用、借签。
4．建立合理的巡场体系，及时给门店提出整改要求，并及时将要求门店整改的事项传递给营运部，以便营运部协助企划部完成对公司CIS的形象维护。
5．企划部制作出每期DM快讯样稿后，必须传递给采购部、营运部校阅，以便提出合理化的修改参考意见，经采购部、营运部相关负责人签字确认后，方可印刷。
6．确保每期快讯提前2天到门店，离开档时间算。
7．确保每期快讯的印刷质量良好，无信息描述错误。
8．建立30天、60天、90天的促销活动企划的计划体系，并严格执行，有利于门店作快讯开档前的订货、收货、陈列、促销、人员排班等管理工作。
9．建立每期快讯开档的评估体系。有利于分析、评估资金的投入和产出是否合理，商品的选择是否合理，快讯的发放是否到位，价格体系是否占优势等。
10．每期DM快讯开档的前一天或当天，必须派专员下门店现场指导、监督门店相关负责人是否按企划要求书写相关信息或气氛布置要求，并将门店不服从企划部专员指导、监督、检查的信息和其员工姓名，以书面形式反馈给营运部，以便营运部调教其门店员工。
11．企划部对门店所做的各项促销活动，都必须在下发给门店的同时，给营运部一份，以便营运部监督、检查门店的执行情况。

物流中心
（一）、考核指标
1、配货准确率
物流中心在每次每车给门店配送的货物，其配货准确率应是100%；
2、送货准时率
物流中心在每次给门店配送的货物，按照公司规定的配送时间，应达到100%准时性；
（二）、其他要求
1．确保电脑系统正常运行；
2．确保门店收银POS系统运转正常；
3．确保门店POS、ATM机运转正常；
4．当门店电脑系统、收银系统发生故障时，必须在接到通知后，1小时内（外区门店应在6小时内）派专人负责赶到门店进行技术性的抢修；
5．确保所有数据上传下载及时、准确；
6．确保系统网络中周期性无病毒；
7．确保门店提出的需要维修的软、硬件系统，在要求时间内维修完毕；
8．确保门店历史销售数据有备份工作，以便数据查询、对比分析；
9．确保盘点数据的及时登录，库存数据更改正常，准确无误差；
10．每周、每月、每季、每半年、每年必须为门店提供各类信息分析数据，有利于门店店长、经理、主管了解、分析不同时间段的各类商品的销售趋势，便于品类管理、订货、补货、促销管理；
11、及时按日、周、月、年为门店提供门店销售前500名SKU，部门销售前300名SKU，部组销售前100名SKU，部类销售前50名SKU数及销售数量和销售金额，有利于门店跟踪其商品缺断货、订单管理；
12、 每月1日，及时为门店提供部类高库存SKU数和超高金额的数据；
13、 每周一，及时为门店提供门店各部类的负毛利、负库存、四周零销售报表，有利于门店作工作质量改进；
14、 每周一，及时为门店提供零库存报表，以便门店作好库存管理工作；
15、 应培训“数据分析对营运有哪些支持”，同时将数据分析的结果及时与营运相关人员沟通，以起到及时的支持作用；
16、 就系统相关知识进行培训，让工作人员熟悉系统。

人力资源部
（一）、考核指标
1、员工流失率
人力资源部在每月中，应控制好员工的流失，员工的每月流失率应控制在2%；
2、员工培训率
人力资源部在每月中，对新进员工应进行全面的培训，其培训率应达到100%；
（二）、其他要求
1．建立健全科学的人员招聘制度和流程，严把人员质量关；
2．建立各部门、各门店的科学、合理、可操作性的部门人员编制方案，以便开源节流，节约人事成本费用，减少公司、门店经营费用；
3．建立公司、门店优秀员工（明星员工）、主管、店经理的考评方案、奖励方法，并每月执行一次，加强激励机制的推动；
4．建立周全的公司、门店的绩效工资考核方案和管理水平评估方案，制定末位淘汰制规章制度和考核实施方案；
5．建立健全的培训体系，加强对门店新、老员工的《企业文化》、《防损知识》、《顾客服务知识》、《消防知识》等培训工作；
6．及时为门店作好缺编补员、员工素质优化工作，为门店人力资本作好后勤保障；
7．建立员工思想动态调整体系，随时掌握公司、门店主管级以上人员的思想动态、行为表现；
8．门店主管级以上（含主管）人员的基本条件，初面试工作应由人力资源部把关，专业技术能力、管理能力应由营运部复试，最终用人决定权由营运部，门店主管级以上（含主管）人员的异动，由营运部考核评估决定，人力资源部作背景调整，营运部、总经理经讨论后，作出异动决定结果转人力资源部作任命通知书，通报各门店；
9．建立良好的促销员管理体系，并加强培训指导、监督、优化等管理工作，并落实到责任人；
10．建立健全的人才资源储备机制，随时为门店招聘输送人员，起到保障后勤的作用；
11．确保营运部巡场用车；
12．确保员工工资及时核算、发放；
13．应将质监局、物价局及卫生防疫站等政府部门的最新通知及时通知营运部，以使营运部及时了解政府的最新动态。