本月我所在门店盘点，以往总是最后一个且在大家帮助下才盘好自己货架的小文这次居然第一个盘好。

小文第一个盘好后我很不放心再三查看小文是否漏盘，没有漏盘；后来盘点录入完成小文盘的货架出错率也很低，在门店平均出错率以下。

这次小文为什么能盘这么好，我回忆起了这次盘点的前后经过。盘点前几天有值班长和员工帮我说小文不停的在整理货架不知道在瞎弄啥，这么早弄有啥用。当时我也没在意，事后我明白其实小文在盘点前做整理货架预盘些卖不动的商品；分隔开有销量的商品等准备工作；在加上小文对盘点枪和自己的商品也是越来越熟练。充分的准备和长时间的工作经验积累是小文成功独立做好本职工作的关键。

我一直只是说小文有健忘症，其实小文的情况是有些严重的；比如说小文没法说出乘法口诀，小文对数字概念很有问题；背不出自己身份证号码甚至说不出自己出生年月等。

当初店长是不想要小文的，奈何实在是门店缺员严重，有人总比没人好；小文是去年4月进入我们门店的，现在快要一年了。这一年中小文没少挨店长批评、骂；然而小文坚持了下来。能坚持到现在并能做好，正如我当初观察的，小文是喜欢工作愿意工作享受劳动的快乐；所以小文能做好并不意外，小文需要的是机会和时间。

有智力障碍的员工都能越做越好，再次证明想要做好零售业真的不难。记得我刚来零售业的时候比小文的工作意愿和享受劳动的快乐、对行业的热爱更为强烈；但是随着时间的推移、意外事情的发生我的热情和士气确实受到了影响和打击。好在我是个十分能调整情绪心态的人，现在自我调节心情并向小文学习我的心平静了很多。当然写博文更让我的心平静了许多，我的零售记忆是对我零售工作最好的交代。

最近有杂志编辑和我约稿写一篇零售业对8090后一线员工管理上的难题，我拒绝了。因为我们超市8090后的员工少没有对他们的管理经验。小文和我是门店唯一两个80后的员工以后如果管理8090后的员工可以因人而异用小文或者我的例子来激励8090后员工。

当然除了激励8090后员工，更应该给他们证明自己的机会；以及严格的制度、适当的奖励与惩罚等。年轻员工的可塑性还是挺强的。