7月8日，绍兴当地媒体报道称，某中年妇女在华润超市当场试穿内裤，旁观女顾客用手机拍下后上传至个人微博，有市民担心、律师分析其曝光事件涉嫌侵犯个人隐私，而超市方则强调内裤不可试穿并承认管理疏忽。仿佛一出试穿内裤的“接力赛”，有人脱、穿，有人拍摄并上传网络，有媒体跟进报道并请教律师、市民意见，关键的商场管理问题在于对顾客关注不足。

　　偷窥事件层出不穷，在互联网微博时代更愈演愈烈。如近日当当网某产品经理用手机偷拍女厕所被抓现行，以及不少商场更衣室被曝装摄像头等。科技发展，手机带摄影、上网功能，微博又随手可用——有时放大了人性的劣根性;在作家余华的《兄弟》一书中，主角李光头就曾通过男厕池偷窥女厕池。

　　有隐私权保护，就因为部分人的窥探需求，就像超市防损总因顾客偷窃一样。

　　现场试穿内裤等雷事，以民生论，一则有伤公共场所风气，二则影响广大消费者购物体验暨对所有贴身衣物产生不良联想。商超能做什么，尤其是作为中国本土连锁超市业代表的华润超市，将做出何种反应与总结?

　　据初步了解，绍兴华润超市店在企业系统内表现一般，无论是其市场份额还是门店管理，应属个案。这里还有一个客观背景，中国的许多大中型连锁商常有弱点，暨各大门店的经管水平良莠不齐，往往视其离总部和区域总部控制力远近而定，好的店远超总部规范，差的店“天高皇帝远”般自行其是——与当地中小超市无异甚至不如。

　　可见超市现场管理的重要性。约摸近六七分钟(爆料人称“我观察她好久了……拍到照片的样子是把超市的内裤往下脱”)，该顾客在女顾客内衣裤区域内“试穿”内裤，被其他网友发现并拍照上传，超市售货员、督导等管理者何在?

　　认真研究微博上的相关照片，推理还原当时场景。实际上，更可能是想偷而未得，而非现场试穿。因感觉到背后有目光关注，碰上了自称“三大爱好，逛街、拍照、照镜子”的曝光女博主顾客，索性先脱掉。

　　若是偷窃，对超市防损管理而言，则无论内裤、梨、巧克力、奶粉，都一视同仁。唯一稍注意的是，上回南京某妇女超市偷梨仅为正准备高考的女儿补充营养，其贫穷爱女心切可谅。偷内裤者意欲何为?

　　超市营业员要关注顾客，而不是只有新品上市或方便面促销时才跟顾客打招呼。防损是一种意识，跟随在“顾客服务”背后。以成本计而人数较少，员工忙碌等，都是借口;一个好卖场，营业员必须关注顾客，因为所有的工种都是顾客服务的延伸，包括随手递购物篮在内的顾客需求关注，是超市员工的服务价值根本体现!

　　无论是内裤试穿或偷而未果，拷问的都是超市现场管理水平，尤其是企业对顾客关注的重视程度。让员工走动式服务并防损，于顾客及卖场都有利。