有健忘症的员工在大家的帮助下一样能做好本职工作
2013年02月25日
评论数（0） 两个月前我们门店进来一名新员工，来了没多久；我们就发现这位员工有健忘症，基本上是前说后忘非常严重的那种。有员工和小文（化名）母亲聊天时，小文母亲说小文是小时候蚊香中毒才导致反应迟钝；小文父母都是大学生工作也不错。
小文刚来时我就发现小文有健忘症，但是小文工作还是非常认真的；给人的感觉小文是挺热爱工作的。店长以前现在开会时也讲过：我们超市这个行业不怕人笨些反应接收能力慢些就怕手脚不干净。我们这个团队一直是很不错的，刚开始大家都耐心教小文这个怎么做那个怎么做，但是小文的健忘症实在太厉害了；今天做了明天又忘，而且总是以自己的喜好随意摆放牌面。最近有次店长看到小文牌面实在是看不下去了，冲小文发火了；然后在吃晚饭时间和小文一起整理牌面。在这个过程中令人失望的是其余员工看到店长发火并和小文一起理牌面时无一人上前帮忙，还聚集在一起说小文的种种坏话。（有时间说同事坏话不如去帮帮人家，大家说是吧）
第二天店长让我帮忙把昨天和小文一起理的牌面正确的插好牌卡，我一个人去对照牌卡时让人欣慰的是这个班头（解释一下我们超市是做一休一的）的员工真的不错先是有一名员工看到了我在对照牌卡帮我一起对照；后来又有一名员工帮忙一起加货。
过了几天门店要盘点了，由于小文来到门店还没有盘过点；第一次盘点店长让我帮小文一起盘。我先帮助小文一起盘顶上的东西，刚开始盘点给我感觉小文连数数都困难，常常数错或者要数好几遍；不过后来小文多数多数，数着数着都没有数错；基本上可以独立完成盘顶上的东西了。而且难能可贵的是小文工作确实很认真，虽然能力上差强人意，但是多做做也就好了。
这次盘点小文盘的不太顺利，虽然有我帮小文一起盘但是一方面我要忙于自己的本职工作，一方面我们都是第一次盘货架；所以没有盘好；最后是靠大家的帮忙才盘好的。这期间我们的党员班长发挥了模范带头作用，除店长指定我帮忙之外；党员班长是第一主动上来帮忙的，在班长的带动下大家一起帮忙帮助小文盘好了小文的货架。这期间店长一度埋怨小文，其实店长你不明白对于这样的员工你平时多关心多叫小文做做，小文就自然而然会做了。而一个劲的朝这样的员工发火埋怨是没有用的，因为这样的员工确实不同于正常员工；希望您能像您写的八个素养那样多用赞美的语言去赞美员工。在盘点的前一天有其他兄弟门店的员工来调拨十盒鸡蛋，那名来调拨鸡蛋的员工反应也有些迟钝（当然比小文情况好多了），但是这位员工很认真一盒鸡蛋一盒鸡蛋的看保质期，发现有一盒鸡蛋没有保质期，闻一闻鸡蛋味道有些不对向我提了出来。很多时候我们大多数的员工反而缺少这样认真负责的工作态度。何况现在我们行业因为一些原因招工困难，这样的员工能吃苦耐劳对企业也相对更忠诚；多多关心沟通一定能成为一名好员工。
最后我想对大家说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”把有些问题的员工当做自己的家人稍微多多关心一下，提点一下；那些员工一定会给予你们以惊喜。用欣赏的目光发现每一个孩子都能成才。我们有一个员工比较内向，一开始店长和班长总觉得这样的员工不好；店长有几次对我说这员工整天一声不响不知道在想啥；但是后来这员工工作久了，大家都发现这员工除了内向点人还是不错的；工作积极任劳任怨获得了大家的认可。我和他多说说话这员工也逐渐不在这么内向了。这样的员工更要多接触社会多工作。
我之所以会把小文这件事情写出来，因为我家里情况在和这些事在性质上有些相似。在我14岁那年父亲生病了，不能工作；亲戚和邻居大多数是嘲笑，帮助我家的有但很少。我母亲后来也因为一些原因十多年没工作；现在刚退休在家父亲又去世了，母亲常常会回忆那些过去的痛苦，主要是父亲生病后亲戚那付嘴脸。母亲常常喜欢在家里和我说这些痛苦，实际上那时我也不小了，母亲说的事情我都记得；但是老是说我也真的听不下去我也很痛苦。如果我母亲那时候能一直工作，和同事聊聊天也就不会回忆那些痛苦的过去，不停的说。实际上这些类似小文有病的员工应该出来工作，和同事多交流接触社会对他们的病情有帮助；以前我也接触过一个有轻度社交恐惧症的员工，不敢接触社会；后来28岁那年发现这样下去不行，下定决心去工作；也是加入零售业，现在他怎么样了，我不知道最近一直没联系上；如果他能坚持工作下来我相信会有改善的。
每个人每个家庭都有可能发生这样那样的困难，当我们也有一天要面对困难了，我们才会想起先前自己对待困难的态度。所以我们要记住面对困难不可怕；可怕的是大家面对困难时事不关己高高挂起的冷漠。
上一篇：零售转型征文得奖
下一篇：得员工者得零售业——如何得员工