零售业收银员以女性为主，也有极少部分男性。近日长春某媒体报道称当地女顾客觉得有趣，因为某超市门店出现了男收银员-是大学生暑期兼职。文中表示“用人单位与求职者被迫改变观念，以缓解服务业用工难问题等”。

　　严格说，这并不是什么趋势，超市业很难继续增加男性收银员，男大学生实习期不得已暂居其位而已。地方媒体的这则报道，颇有“友邦惊诧论”的味道。但细想，仍有些东西值得思考、讨论。除了企业用工惯性和社会性别群体就业需求差异外，超市门店、公司包括收银在内的不同岗位性别优化组合颇有讲究。

　　先来说说“男女有别”这件事，深层原因是性别条件、思维结构不同导致的工作能力侧重与期待不同。一天，两位朋友在钱塘江南岸闻涛路逛街，一男一女，他们同时看到一辆甲壳虫轿车经过：两座，美女车主开车，副驾驶座上是一只端坐的宠物大狗。他们迅速交换意见，女的说“你看，有些狗的命运就是比人要好!”男的瞪大眼几乎不敢相信，他的想法是：这女人开两座豪车，却和一只大狗很好的样子，也是生活或情感上寂寞?

　　交换意见后，两人大笑。

　　俗话说“女怕嫁错郎，男怕选错行”，虽未必代表当下，但足见男性普遍就业状态对社会责任的承担确实比女性相对重要。在同等的初级就业层次、阶段前提下，男女分工的脉络比较简单，比如门店员工：男的有力气，就做理货员，或者生鲜区分肉技师;女的更细心，多是收银员或食品、百货区营业员。两者区别的标准更原始、生理化。

　　倘若是门店储备干部或公司总部员工、普通干部，他们的行业经验和教育程度、知识化技能就显得较为重要。这时的标准，在性别上稍模糊些，但可追溯。综超行业的女店长比男店长还多，信息员以学计算机操作居多的男性为主，总部企划部男女搭配，营运部男多女少，总之都是有一定专业技能和理论水平的。两者区别的标准更具发展性、专业化。

　　中高阶干部，则显示出另一种性别标准。企业家群体仍多是男性世界，女性高管已逐渐增多-民企老板夫人及姐妹等家族成员参与管理，譬如人人乐、步步高等区域零售龙头企业较为突出;外资如沃尔玛，此前中国区首席行政官王培等。其权衡由与老板关系，领导力与沟通、专业能力，行业市场评价等诸多因素构成。两者区别的标准更具辩证性、稀缺性。

　　除此之外，决定男女员工分别服务于超市企业不同职级、岗位的原因，还有一样重要因素：各自的主要面对对象。

　　基层员工，多面对消费者和商品。小中层及技术类员工，多面对其他同事和少数下属，除专业能力外，有一定管理要求。中高阶员工，面向市场、科技、企业制度与员工约束、激励等全局和开放领域。

　　在门店，收银员是女性，几乎源自中华五千年文化，家庭中总管开支的多是夫人;现代银行收银的也是女柜员居多(古代则不，因当时女性不便抛头露面，当铺等金融机构都是男伙计)。女人天生对钱和商品的梳理更为仔细，耐性也比男性更好(80后、90后女性则未必，她们更自由散漫;这也是目前70、60后阿姨级收银员居多的时代原因之一)。收入微薄，工作繁琐、单调，仍是收银员岗位未来人员青黄不接的重要原因，不仅难以吸引男收银员，女收银员也会继续大龄化，终成企业服务升级瓶颈。

　　以上为抛砖引玉，浅谈超市男收银员现象背后及超市业男女零售人分工的几个为什么。更重要的是，超市公司管理层和人力资源部，要多研究自己的员工，堪比研究顾客个性化需求，则幸矣。